對不起，真的，真的很抱歉。
我不知道該如何跟你道歉
或許是我小題大作，但我的態度我想我的確傷害到你了
你到櫃檯來說把東西弄丟時
我跟你解說應該如何處理時
你滿臉漫不經心的態度
還有說了什麼好像都覺得無所謂的感覺
讓我以為你只是某些
被家人寵壞、或是嬌生慣養讓你不懂得禮儀的人之一
你離開櫃檯了之後，我還火大的轉頭向同事說
這個孩子為何如此不懂得禮貌！
解說完之後居然還是一臉不以為然加上不耐
當下的我只認為自己被冒犯了
所以隔了一週，差不多的時間
你媽媽帶著你的遺失證明，以及帶回相同的東西說要賠償時
我心中又有不悅感升起——自己不處理，只能叫家長嗎？
然後你的媽媽開口說了
齁，他一直好焦慮，不知道該怎麼辦餒
我略帶惡意的說 是這樣嗎？
他感覺很不以為意耶，我跟他解釋之後他都不太理會
似乎都沒有在聽我說話
你媽媽卻回我說
他其實很在意啦，但是他是自閉兒很不會表達
對不起齁，拖這麼晚才處理
我當下覺得自己真的超級醜惡
即使我一聽聞你不是故意如此
就立刻向你媽媽致歉，說我完全的誤會你了
你媽媽卻不斷的搖搖手，說我才要說抱歉
這個孩子很不會表達 造成妳的困擾了
我想我成為了
那些一直以來對你以貌取人的人
對不擅表達的你表現出不悅的人
而你的母親看起來像是已經很習慣道歉這個行為
卻又讓你的母親心中再劃出一道傷痕的人之一了
我真的 真的很抱歉
對你們而言我只是一個櫃檯人員
或許你們早已不放在心上
但是我對你們的愧疚卻卡得很深
對不起，對不起。
真的 對不起