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台灣電支戰國大洗牌！全盈、全支付強攻，突圍關鍵會在哪？
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發布時間：2022.08.29
記者署名：高敬原
原文內容：
隨著全聯獨資的電子支付品牌「全支付」開幕，台灣的電支品牌數量來到30家。群雄並起
的戰國時代，全聯的投入不只宣告零售金融時代來臨，也有望讓發展近10年的台灣電子支
付局面出現大不同。
從全支付開業，看台灣電支市場兩大變局
台灣目前的電支用戶數來到1,700萬，台灣大電信金融事業部副總經理吳建頤分析，全支
付加入戰局後，預計帶來「電支更普及」、「市場洗牌」兩大變局。
首先，全聯的客群普遍年紀偏大，先前PX Pay靠著強大的門市地推部隊，成功拿下超過
830萬名會員。全聯能否複製PX Pay的模式，讓全支付帶動台灣電支的使用接受與普及度
，將是一大觀察重點。
第二是市場會如何重新洗牌？綜觀目前電支市場，除了街口、一卡通Money用戶數破500萬
以外，其他業者規模始終難以突破。
從零售的角度來看，三大業者全家（全盈）、全聯（全支付）、統一（icash Pay）都握
有電支品牌與廣大的零售通路。值得注意的是，全盈、全支付採取開放生態圈策略，可以
使用的通路比較多，開業短短一個月，就累積大量用戶、經手處理的金額也很高。
以四月底開業的全盈來說，根據金管會六月公布最新數據，在一個多月的時間內用戶數就
有近60萬，已經逼近統一旗下愛金卡（icash）的85萬，從代理收付的金額來看，全盈六
月份約是新台幣5.2億元；愛金卡只有約3.5億元，差了幾乎快一倍。這是因為icash Pay
的生態圈大多集中在統一集團底下，能使用的通路有限，稍稍影響用戶成長速度。
https://i.imgur.com/kotOKVI.png
因此，從全盈的例子來看，未來全支付也很有可能循著相同軌跡，在短時間內取得大量用
戶數、經手大額金流。KPMG安侯建業數位長賴偉晏認為，雖然不是每一個PX Pay的用戶都
會開通電支，但只要轉換的用戶達到一定門檻，搭配既有的通路優勢，就有很高機率能超
越其他業者。
當大型零售業者，挾帶大量會員與通路資源，並以開放的策略進入戰場，可能加速大者恆
大的趨勢。
大家都在拚生態系，「數據」將成決勝點
隨著全支付開業，台灣電支版圖大致已經成型，「生態系」是各家業者做出差異化的重點
策略，而「數據」應用則是更關鍵的決勝點——也就是比誰更能看懂客戶需求。
去年通過的《電支條例》中，最大的改變是開放跨平台支付，也就是可以拿著全支付到全
盈的支付據點消費，反之亦然。表面上看來是讓利給競爭對手，實際上則能藉此打通任督
二脈。
勤業眾信聯合會計師事務所消費產業負責人呂宜真分析，之後跨平台支付上路後，業者就
能整合消費者在所有通路消費的數據，等於是把人流（會員）、金流（支付）都握在手中
，能更完整掌握消費者行為輪廓，作為後續會員行銷、流量變現的依據。
比方說，悠遊付（悠遊卡）的交通生態圈就可以知道會員上下車資訊、通勤移動的距離範
圍，以及在什麼地方消費，藉由預測會員通勤狀況，像是現在要去上班還是回家，近一步
使用這些數據預測需求，並與周邊配合商家做行銷活動。
回到全支付與全盈的例子，相互開放生態圈可以讓雙方分析會員平常都買什麼東西、去哪
裡加油、逛哪一間百貨公司，從這些線索將會員分類甚至提前預測需求。例如，A客戶固
定每周二會購買蔬菜，就能推播相關的優惠資訊。透過數據，電支業者不僅可能比消費者
更了解自己，甚至還能影響顧客的消費決策。
相較過去只能看到自家支付據點的數據，未來電支業者能一次看到所有通路的消費足跡，
更全面的看懂消費者行為。
賴偉晏分析，當零售、新創、金融業者都來做電支，未來各產業的疆界會變得更加模糊。
目前多數業者仍在發展初期的虧損階段，例如全聯董事長林敏雄就已喊出，做好全支付虧
損五年的準備。在站穩腳步後，生態系夥伴是否能切中顧客需要、數據分析是否足夠精準
領先，將會是決定能否持續留在賽場上的關鍵。
心得/評論：
全家推全盈支付的時候也是大張旗鼓的
後來沒什麼活動就漸漸變成FamilyPay 2.0而已
全聯拚全支付一開場雖然喊很大聲主打不補貼搶市
https://i.imgur.com/63WZcHA.png
結果新戶相關活動灑錢灑的又凶又猛跟在印鈔票一樣
目前台灣電子支付最強的應該是 LINE PAY
前期也灑很多補貼活動搶市
好不容易站穩
現在又來一個地頭蛇全聯全支付
最慘的應該是街口
要跟LINE PAY打
現在本土要進一個大玩家
不過我倒是好奇全支付不持續灑錢有沒有機會拔樁街口/LINE PAY
全聯全支付變成 PXPAY 2.0 而已