第一次發文，想請教下面此兌換的問題
金星級會員 – 期間限定專屬回饋2019/8/14(三)-2019/12/25(三)期間，開放金星級會員
可使用帳號中的“金星免費中杯飲料”回饋，兌換乙個$120元(含)以下糕點品項。
我在八月底跟九月時分別得到各一次金星獎勵，所以在app兌換優惠中是顯示兩個可以兌
換中杯飲料，也可以兌換120元以下糕點
到昨天之前都還沒使用這兩次的免費兌換，然後昨天跟朋友兩人總共單點了一杯大杯的黑
糖葛粉吉利紅茶那堤155元，再使用免費兌換一杯同樣飲品中杯再+20元升級大杯，然後又
用“金星免費中杯飲料回饋，兌換乙個$120元(含)以下糕點”點了一個經典起司蛋糕，結
帳時總共是付了175元
請問這樣在兌換記錄中，除了單點大杯的記錄之外，免費中杯跟糕點的兌換會顯示”回饋
兌換”兩次嗎？
https://i.imgur.com/okwY2tM.jpg
因為昨天沒仔細看明細和app裡的記錄，今天才開app來看，發現原本兩個專屬回饋都已被
兌換，目前優惠券中是沒東西了
https://i.imgur.com/Nr20r6n.jpg
https://i.imgur.com/4zpNNxa.jpg
請問這樣是店員操作錯誤嗎？第一次兌換有點搞不清楚，如果是店員操作錯誤還有辦法申
訴嗎？謝謝