是這樣的，小弟在一間不到20人的小公司擔任前端。
公司會有一些針對不同商家的客製化需求，
會去接各客戶自己的API。
最近發現的現象是，後端三不五時就會收到某某客戶不通了，
要釐清是客戶端問題或是公司端問題耗費不少時間。
個人感覺一直對各商家客製化不是好現象，
畢竟公司規模小，每家商家API接法都不相同。
出問題時，每家問題可能都不盡相同。
對人力本來就少的小公司不太好。
但是因為客製化才能多跟客戶收客製化費用，所以業務端基本上，客戶有自己的API要串，
多半都會遵照客戶方。
但是能夠把需求一般化，對開發來說，
較能節省維護的成本，系統也較不容易出問題。
可是這樣會影響業務的業績…
對公司來說有客製化，就有錢收。
想請教各位前輩，是怎麼樣做平衡取捨以及與公司方做溝通？