[抱怨] 服務品質怎麼跟以前不一樣了

作者: otis84 (otis)   2017-11-04 10:27:57
自己在星巴克慣性消費已長達15年以上,
但是這幾年卻發現的服務品質越來越糟。
週三在雲和門市消費結帳是特大杯拿鐵,
結果只給我大杯,
因為放在隨行杯中所以當我發現時已離開現場,
所以也只好摸摸鼻子私下抱怨。
剛剛忠新門市消費又碰到這樣的情形,
幸好這次沒用隨行杯可以一目了然的發現...
明明用隨行杯是一件愛地球的好事,
卻容易因為趕時間而忽略是否有做錯。
明明一直以來出錯率極低的星巴克,
為何這三天兩次親自消費都碰到一樣的問題,
以往服務品質好的星巴克到底發生什麼事了?
這也只是抱怨而已...
畢竟自己還是習慣星巴克的口味,
以往本持著對星巴克的信任原則,
但因為連續兩次的消費經驗後,
自己要更加注意了...

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com