Re: [閒聊] ubi客服

作者: dklassic (DK)   2017-01-19 17:45:30
※ 引述《flyingwhale (溫柔點)》之銘言:
: ※ 引述《Riesling (麗絲玲)》之銘言:
: : 就是因為30年領的AC3才讓我認識刺客教條,也花了快兩千元在這系列上,
: : 但我已經有了30年領的AC3,捐錢那個又領到一組AC3序號和華盛頓暴君的DLC序號
: : 30年的AC3是有問題的,但我DLC已經輸入到了30年的AC3,就變成不能玩DLC
: : 想說金鑰能不能改成登入捐錢拿到的AC3序號,並且拿回原本暴君的DLC序號
: : 去問客服,一開始還會假好心問你 你一開始的是30周年獲得的嗎?
: : 回他「是」之後,再來就不會回你了
: : 包含你重新問問題也一樣
: : 直接把你新增的案件刪除
: (其他無關的恕刪)
: 我來整理一下你文內的問題部分:
: 0.字彙表
: 30年領的=ubi30領到的AC3 (下文代稱30AC3)
: 捐錢那個=HB的刺客包 (下文代稱hbAC3及hbDLC)
: 金鑰=key
: a.你領了30AC3
: b.因為30AC3你才認識AC系列, 並且花了快2000元在收AC系列上
: c.同時你也買了HB的刺客包 拿到了hbAC3及hbDLC
: d.你用有30AC3的帳號, 啟動hbDLC
: e.啟動hbDLC後
: 遊戲裡連不上伺服器 "輸入的DLC完全讀不到"
: 反而不能玩該DLC的內容
: f.你找上Ubi的客服, 想問能否將30AC3的key改成hbAC3
: g.客服問了你的AC3是ubi30領的嗎?
: 你說是
: 你等了一陣子後, 客服都沒回應
: (客服好像還把你提交的ticket刪掉(?))
: h.於是你來這裡,
: 問是否Ubi的客服對30AC3的玩家和花錢買AC3的玩家,
: 有不同的服務內容
: 如果上述有錯請告知, 我會自刪 m(_ _)m
: 下面是我個人想法w:
: 1.e部分的無法連線
: google "assassin creed 3 multiplayer servers" 後,
: 發現有部分玩家, 也反應伺服器連線有問題
: https://www.youtube.com/watch?v=qfF47g9BNIg
: Stose Anko 3 months ago
: multiplayer is not opening!!
: Zayyan Rakhman 2 months ago
: same here
: Baby Stark 1 week ago
: also got the game from ubi30,
: and cannot connect to ac3 servers ;-; any update?
: 2.g部分的"客服疑似刪ticket"喔..
: 我也領了Ubi30的AC3, hb刺客包我只買到一鎂 (AC1比較吸引我w
: 但我沒用過ubi的客服, 無法評論,
: 要請有用過的人解釋了w
回一下 g 這部分。
我還滿常看到有人很生氣地說客服不回或砍單。
不回也無從得知是不是故意的,不過砍單應該是個誤解。
Ubi 的客服案件是用問題來分的,所以如果你新開了一個案件,可是問題跟舊的一樣。
他們的說法是說這是合併啦,總之就是雖然新開案件可以繼續煩客服人員,但是你的問題
還是舊的,就會被他們關掉新的,叫你回去等他們回覆舊的的意思。
因為原原 Po 說是「新增的案件被刪除」這關鍵句跟我朋友對我抱怨時 87 成像,我猜應
該是這個意思吧。
如果是這樣的話,就乖乖地等他們搞定吧,新增相同的案件擾亂客服不會加速他們的作業
流程。
不過遇上 Ubi 客服不回覆這就無法評論了,搞不好他們自己也找不到問題的答案吧。
作者: flyingwhale (____)   2017-01-19 17:57:00
喔喔 所以是新提交的ticket喔 我改一下好了
作者: Alcazer   2017-01-19 18:09:00
問中文客服一定都比較慢 EA的要一星期 英文線上文字對談的則很快 馬上就幫你處理 UBI沒用過不太清楚
作者: wayne7919 (飄颻)   2017-01-19 19:54:00
我之前AC4開了直接黑畫面跳掉,填單問客服直接石沈大海完全沒有回應,直到幾年後換了張顯卡就突然可以玩了
作者: Yaoxi   2017-01-19 21:01:00
線上UBI用英文也是馬上有回應,當初為了連狗1時候要更名線上客服對談也是馬上就幫我處理好,置於寫信則比較慢
作者: GTR12534 (カラス)   2017-01-20 05:38:00
我之前全境封鎖的問題也是填單填兩次才解決…第一次問題陳述一下,客服表示了解之後就石沉大海後然後關閉了(wtf),第二次也是講一講之後石沉大海但我不死心又再在同一張單子裡回覆,結果是另外一位客服幫忙我才弄好的
作者: ming3322 (ming)   2017-01-20 14:08:00
我有試直接在遊戲裡輸入序號,就可以用了
作者: chauliu (sss)   2017-01-21 00:51:00
ubi客服滿龜速的 100U沒收到折價券等了一個星期...

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