剛剛看到抱怨文 才想到我要PO的抱怨文忘了PO了....
時間：12/30/2014
地點：基隆 義14門市
就在百萬星意隨行卡活動點數最後一天
跑去換了『太妃核果那堤』
因為點了冰的 所以才發現
鮮奶油居然是白色的
鮮奶油居然是白色的
鮮奶油居然是白色的
當然拿到馬上就問了做飲料的夥伴
夥伴說 因為太妃核果那堤的鮮奶油沒有了
我說 那應該要主動告知我吧
正好另一位夥伴從裏面工作間(?)出來 就問我什麼事
我重複我的問題
他說原料沒有了 那要換其他飲品嗎?
我說不用了 但應該主動告知我不是嗎?
他說 很抱歉 可能是夥伴疏忽了....
可能再他們這是一件很平常的事 其中一項配方沒有了 就是換其他配方
可是我覺得這是一種尊重問題 可大可小
客人有需要更換配方 這叫客制化
可是夥伴沒有經過客人同意 就任意更換配方?!
因為是點數換的 誰叫我要拖到最後一天才換
再換我也真的不知道要換什麼 反正我只想喝太妃啊
可是我想到 前兩天我在那邊也點了太妃核果那堤
那是不是那天的鮮奶油也是未經過我同意改成了一般鮮奶油?!
我不敢吃一般的鮮奶油 所以以往都是直接去奶油
這次的版本才是敢吃的 只是因為點熱的 所以回去其實也都融化了
但奇檬子問題 如果是用我不敢吃的鮮奶油 就算都是融到咖啡裏我也吃不到
但我為什麼要多花20元(?) 而不直接點冰那堤加太妃糖漿就好咧>"<
而且重點是 完全就是不尊重的感覺!!!!
還是現在星巴克的SOP是 配方沒有了 可以直接省略 或更換配方
而不需要主動告知顧客 反正給他就是了 吃不吃的出喝不喝得出就看自己造化嗎?!