https://pcucgame.com/steam-11/
Steam前段時間上線了新網頁，用於公開近90天內的客服數據。其中最引人注目的就是關
於退款的數據了，Steam每天處理將近 6 萬條退款請求，可以說退款政策成為了玩家一種
另類的試玩方式。
http://imgur.com/bdkJK62
從今天的截圖來看，24小時之內新的退款申請為88691，前兩天則為66807，基本都是接近
6~8萬條申請。其他的申請類型諸如帳號安全與恢復、遊戲與Steam技術問題、消費購買等
都比退款申請少得多。
http://imgur.com/Uez7klZ
說到Steam的退款政策，其實先前Steam還曾因不支援退款而備受爭議。2015年，Steam開
始接受遊戲時間在2小時以內的退款申請，需在購買遊戲之日起14天內提交退款。自此之
後，平台收到了大量的退款申請。
http://imgur.com/y71WxtJ
本周，Arkane工作室談到為什麼《獵魂》不做DEMO時，還提到了反正Steam可以玩兩小時
退款，可以把退款系統當成試玩系統。實際上，這也是說了一句大實話，確實有不少玩家
這樣做。不過目前還沒有數據表明，這對遊戲的銷售影響如何。
據外媒vg247報導，微軟也正在測試類似的退款系統，適用於Xbox One和Win 10商店。
Via: Steam
作者:
SKMdi (SKiDi)
2017-05-08 16:24:00可是常常這樣不是會被steam警告嗎
作者:
lf2597 (灑滿蔥花)
2017-05-08 16:25:00阿就難玩阿
作者:
widec (☑30cm)
2017-05-08 16:26:00steam幹嘛不延後收費就好了阿
確實是試玩機制吧 你玩過之後發現不合胃口 設備問題 或各種讓你不想玩這遊戲的理由想退 感覺是一件很合理的事不過退太多次會被警告我是第一次知道
作者:
mballen (柄柄)
2017-05-08 16:43:00這機制很棒，不過我都不會退，因為買了也不會玩。
作者: rbull (假高尚一大堆) 2017-05-08 16:43:00
有些大家都推的神作 玩起來就是不合 這機制很需要的
作者:
efreet (Soth)
2017-05-08 16:44:00短時間內多次退款才會被警告
作者:
Innofance (Innofance)
2017-05-08 16:46:00大概在2011年前後各大遊戲都不出DEMO，以前Crysis和COD都還有他媽的DEMO版…搞不懂幹嘛不給人先試玩
作者:
MEVIUS (七星)
2017-05-08 16:47:00包裝與內容不符 叫好不叫座 糞GAME太多了 這機制是必要的
作者:
Innofance (Innofance)
2017-05-08 16:47:00不過退款機制真的很方便，遇到像是樂高印第安納瓊斯這種有各式優化問題的遊戲可以直接退，好爽
同意樓上 不過有很多遊戲看到特價評價就買了 然後躺在哪裡躺到過期
作者:
c93cj3 ( )
2017-05-08 16:49:00廠商：玩家都把退款系統當試玩系統 所以不出DEMO玩家：廠商都不出DEMO 只好把退款系統當試玩系統
作者:
VANNN (風的思賜)
2017-05-08 16:51:00no man in sky 若沒這機制早就哀鴻遍野，不要小看廠商恥度上市前大餅畫多大,,若沒試玩最就不知被騙到那去了
很多遊戲DEMO也沒用啊 看暗黑三剛出的時候差多少
作者:
cms6384 (生死有命)
2017-05-08 16:54:00做得不滿意阿 沒告詐欺就不錯了
作者:
VANNN (風的思賜)
2017-05-08 16:54:00STEAM 退款是最不廢話的，買過Origin的遊戲，等了快一個月要我寫信去催才退款,,以後買遊戲除非STEAM沒有才會考慮別間
遇到很多遊戲會有 dll 錯誤和執行問題 還好可以退款
一個帳號有限退款次數嗎? 還是只要2小時內都可以退?
作者:
katana89 (月月ç«æ°´æœ¨é‡‘金)
2017-05-08 17:05:00風向變了退費制剛出來時 退費當試玩的人會被噓爆 如今..
作者:
shinchen (starrydawn星晨)
2017-05-08 17:06:00No man's sky有退款照唉啊 一堆人反應遊戲前2小時還OK之後才爛掉
當初東J萌M我就是買的當晚玩超過2H，bug一直沒處理，隔天早上申請退款再隔天看就核准了
作者:
et310 2017-05-08 17:32:00換另一個方式問 如果不能退款的話你還會想買來玩嗎?
作者:
id0221 (destory)
2017-05-08 17:34:00真的風向變了 之前有篇退款被警告的明明被噓爆說
作者:
VANNN (風的思賜)
2017-05-08 17:35:00那是亂用機制好嗎...被警告是剛好
作者:
shinchen (starrydawn星晨)
2017-05-08 17:42:00爬了一下文 短時間內退太多好像會被警告說「退費不是免費體驗遊戲的方法」 結果現在有開發者直接鼓勵這樣作...
退太多沒問題嗎？我都沒這樣用結果Arkane開發商馬上說那是這樣用XDD
我記得小時候電腦雜誌每期都會附新作的demo怎麼電子化後廠商反而不常釋出demo版
作者:
henrygod (出家人不近女色)
2017-05-08 17:48:00噓et310 不能退款跟買來玩遊戲有相關???有些遊戲就沒有DEMO可以玩 買了才知道不適合或跑不動之前玩家機的時候買的是實體 買了才覺得不好玩 就只能轉賣或放置 那現在有退費不就是可以不適合就退貨嗎?能不能退款 跟 買遊戲來玩 根本是兩碼子事之前冤罪殺機二剛出的時候 沒有DEMO先試玩 我還是直接買因為一代我很喜歡 二代當然想買來玩 結果優化很爛還好有退費機制讓我退了這遊戲要阻止這種事情的很簡單 延後收費就好了 買了兩小時解鎖不過steam退費等錢到帳戶也挺久的 所以我也很少退費某樓舉例暗黑三這個例子也太瞎 BZ跟STEAM不同平台好嗎BZ要是能退費就好囉 可惜GM根本不鳥你
作者:
ynin1220 (White)
2017-05-08 18:00:00請遊戲公司出個demo就解決啦
作者:
ppnow (no ways)
2017-05-08 18:07:002小時也玩不到什麼除非遊戲真的太糞，退了剛好，最主要是試電腦配備，有些不到低配也可以爽玩，有些高配還會卡。再來就是測連線品質，我認為2小時不過分
作者:
a52655 (暱稱)
2017-05-08 18:13:00PUGS我玩10分鐘就退了，神優化
作者:
Obama19 (^_^)
2017-05-08 18:19:00雷game怕退費啊
Steam退費真的沒有在543的 只要你2小2周內 時間越短退越快
有時demo也不能代表遊戲本體 demo範圍小也是能特別做處理 讓人覺得好像還不錯 (不過這種例子少見
作者:
LonyIce (小龍)
2017-05-08 18:49:00我很少退 除了糞到很誇張的遊戲
作者: madeinheaven 2017-05-08 19:12:00
這是造成STEAM客服很爛的原因嗎?
這樣才好啊 不然我設備都花40K了 還是有些遊戲跑不起來
我退費的幾款都是內容實在太糞，連十分鐘都玩不下去那種
作者: Afuwater (阿弗) 2017-05-08 20:11:00
退費後掉落的卡片還存在，這是正常的嗎?
作者:
jiaching (周末要好好玩了)
2017-05-08 20:36:00NEKOPARA不用2小時就跑完了
作者:
bu17 (bu17)
2017-05-08 20:42:00退費後卡片還在正常,我也遇過.
作者:
Tevye (é¯é…¸è‚¥å®…)
2017-05-08 20:44:00我只退過一次，眼殘買錯遊戲
作者:
pttrAin (rAin)
2017-05-08 20:50:00退過兩次，都很快很乾脆，愛steam不是沒道理的其中一次退費是我買完隔沒幾天那遊戲就進humble包我退費理由也直接這樣寫，steam也不囉唆直接退給我
我退費三次,我認為只要不是抱著貪小便宜的心態都沒差
作者:
tearsong (tearsong)
2017-05-08 21:59:00退過一次 但那是因為遊戲在電腦上開不起來 而且不只我有這個問題
作者:
dimrain (有點懷念倫敦)
2017-05-08 22:07:00覺得廠商做demo跟兩小時退費還是有差 demo可以挑好玩的部分出來做 但很少遊戲前兩小時就能體驗到核心樂趣
作者:
Angesi (小雲豹)
2017-05-08 22:24:00怎麼不公佈每月全球營業額 有買有退費是權利 紅的明顯
以前在這裡退款可是禁句呢，一問就被會噴退款機制不是讓你拿來當試玩版用的
就奴性太重啊，商業行為就照契約走，廠商都沒說不行了就先自己限縮自己權利，然後還要禁止他人行使權利這不叫奴性，那什麼才叫奴性
作者:
zxcw (小天問)
2017-05-08 23:24:00這應該是說互相尊重吧，雖然規則擺在哪邊，但不一定都要踩到底，至於禁止他人行使權利就有點太過頭了
作者:
henrygod (出家人不近女色)
2017-05-08 23:25:00互相尊重XDDDDDDDD Oh my fxxking god!!!!
作者:
cms6384 (生死有命)
2017-05-08 23:40:00我覺得可以放出試玩版 減少退款借口
作者:
know12345 (ä½ å’Œæˆ‘)
2017-05-08 23:41:00反正大部分都退成steam點數吧 不怕你不花
作者:
brmelon (清水西瓜)
2017-05-08 23:52:00退刷手續會處理很久 都退到steam錢包
作者: kennygod (喵羽) 2017-05-09 00:41:00
雖然我沒退過 但demo又不準..廠商:正式版就會改進
當作試玩還ok吧 有些遊戲買了才知道自己電腦跑不動啊
作者:
donkilu (donkilu)
2017-05-09 04:18:00出demo事後還要砍掉，不如退款方便簡單
作者:
e04su3no (鋼鐵毛毛蟲)
2017-05-09 08:01:00我玩FF15試玩也覺得穩了 神作降臨 結果還不是爆炸
作者:
soraka (索拉卡)
2017-05-09 11:44:00之前買了pleague inc結果我腦弱一場都打不贏 崩潰怒退後來買遊戲就更慎重了 XD不過我覺得試玩小事 看到有人說to the moon買下來兩小時內破完退費的那種真的讓人覺得丟臉
作者:
m14ebr (pp2000)
2017-05-09 12:41:00小遊戲買下來馬上破完退掉真的很不可取
作者:
ryrp (RyRp)
2017-05-09 13:29:00GMOD買了發現沒朋友也退了...
作者:
ninjapan (忍者平底鍋)
2017-05-09 13:46:00應該做個退款按鈕 購買一天內 遊玩幾小時內可直接退款幹嘛這樣浪費客服的時間 每天花時間處理退款就飽了
作者:
tsstho (程式新手)
2017-05-09 14:16:00不是都買來+1的嗎
作者:
cms6384 (生死有命)
2017-05-09 15:29:00有人正式版也是詐欺阿(捏鼻）
很多都是對岸人吧 備份幾個檔案 防火牆鎖STEAM 退款然後離線模式永久試玩..至少能撐WIN10更新一個BUILD連denuvo加密沒破解的遊戲都這樣玩盜版了較有人格點的就租帳號 上線一次進離線mode 操作同上一個帳號同遊戲好像一台5台PC能上線的樣子天
作者:
katana89 (月月ç«æ°´æœ¨é‡‘金)
2017-05-09 20:33:00奴性你大頭啦 美系商業給消費者很高的自由是建立在社會長期有相對應的公德跟自覺 嚐到投機取巧的文化衝擊後這種自由風氣也逐步收縮了 希望steam也別走上這條路了
作者:
Arminius (奇怪的歐吉桑)
2017-05-09 21:07:00我也討厭動不動說別人奴性。減少廠商客服的量意味成本減少, 長期下來是會反映到價錢降低或者增加優惠在消費者身上。買遊戲之前至少挑一下吧, 不是不管喜不喜歡就是下載『試玩』。不喜歡就退費合理, 可是別人覺得你短期內就大量退費不太好也是很合理啊...很多事情好壞都只在程度上
作者:
APM99 (血統純正台北人)
2017-05-10 05:38:00台灣人愛退貨 不過在steam台灣區也沒特別貴~~這就表示steam還沒被台灣人玩壞對吧
作者:
kaito12 (哈士奇)
2017-05-10 13:04:00合理使用退費機制沒什麼好討論的,網購3C產品也有七天啊！真的受不了就取消或調高價格吧,不是什麼買前挑一下的問題有多少糞GAME是玩下去才知道上了賊船的,又有多少神作被以訛傳訛評為糞GAME的?