[請益] 被券商搞會怎麼處理~?

作者: magicgreet (grant)   2022-01-06 14:27:17
問題
國泰最近在更新系統,沒有測試就上線,導致歷史平倉無法正常查詢就算了,
剛剛尾盤爆拉要把手上部位平倉18300,系統一直跳錯誤,
查一下才知道說現在新規定要拆才能平,好這我認了,
結果國泰APP的拆單選項裡面不能拆單,
現在拆單要用電腦的下單軟體或者打電話去交易室拆,
幹?
好那我打去交易室結果一分鐘都沒人接...搞屁
雖然一口大台+四口SP這組合來回沒有差少錢,但就一個感覺問題,
系統應該先上線測試沒問題才能導入,結果邊測邊用那這樣損失要算誰的。
該去金管會申訴嗎...(思考
14:46補充
我先打給證券,證券要我打給期貨,我打給期貨,
期貨說拆單是另外單位,幫我轉分機後一個女生接電話,我說要拆單,
跟我說要打去別的單位,在幫我轉,然後轉好一分鐘都沒人接,
指數已經不知道跑去哪了...。
作者: cuteSquirrel (松鼠)   2022-01-06 14:31:00
下單隨時都要有備援 網路+手機+交易室電話web版登入交易介面沒有嗎? 沒有的話可以換別家了不能接收就申訴吧,但是要附證據說服你的分點。
作者: chewthelife8 (咀嚼生活)   2022-01-06 14:59:00
同樓上 真的要有專屬營業員

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