※ 引述《LotteGiant (熊粉)》之銘言：
: 身為一個保守的奈米戶 從來不當沖 連股票買賣進出的次數都非常少
: 我這輩子都沒想到違約交割這種事會發生在我身上 然而就真的這樣發生了
: 人本來就該為自己的行為負責 發生違約交割最主要當然是我自己的問題
: 但我也想分享一下這次事情的血淚過程 以後鄉民們在做交易時 可以當作參考
: 我前兩年開了一家證券戶 都正常的買賣股票沒有問題
: 去年底我看到國泰證券有定期定額手續費一元 又開了國泰的證券戶
: 到今年十月多開放盤中零股 而國泰的零股手續費也便宜
: 貪小便宜的我 從這兩個月 就開始轉到國泰交易
: 我天真的想說 用哪一家券商根本沒差吧 便宜就好 呵呵 現在看來真傻
: 上週四 我用國泰下單買了一檔股票 買了之後 我還從國泰app看一下餘額沒問題
: 而且基本上 大家都知道 如果餘額不足 券商和營業員都會提醒
: 我之前也收到過國泰的提醒簡訊 所以根本沒有去多想什麼
: 本週一 我身體不舒服 所以把手機關機 早上在睡覺 十一點多起床 發現我違約交割了?
!
交割日當天早上沒醒來
: 時間軸大約是這樣:
: 早上九點多 國泰打數通電話給我 但因關機狀態而聯繫不到
有盡到聯繫的義務，沒醒來還關機，營業員打到手斷掉都沒用。
: 早上十點多 有一位國泰營業員打電話給我的緊急聯絡人(我媽) 告知情況緊急
: 他們那邊幫我hold一下 請她立即幫轉一千多元差額給我
: 我媽聞訊後 馬上轉了錢
: 早上十一點多 我醒來 致電國泰詢問 對方說我違約交割 已經凍結證券戶 並要我繳罰
款
十點前錢就要進戶頭，當初簽約都有同意。
: 以下是我想分享的幾點：
: 1. 經歷了這件事 我才知道 使用所謂的國泰數位證券帳戶 是沒有配一個專門的營業員
: 這幾天跟國泰交涉 聯絡五六次 處理的都是不同的從業人員 每一次聯絡
: 對方都不了解事情的內容 怎麼可能協助 我每次都要從頭說明
: 接連兩天 對方都答應在當日下班前會電話回覆 結果都沒有 都要隔日才會回電
: 2. 為什麼我的餘額不足交割款 國泰沒有發任何提醒?
: 關於這個問題 我詢問了國泰的兩個單位 兩方的說法矛盾
: 說法一:
: 國泰一定會發簡訊跟app通知 如果沒有發出 那就是我的餘額足夠
: 處理人員說當下餘額是足夠的話 系統沒發簡訊是正常的
: (除非有人在交割日凌晨突然把錢轉出去 我當然沒有XD)
: 說法二:
: 接著我問另一個單位 為什麼當下我餘額足夠 還是被報違約?
: 對方查詢後說 因為12/26的我的定期定額已被圈存 不能算 所以還是餘額不足 違約
這裡是重點，12/26是星期六，星期六被圈存導致星期一交割款不足，難道券商禮拜六日
休假要提醒你？
板友提醒應該是12/25下午，那麼券商似乎就可以提醒到你。
這段文字最初是沒看到的，應該是我看錯？不然你就是在帶風向讓大家以為禮拜一才圈存
: ok 很明顯的 國泰的系統在認定餘額上是有矛盾的
: (如果已被圈存的錢不能算 那系統怎麼卻認定我的餘額足夠 而完全不通知我?)
你為什麼不禮拜六日拿起來看一下
: p.s.這邊我要備註一下 我詢問簡訊的事宜 是在被告知違約交割後
: 平常沒有特殊事情 當然不會去專門詢問券商這些事
: 我真的是傻眼 為什麼這次沒收到提醒 現在知道是因為餘額要先圈給定期定額
12/26就定期定額圈存看到餘額夠當然要圈走，抽股票也是同理。
: 3. 最後一點 也是最重要的一點
: 交割當日早上 我媽在接到國泰電話之後 馬上就轉了錢到我帳戶
: 而我後來查證我的銀行明細 在我媽轉錢後不到一分鐘 國泰就完成這筆交割了!
: 該筆款項的明細清楚寫著「交割股款」(十點五十分)
: 也就是說 這筆交割 是 完 成 的
違約交割後錢就不用付了嗎？再者10:50就是違約了，你違約後才付錢完全站不住腳。
: 大家都知道 交割款扣款 不是我們可以人為操作或補繳的 只有當下證券系統可以執
行
: 事實就是 我的這筆交割款 執行是確實成功的 但國泰依然申報我違約交割
: 這件事情 我也有請教我在另一家券商的營業員 還有另一位從事證券業的朋友
: 他們都覺得不可思議
: 一般來說 在十點多這段時間 營業員都是希望協助客人盡量能完成交割 不要違約
: (官股機構會對時間要求比較嚴格 我朋友在私人券商則說 他們常是快中午才報證交
所
哪一家要不要說出來？
: 而既然國泰當下要求客戶補錢 客戶也馬上聽從 怎麼還是被申報違約?
10:50才補錢叫馬上？9:00就打給你怎麼不補？
: 退一步講 我的這筆交割已完成 是一個事實
: 基於這個事實的前提下 我的"違約交割"可以成立嗎?
: 我後來也有致電詢問國泰 想知道國泰是在幾點通知證交所說我違約交割
: 如果國泰通報證交所的時間 晚於該筆交割款成功的時間 這個"違約"是否不合理?
: 想當然 國泰完全不給我回答 基本上一切的往來就是客氣的無限跳針 答非所問
: p.s.我知道十點是用戶對券商的交割期限
: 這筆款項完成交割是在10:50分 確實是超過了十點 這點我真的沒什麼好說
: 推文有版友說 就算已經完成交割 但時間超過十點依然可以通報違約
: 如果金管會方面的認定是這樣 我也會接受 這個部分自己有理虧
你看來一點也不接受。
: 不過 也就是說 券商收到了我的交割款 但我還是要繳罰款
違約完就不用付錢？這啥邏輯？
: 不過說來說去 我覺得重點如同大家講的 主要還是因為沒有固定負責的營業員
: 因為營業員也不樂見自己的客戶被申報違約
: 今天一切的一切就是因為自己貪小便宜 以為沒有需要服務的一天QQ
: 文末 我再重申一次 我自己本人是最該負責的人
: 違約交割是多嚴重的事 大家都清楚 而我現在就在承受這樣的苦果
: 但是這過程中 能說券商和營業員都沒有任何責任嗎?
: 在這處理的過程中 他們都沒有瑕疵嗎?
: 除了提醒鄉民們 以後買賣股票 一定要更加小心 時時留意交割款項之外
: 慎選交易券商和營業員也是非常重要的
: 沒有遇到事情時 我也曾經覺得 券商是誰哪有差啦? 營業員都差不多呀
: 等真的出事時 才知道 原來真的差很大
: 國泰的數位帳戶 線上申辦很簡單 手續費也很便宜
: 我的另一位他行營業員 也說的明白 羊毛出在羊身上 終歸就是一分錢一分貨
: 專業度和處理事情的態度 真的差太多了
: 從週四到週一 這麼多天 如果國泰有任何提醒 我就不會遭遇到這種事情
如果你六日有拿手機看一下交割款就沒問題了。
: 睡前最後補個 雖然我是奈米戶 但真的不是為了那個一千多塊把自己卡那麼緊啦XD
: 如前面所說 我原本是用另一家券商(合庫) 所以比較多錢是放在那邊
: 原本是計畫把合庫那邊的股票再賣個一兩張 再把錢一次匯到國泰這邊用 一次搞定就好
: 誰知道...誰知道...自己真的是北七...
: 有些人好像沒看懂 我從一開始就說了 今天會違約交割本來就是我自己要負最大責任
你最大的問題不是貪小便宜，是完全不覺得自己有問題。
: 我自己貪便宜 所以我就得不到對應的服務 一分錢一分貨 也不能講嗎
該有的服務都有了，券商明明就有打電話提醒你，一開始還沒敘明什麼時候錢被圈走。
: 也凸顯了專屬營業員這件事的重要性
: 就給鄉民做個參考 自己選擇用得爽的券商囉
我覺得是邏輯的重要性。
時間線
12/24買股票 12/28要交割
12/26定期定額圈存（扣款）餘額不足夠
12/28戶頭金額不夠導致違約交割
這個完全不是有沒有營業員的問題，有營業員一樣違約交割。
好比交割戶禮拜六提款導致餘額不足，券商完全沒義務在週末提醒。