原文標題：
從自動化到自主化：供應鏈 2035 路線圖
(請勿刪減原文標題)
原文連結：
https://bit.ly/36TLYJf
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發布時間：
2021年7月21日
(請以原文網頁/報紙之發布時間為準)
原文內容：
近期，從市場顧問公司 Gartner 研究調查結果，在未來 10 年中，企業將逐漸將決策權
下放給技術，並建議首席供應鏈官（CSCO）和供應鏈戰略負責人必須準備好應對超自動化
的機會，並負責任地管理對勞動力的影響。為了證實這一假設並幫助 CSCO 建立正確的前
進道路，Gartner 提出 CSCO 在制定未來超自動化供應鏈的戰略和路線圖時，應考慮三個
步驟重點以及關注兩個關鍵因素推動。
1. 技術的演進：從新興到成為主流。
根據 Gartner 提出 2020 年供應鏈戰略炒作週期（Hype Cycle for Supply Chain
Strategy）估計，機器人流程自動化（robotic process automation; RPA）等技術將在
兩到五年內達到生產力高原期。
接下來到 2035 年，數位供應鏈雙胞胎、供應鏈控制中心、供應鏈中的區塊鏈和機器學習
（ML）預計將在 5 到 10 年內達到平原期。最後，人工智能還需要 10 多年的時間，才
能穩定下來。
2. 勞動力的演變：特別是數位原住民或 Z 世代將進入勞動力市場。
所謂 Z 世代的成員通常被認為就是數位原住民，就是一出生就處於數位化世代，因為他
們一生都熟悉數位技術。準備挑戰數位現狀的 Z 世代，有望成為創新者。所以，CSCO 應
積極尋求機會招募 Z 世代員工，並應給予這些年輕員工對供應鏈數位化發揮最大影響力
。
同時，Gartner 認為 CSCO 應該重新定義供應鏈戰略、推動創新、關注客戶服務和體驗、
控制人工智能數據和決策，這才是 CSCO 期望人類在未來供應鏈中擔負起所交付的供應鏈
任務。
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根據市場顧問公司Gartner認為自動化技術將成為市場主流，
制定供應鏈策略時須納入考量。