今天打電話進去音樂社
總機姐姐接電話
我說請問是林暐哲音樂社嗎?
答:恩
問題一
請問這次高雄演唱會會有場刊嗎?
總:場刊 場刊是什麼東西
我說場刊是關於演唱會的一些小紀錄
總:沒那種東西(不耐煩)
問題二
請問高雄場週邊商品幾點會開賣
總:週邊商品高雄場會賣(文不對題)
我再問一次我說販售時間
總:那不關我們的事,主辦單位不是我們去問AMC
我就回答那我懂了
總:還有什麼事嗎?
我回答沒事了謝謝掰掰
總:直接掛電話
正常來說接電話第一句應該會是林暐哲音樂社你好
場刊回答應該也是回答說,我們這次巡迴沒有出場刊喔
週邊商品問題也應該回答這個要請你去問一下主辦單位喔
我們不清楚他們開賣的時間,開賣時間網路之後會同步公告
結束電話應該也要說聲掰掰,連聲掰掰也沒說!
之前打電話進去音樂社
總機姐姐都會說林暐哲音樂社你好
問單曲問題
因為當我們一起走過台北場週邊有賣前三張單曲
我想詢問一下有沒有庫存
總:這個我不清楚,可能要幫你問一下主管喔
我說好麻煩你了
總:公司主管都不在請你留一下名子電話有問到在回撥給你
我就說好謝謝你了在麻煩你了
就很美好的心情結束對話
今天的狀況完全不是這樣
說我個人情緒宣洩也好
要護航的打粉也好
我覺得無所謂,我無須去討好
我只是覺得第一線人員要把接待做好不是嗎?
回答方式應該也是要婉轉一點不是嗎?
而且我是針對口氣跟回答方式還有態度在板上反應
推文內部分的人都是針對我問的問題點下去
不是針對口氣態度跟回答方式
剛剛手邊沒電腦才無法修改文章
只能用手機推文
我今天問的問題場刊
我只是想別地方都沒有高雄場會不會有
週邊開賣時間,我知道網路會公告
我只是想提前規劃一下行程
因為跟朋友要去看的
我們住在不同縣市要跟他約時間在高雄車站見面
怕他到的時間太晚又要去跟飯店作確認的動作
怕買不到週邊來不及排隊
所以才提前打電話去做確認
我不知道我問這些問題有什麼錯誤
如果我有錯我願意跟音樂社跟打粉道歉

資訊太少~ 描述一下狀況?!

問有沒有場刊。她不耐煩回答（什麼是場刊）沒有這種東西問周邊賣的時間！她說現場會賣。囧時間她說這不是她們負責的。推給主辦單位。然後不耐煩說還有什麼事嘛？我說沒有了謝謝。以前那位姊姊打電話進去超親切，問他以前的單曲有沒有庫存他都會幫我問主管。還會回電。超熱心

本來就沒有場刊.....賣周邊的時間時間是指高雄場嗎？高雄場還這麼久，有要這麼急嗎囧，應該也還沒決定吧

主辦跟周邊販售都是AMC 是你問錯人了吧?

是這樣沒錯阿。可是態度也沒必要那麼不耐煩吧。回答可以婉轉一點不是？

我之前臉書私訊AMC周邊攤位提早收攤的事他們也已讀不回

這些不滿是不是當下就可以線上小反應 在這邊提出來討論 大家可能也無法給你其他建議呦也說之前遇過覺得熱心的 那現在的標題是不是有點以偏概全了

沒有人會主動跟主管講自己的服務不好吧！可我內文有解釋。有好的客服姊姊。

音樂社有客服專線嗎？應該只是公司電話吧！

有總機姊姊

d大既然都會上ptt了，不如下次先上來找資訊，我相信有任何資訊音樂社一定會一起公布，而不會只跟打電話詢問的打粉講的！

周邊到時會公布吧，還有3個月，有必要這麼急嗎？而且真的不是音樂社負責啊，所以不能說是推給AMC吧

詢問一下沒有關係吧！需要被口氣差嘛？

請靜候官方公布好嗎？

如果每個人都像你一樣...他一天要接幾通電話...又不是之後不會公布.....= =而且老實說你的內容真的會讓人不知道該怎麼回答...問根本

滿分的體貼與愛惜打粉的心最後竟比不上那1分的不完美。

是阿！之後會公佈阿。

沒賣的東西...以及問很久之後才要進行的事情...

沒賣的東西是之前問的。今天問的是還沒進行的。可是沒必要那樣被口氣差吧！例如打電話去跟別間公司詢問事情！還很久要發生的事！被別間公司口氣態度差，也是打電話那個人的問題囉？

原PO只是覺得打去客服的感受不好，跟問的內容沒關吧！是不是有點搞錯原po想表達的意思了……

音樂社沒有客服專線啊，打去問這些也很怪

總機姊姊！那如果是要洽談業務第一線就這樣之後怎麼合作而且我是針對口氣感受，各位一直針對我問的問題！囧

因為每個人對口氣的感受度都不同，有人覺得冷淡點就覺得是不耐煩，所以不懂這篇的用意看文章第一的反應是，怎會有人打電話去音樂社問這些或許太多歌迷打電話去問這些現在還沒有答案的事

樓上+1 從對話內容看起來也沒有啥特別不恰當的...

想知道有沒有場刊，可以參考目前巡迴過的場次，是沒有的。周邊賣的時間，每個地區都不同，時間到了自然會公佈，這些資訊，網路都可以查到也可以參考

連最基本的打招呼就沒有了好嘛。某某某公司你好。我知道場刊沒有。想在確認一下。而已

或許招呼不周，但這篇給我感覺是來發洩個人情緒用的～

因為你問問題先，才有別人的口氣差，只是因果關係罷了！

所以問錯問題被口氣差都是我的問題囉？

總機是門面，無論原PO的問題是什麼，都不應該讓去電者不悅如果總機電話有錄音，可以調來聽聽，或許可以釐清事情真相

同意樓上和原PO 這篇的重點是態度 為甚麼一直質疑人家問什麼問題？

音樂社員工好像不多，有總機嗎？所以是要誰出來道歉嗎？

所以大家有事就可以電話去音樂社考驗他們的態度喔?沒事

不管問什麼問題，客服有禮貌都是必要的，本就沒有受氣的的道理。原PO只是提出來，希望音樂社的人看到會改進而已

跟問題根本無關，不會上網的打粉難道不能致電詢問嗎？

實在不懂大家把矛頭指向原PO的道理

若把po的闡述內容去除掉不耐煩這三個字個人覺得回覆的內容沒有不對，但所謂的不耐煩到底是怎麼樣的情況我們

要人家上網查還是看以往的經驗…初次看演唱會是會知道？

不得而之。

建議原PO內容或對話可以詳細描述，不然真的就像發洩情緒

所謂不耐煩是原PO主觀認定...其他人感受不到

還有電話並不是客服專線，也沒有所謂的客服小姐，可否改掉

原PO都會來這抱怨了...應該不會是不會上網的族群...

而已發文只是想讓公司知道這個問題，不是為了道歉好嘛！

客人感受不舒服總機可能就要檢討了，我也看不懂為何大家要針對原po所提出的問題...不用這麼咄咄逼人吧...囧 原p

原Po只是希望公司注意一下員工態度問題而已吧，這次是歌迷

o可以再跟對方反應一下態度問題，在這裡問大家可能不會有解答喔!直接打去再跟對方溝通一下吧!

如果是商演電話呢？豈不是得罪人了？

若原po覺得有不舒服的情況應該尋求正確的管道，而不是把主觀感受po在這裡讓大家幫你公審。然而標題以及原文都已將對方定罪

我無法修改文章，只能推文回答。手邊沒電腦。

大家在問題的切入點不同而已，多方思考一下吧！

推原PO 我也覺得音樂社要針對這個問題改進

我覺得身為總機第一時間接觸客人的。最基本的應對跟口氣就應該親和一點不是嗎？

原Po只錯在來打綠版說這件事吧 上面有些人護航的言論實在是太強詞奪理 毫無邏輯的得令人傻眼...

會不會撥錯號碼? 所以對方覺得很納悶 無法回答問題?!

哈哈 撥錯號碼就說打錯就好了啊

本來一開始就要撥amc的號碼呀~

推，不覺得原po只是發文發洩情緒

反而還在怪音樂社

我做過總機，當總機最基本就是要給來電者好口氣，不論該問題被問過多少次，最基本的應對流程，應該要做好，可以給就像是原PO搞不清楚要撥電話給誰，總機可以詢問是否給電話讓你做詢問，總之來說，就是應對過程有點疏失。

推h大，基本上總機應答態度問題就有疏失，不是有沒有問對人的問題。而且也沒必要幫音樂社護航成這樣吧?有批評才會有進步啊~

文內："每個人"都是針對我問的問題點下去->是"部分人"

nowing 不好意思~我的疏忽!!!!!!XD

互相理解互相聆聽吧 誰對誰錯 都可以

原文沒有事發當時的經過，只有情緒字眼，是要跟著批評音樂社什麼?

提出建議是好事，總機應對應該可以更友善。：)

不管音樂社有沒有總機，都可以打去問跟演唱會有關的問題

看完原文也只想建議會用網路的人還是善用網路吧打錯，是看完事發經過，還是覺得會用網路就善用網路

挺原PO……總機人員的態度本來就要好

那不會用網路的人，如果被總機應對那他要怎麼反應？

我覺得大家就不要再護航了 很難看讓人覺得態度不佳 改進就好 為什麼要檢討原po就算原po是亂講的 音樂社也許也會出來說明

推原po，也許今天總機姊姊MC來（？

其實覺得是件小事情，改善就好，大家不用太糾結@@

原PO按照某推文"內容或對話可以詳細描述"重寫過展現誠意

就算不能認同原po，至少推文語氣可以好一點，有些護航會讓人觀感不太好(這只是我個人看法...)

c大真客氣，有的護航我想翻白眼

ccp2006我在推文有解釋~只是無法很清楚~用手機無法編輯

我的票上寫 主辦單位：AMC LIVE/林暐哲音樂社

ccp2006網路我會看演唱會心得~只是想在確認一次有無場刊

是我誤會什嗎？一般消費者會知道票上列的主辦單位之間的分工權責嗎？位什麼票上主辦單位有音樂社 但是音樂社會說主辦單位不是他們 這之間一定有什麼誤會(可能ibon自己多印

我原本也想說某些人護航...但總覺得講出來會被嗆翻

樓上突破盲點，問音樂社演唱會相關和發表在這裡沒錯啊

就算AMC是主辦 但表演的是音樂社 不可能不知道相關周邊其實原po主要是提出總機態度讓他感受不好而已 改進就好又不是要對方下跪什麼的 大家不要激動~~~

不用無腦護航吧...

在這邊即使沒有刻意護航也會被說成護航。我當然會用看完原PO的文章的直覺來推文啊。原PO的推文我有看到，但還是無法判斷當時情況。跟著批評是否也盲目了些?我錯在沒有在每一句後面加:D，跟原PO說對不起從來就不覺得一定要跟著批評音樂社甚麼，我誰也不是也不是決策者，而這板上從來就不缺乏批評給建議的人，也不差少了我這一張嘴。至於不會用網路的人要怎麼辦，我想很多人會給建議，聰明的打粉或許也想得出辦法。

不用判斷狀況 光直接掛電話就0分了- -而且總機一開始應該接起電話就該說出自己公司名稱吧光是開頭和結尾 就可以知道總機態度問題很可信...

我覺得原po的補充算是很清楚了，而且問這些問題也沒錯，

ccp不用解釋了拉。我知道你很久了。別的版也看過你。

我知道你的立場。我知道我的原文跟推文無法詳細解釋。

推原PO!

強詞奪理過頭了。

所以你才會覺得我單存是情緒抒發。但我知道你沒惡意。只是想瞭解整個對話的來龍去脈。

推原PO 這是電話禮儀問題啊

以前上班打電話只要遇到接電話沒報公司名稱的 九成都很雷阿

我純粹只想反應一下總機有這種狀況。並沒有想要幹嘛。以後注意一下電話禮儀就好。這樣而已。

之前也有打去問演出活動，跟原PO遇到一樣的回應方式.....

護航的很強詞奪理，完全想不通為何要檢討原PO

支持原po給建議，某些針對原po問的問題護航的太過了

同意原po，有反應才知道需改善，總機態度也是公司門面之一

會不會是沒睡飽呢？XD

原po去電的若是AMC，我想也會感受不佳的

樓上有發生什麼事嗎

遇到這種事真是太令人不爽了!強烈建議你把票賣掉! 給不介意的人去看~ 皆大歡喜~

支持原po 不要在這版提出什麼 就護航什麼 很奇怪的和諧

看來樓上沒票?我是說IloveFann 這年頭沒禮貌的人到處都有啊(菸

推原po，之前在fb也有看到有人抱怨小宇宙售票

如果我是你 也會對這態度很不爽

不知道是不是同一人

child1027 請問誰沒禮貌來著? 我真心覺得賣掉很合理阿

覺得總機態度差跟賣不賣票是兩碼子事吧... 叫人賣票是出自什麼心態，我不太懂就是了。^^

與其說 不如做 倒是您這麼義憤填膺是也受了甚麼氣嗎 ^^

小宇宙我就不清楚了。

沒有喔，純粹路過，超期待最終場啊。:) 因噎廢食的推文實在太令人玩味了~呵呵。恕不繼續奉陪

不要辯論了拉。會破壞了和氣。^^好來好去。

原po不在意就好啦XD 我也沒什麼好說的了~

哈哈！我們高雄見嘿。

IloveFann 我也不太懂幹嘛叫人賣票 跟總機一點關係也沒

護航好明顯，原po 拍拍!

總機也是服務業 做服務業不管你mc來還是怎樣都不能發洩在客人身上 光看總機回答的方式就很不專業了

叫人賣票是什麼心態...

響應 不爽拜託不要來看 運動!!這種雞毛蒜皮的事情也要發文抱怨取暖很煩,不爽不要看啊！

音樂社目前沒有專人做總機，也沒有客服專線。接電話的人可

CD大誒！

推文斷了orz

我不是服務業但如果跟那位總機一樣口氣的話早就被投訴到外太空去了，原po單純反應有這個狀況，並無不妥

說實在的 我看了這篇才知道週邊不是音樂社負責的.....我不覺得原po有什麼問題

原PO反應的問題和看不看演唱會的關聯在哪?! 真心不解

客服不應該要讓客人有任何的不滿，原po反應是正常的

請問從哪裡可以看到音樂社電話是客服專線這資訊?

I大 其實google"林暐哲音樂社"就會有了...不然麻煩一點買張

不是客服 但能跟音樂社接洽的就只有這支電話和mail有問題當然會打電話詢問 今天原po只是提出對方的態度希望能改善 就這樣而已 I大你有事嗎

CD也會有"電話"

我要表達的是 有公司電話 不代表那是客服電話林暐哲音樂社應該不是在提供甚麼服務的公司行號吧?

把電話公開的目的是？接演出活動而已嗎？

I大音樂社全名：林暐哲音樂社有限公司那我致電去詢問有關公司問題應該沒有錯吧！如果那支電話只能接洽活動用不能詢問也說不過吧！

一間是做音樂的暐哲音樂社，AMC是處理這次賣週邊物品的樓上你覺得你詢問林暐哲音樂社真的是一件對的事嗎 =..=a

電話總機：不管是不是有總機小姐，接起電話那刻起就是第一線跟顧客接觸的人員不是嘛？

主要是即然你也知道週邊的訊息，相信也一定曉得承辦單位週邊訊息最下都有打上 AMC為此次演唱會週邊承辦方

不管是不是音樂社負責應對應該更婉轉吧。

演唱會一場1萬人次，假設5000人打錯。立場對調，你接到

雖然是amc承辦，但販售商品也跟音樂社藝人有關係不是嘛？

5000次不是找你的電話，或是明知不是你可以處理的電話。

我沒有注意到週邊承辦單位。這點是我不夠注意。

將心比心口氣上你會好?也沒說不對啦， 就是請、謝謝，相信有此狀況，音樂社接電話的人未來對應上會所注意 :)

不好意思我如果是第一線人員我就該把我專業拿出來。被投訴就被主管罵翻了好嘛。況且本人是專櫃人員被投訴是直接開罰單。

樓上所述的確是 :)主要是真的打電話去的人希望要有人品素養一下~ 不要明知主導(辦)方為AMC，還硬打去音樂社盧就不大好了 :)往忽略對他人造成困擾，不只任何事物上啦。 我自己也會有時我們常常對事容易以自己為主，去要求他人配合，卻往往忽略對他人造成困擾，不只任何事物上啦。 我自己也會

有些護航真的是太誇張，完全看不下去XD什麼叫硬盧 XDD 原PO是盧了什麼啊 哈哈

=.=a 我沒說原PO啦~ 字面上有讓人誤會的話，不好意思我指的是其它明知故犯的人仕~況且原PO推文內容有說他(她)不曉得，沒主意到主辦方為..沒注意到主辦方為AMC 樓上al別誤解餒

呃，推文歪到讓我笑了XDDD原po加油我支持你!

要問商演 打電話去好幾天也沒人接。

你在自家接電話若口氣不佳，對方也會感受不好不是嗎？跟音樂社是不是提供服務的單位有關係嗎？這是基本禮儀部份檢討原po的護航推文太超過

說實在 我根本不知道AMC是啥 因為林暐哲音樂社也是主辦單位是我的話也會打到那去.. 但若是真的有很多人誤會打到音樂社而造成音樂社困擾 那也絕對不是消費者問題..而是標示不清

說音樂社不是主辦單位的可以看一下自己手上的票票上其中一個主辦單位就是音樂社，所以打去問有錯嗎？

然後要人因為覺得總機態度有問題而要把票賣掉..到底怎麼了

覺得原po是真心想說出這部分的不妥，畢竟我也打過經紀公司，這樣的文字所顯示的的確是比較令人不舒適的。當然這是比較個人主觀的，所以大家也不需要太偏頗其實。

個人主觀 ? 不是吧...就不禮貌還有主不主觀喔?

直接掛電話 零分。

過分護航的看了真的白眼翻不回來..

推 懂原po感受

某些推文看到一半白眼真的翻到另一邊去了..推原PO

推EchoHina大的回應。大家火氣不要太大啦。

b大...護航的人就覺得沒有不禮貌啊...!

第一眼看到文章的感覺,第一個感覺是那個人也太兇了吧!還真沒注意到原po問的問題有怎麼了,只能說這棟樓歪的頗誇

懂原po想表達什麼 原po加油

給原po拍拍

原來這樣的態度沒什麼 無言 原PO加油

我懂這種感覺

覺得原po只是在分享經驗而已，也無須過度反應吧

原po有點呵呵

就當做是被眼鏡蛇咬了一口吧，啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈…