馬雲談雙11：雙11不賺錢 最重要是提升技術力量
鉅亨網 2017年11月13日 上午11:55
連結: https://goo.gl/JxTjF8
1 億人民幣僅花了 11 秒、1000 億人民幣只花了 9 小時，天貓「雙 11」成交額，又破
了新紀錄！這是什麼概念呢，給您投資人一 個數據感受一下：今年 1-10 月，中國房仲
銷售額排名前十的公司，第十名 1117 億人民幣！
陸媒《央視財經》對此專訪阿里巴巴董事會主席馬雲，揭密這些雙 11 瘋狂數據背後的秘
密。以下為馬雲專訪全文 Q&A：
Q:
之前您曾說 BAT 當中，馬雲是最不懂技術的一個，但是從內心當中真心熱愛技術的一個
，前段時間您剛剛成立達摩院，這是滿足你個人願望還是阿里巴巴未來可能變成一個科技
主導的公司？
馬雲:
不是未來，我們其實一直是科技主導的公司，從第一天起，阿里巴巴 18 個人裡面只有
3 個是工程師，而這 3 個工程師裡面，只有 1 個相對是計算機本科畢業的，我們深知
道阿里巴巴發展過程中，沒有強大的技術支持，再好的商業理念，你也沒有辦法持久。
我們未來是要靠創新贏得市場，我們靠技術贏得利潤，你不能用錢砸開市場越來越大，更
不能因為你規模很大，你去榨取利潤，而是因為你有優秀的技術，你做到別人做不到的事
情，你解決別人解決不了的問題， 如果我們想要利潤，我們必須投入技術。
過去十年，我們在技術上的投入、投資可能不亞於全世界任何一家高科技公司，2.5 萬名
工程師和科技人員在這個公司裡面做。我們所建立的一套技術，為什麼搞雙 11，雙 11
最重要的一點是提升我們的技術力量，其實雙 11 把我們大家搞得很累，物流業也累、技
術也累、帶寬也累、支付寶也累，但是沒有雙 11，我們就不可能做到去年每一秒鐘 12
萬筆交易，今年我們每一秒鐘 38 萬筆交易，這種技術，當今世界沒有，因為沒有這樣的
公司有過這樣的挑戰和經歷。
Q:
有人說 2017 年是人工智慧在電商領域大規模使用的元年，你覺得這種人工智慧跟商業的
結合，未來會創造多大的價值？
馬雲:
我覺得 2017 年不是中國電商在這兒的元年，2016 年、2017 年美國學界、社會對於人工
智慧有相當的理解、認識的元年。
其實阿里巴巴在 2005 年、2006 年、2007 年大規模使用機器智慧，就是人工智慧，我們
現在稱之為「人工智慧」，但是我們到今天認為是對機器智慧的研究，因為沒有人工智慧
和機器智慧，我們就不可能支付寶和螞蟻金服完成大量的所有安全、信用體系建設，壞人
有多少啊，天天想辦法偷錢。如果沒有人工智慧，不可能看到我們現在整個網路，淘寶、
天貓對於假貨的打擊，知識產權的保護，這個人工是做不到的，一天十幾億件商品，你用
人工看怎麼看得了，必須用機器去看。所以從這個角度來講，阿里巴巴把數據、把技術提
升，所以我們成立達摩院。
達摩院跟其它研究院的差別，我跟大家講，達摩院是解決機器如何去賦能人，機器如何讓
人生活得越來越好，而不是把人越搞越糟糕。所以達摩院的技術第一是要做好幫助人類生
活更加健康，生活更美好，另外一個，達摩院希望把人類所有的技術能夠普惠，比如你自
己作要一萬塊錢，我希望我能夠做到一塊錢，並且我賣給你一塊錢，我還能掙五毛錢，只
有這樣激發所有人的創新，讓世界所有的技術能夠普惠。
今天我們很明白一點，只有別人好，我們才會好，只有商家好，我們才會好，消費者好，
我們才好，技術也一樣，商家的技術很糟糕，在淘寶上開店的人技術很糟糕，他怎麼發展
。我們要發展技術，讓他們也強大起來。
Q:
過去兩年阿里巴巴做了很多技術的嘗試，像智能印象、互聯網汽車等等，很多領域都有所
涵蓋，未來最大的流量入口或者說新的一匹黑馬出現在哪個技術裡面？
馬雲:
我從來沒有想過流量入口，我覺得任何一個領域，任何一個列領域裡面都有可能變成流量
，但是不要覺得有了一個流量入口，就覺得自己會成為世界的王者，就會成為第一。
未來各個行業的發展特別的快，但是我們希望對於我們這樣的公司來講，不應該再去追逐
風口，我們應該創造風口，讓更多的企業享受這個風口，我們這麼大了，要去尋找風口，
我們會累死的。
比方說我們在扶貧脫貧，用互聯網和電子商務在解決脫貧上面，我們如何建立一個東西，
使得大家做這件事情很有意義，覺得賺錢了，既幫了別人，也自己挺好的。
另外一個，我們在環境污染，社會治理方面，我們怎麼把它做得更好，這裡面做環保，大
家覺得沒錢，我們怎麼能夠讓做環保的人也能夠賺出錢來，別人賺錢了，我們才有機會賺
錢，我們才有可能賺一點錢，別人都沒賺錢，別人都破產了，我們怎麼賺錢。
第三個，將來醫療健康這方面，包括大文娛，我們做的整個電影電視，每年要虧很多的，
但是今天想這個問題，我們如何為十年以後打算，讓中國的老百姓除了吃進去的東西以外
，看進去、聽進去的東西也同樣是品質的提升，享受的提升。
雙十一晚會，我們在嘗試，讓中國人不僅要看春晚，春晚 80%、90% 是國內優秀的文藝作
品，我們讓中國人看全世界優秀的文化作品是怎麼樣的，我們希望作為這個公司，要對國
家、社會、世界的擔當，這樣我們的年輕人才會作事覺得有意義，那麼辛苦，我還能夠影
響一點世界，否則每個人都忙著賺錢，就沒有意義了。