※ 引述《cloud201 (歐趴糖)》之銘言：
: 不知道甚麼時候開始，我z3c的通知欄變得很難拉下來
: 趁著免費健檢的時候有提出這個問題，結果新宇說是螢幕上方壞了
: 送修要3900...
: 但是我在解除螢幕鎖前都可以很正常的拉下來，進去主畫面之後就時好時壞
: 總覺得會不會是之前更新軟體後才這樣
: 想問一下版上大大有沒有這樣的問題，
: 我是要等軟體新版本更新，還是就真的要送修 謝謝
以下分享一下我Sony Z3 compact的送修經驗：
我拿去新宇送修，一開始說這個要修至少要4600，他們建議我拿回原本購買的門市送修
後來拿去種花門市通路送修，送過去維修人員打電話來跟我報情況
我說自己使用情況都正常，外觀也沒有明顯損傷、也沒有進水過就跟他們爭取更換
結果還是只能爭取到用比較低的4070更換螢幕面板
我不服氣，就請他們退修
後來拿去坊間的維修(輔大旁邊一間叫衢通的，應該是學生畢業自行創業的工作室)
工作室一聽到我的情況，馬上就說這是Sony的料件品質問題
小尺寸的手機，Sony用的料件品質都比較差
而最近一年前這一批Sony Z3 compact的手機，開始陸續出問題，很多都有這種情形
但是他們也說這個只能更換螢幕面板，沒辦法用"修"的
換同樣差一點的面板，頂多再撐個半年到一年 (報價2000)
換好一點的面板，還可以再撐個一年多 (報價3000)
我的手機觸控故障的情況，已經是上方點不到、下方也點不到
這樣就算了，後來開始連中間也無法點，點下去則是開始亂跳
這已經是到了無法正常使用手機功能的地步了
所以只好請他們修
最近有個網友聯絡我，他下週一(04.18)要出來到市府開會協調
開會地址：高雄市四維三路2號9F北側 4/18 14：00
請同樣有遇到Sony Z3 compact觸控問題的板友
到行政院消費者保護會的網站立案投訴
網址：http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
下面分享我自己的投訴內容範例
消費關係要旨：手機保固期限前後即頻繁出問題，過保後維修自費金額龐大
申訴處理經過：於中華電信通路門市，購入台灣索尼銷售之Sony Z3 Compact手機乙支，
皆為正常使用，然因廠商料件瑕疵，過保前後出現螢幕觸控問題，螢幕上方邊緣條觸控
反應不良；一個月後螢幕下方邊緣觸控失效；再一個星期後螢幕中間觸控失效。
經中華電信通路門市送修，維修廠商拒絕承認此為廠商本身料件問題，要求以4000餘元
更換手機螢幕，協調不成後退修。再拿到坊間維修廠商處理，經維修廠商確認，此為
台灣索尼料件品質問題，由台灣索尼所生產之多數小尺寸手機皆有此問題發生，已不是
單一個案。
申訴事由：(爭議所在)：手機過保前一個月螢幕觸控出現問題。使用過程中完全沒有
摔到跟碰水，除了充電外沒開過防水蓋，某天發現螢幕最上方邊緣的觸控失效，其後，
螢幕最下方的觸控也不良，已經直接導致功能鈕無法使用，嚴重影響正常手機功能操作
再之後，觸控失效情形從中間部份開始擴大，甚至出現螢幕觸控會自行亂跳的狀況。
經洽台灣索尼維修代理商，不承認此為廠商料件瑕疵問題，要求付費更換螢幕面板維修，
需費用4600元，比台灣索尼官方公告之舊換新價格4500元貴。
經由中華電信通路門市送修，維修廠商亦不同意以產品瑕疵為由更換，僅願以較低價格
的4070元更換維修。經坊間其他維修業者確認，由業者告知此已非單一個案，而是廠商
使用的料件品質較差，使用約半年到一年後就會出現上述瑕疵問題。