Re: [發問] 有訂單卻無交易成功紀錄.

作者: celebrindal (冬季提早降臨)   2014-05-10 19:02:51
※ 引述《potatola (馬鈴薯la~)》之銘言:
: 我也是一直沒有收到銀行簡訊的人,
: 因為擔心就確認了一下,
: 結果發現我信用卡號輸入錯誤(!!)
: 只好立馬打去小宇宙
: 結果工作人員很nice的告訴我
: 只要有訂單編號就有買到票
: 假如信用卡號有誤
: 之後會打電話跟買家確認,
: 所以請大家不用擔心。
: 小宇宙謝謝你 (哭)
剛剛小宇宙的客服人員打電話來,
表示因為購票時我的驗證碼輸入錯誤,所以銀行端的訊息是交易失敗
客服人員很nice的給了以下兩個選擇:
1.演出當天憑我的訂票號碼+身分證件到小巨蛋櫃台取票,屆時再付現金
2.下周五開始到小宇宙的櫃檯付現取票
因為我不是台北人所以選擇了第一項,
客服先生也很溫柔的說會再幫我注記在訂單上,
所以我當天只要帶著證件、錢跟訂單編號去取票就好了:)
說真的我聽到選項一的時候相當驚訝,因為演唱會門票的錢也不算少
居然可以讓我當天付現取票這根本佛心來著啊(大哭)
也讓我今天從開始售票就扭曲糾結的小心肝可以放鬆了orz
如果有相同困擾的打粉晚點可能也會接到電話,
所以現在可以暫時放輕鬆囉~
題外話:
之前也因為票務問題打電話去小宇宙的客服,
(那次是因為好不容易買到了亮晶晶的票,後來卻剛好跟出國撞期..)
那時就感覺小宇宙的人員都很認真地想解決大家的購票問題。
今天打了一次、也接了一次客服的電話,
背景音都是很多很多次的電話鈴響聲,還有其他客服的聲音
我想他們應該也接了一整天的電話,所以請不要太苛責他們了:)
作者: sodajudy (丸)   2014-05-10 19:06:00
推!
作者: mou0921 (毛毛)   2014-05-10 19:22:00
剛才客服沒跟我說第一個選項耶 他只說給我匯款帳號 我怕是詐騙 他貼心說可以寄小宇宙客服e-mail 確認
作者: celebrindal (冬季提早降臨)   2014-05-10 19:27:00
大概是因為我直接跟他說我不是台北人吧 囧我一開始接到電話也以為是詐騙,不過終於可以放下心了
作者: mou0921 (毛毛)   2014-05-10 19:33:00
他有問我哪裡人 我說台中耶~他還說這樣不方便去台北付錢
作者: bobohuang378 (W同學)   2014-05-10 20:32:00
我也接到電話了!
作者: karen1998   2014-05-10 20:34:00
接到+1
作者: phoenixya (綠橘子香氣)   2014-05-10 20:38:00
我覺得好難過...大家雖然key錯但都有救...卡住都沒得救
作者: bobohuang378 (W同學)   2014-05-10 20:43:00
請問小宇宙明天客服有上班嗎,想改成現場取票~
作者: celebrindal (冬季提早降臨)   2014-05-10 21:03:00
樓上最好是打電話問一下喔,畢竟明天是母親節:)p大拍拍,過陣子應該會有人轉售,我2009年也是前幾天才有好心人轉讓票卷給我,所以先別難過了
作者: sl0406 (blun)   2014-05-10 21:10:00
現場取票付款太窩心了。我轉票都怕被放鴿子不敢當天面交的音樂社也太好了,千萬不要放鴿子辜負這份信任
作者: LZTING   2014-05-10 21:41:00
接到電話+1 服務人員人超好der超感動
作者: celebrindal (冬季提早降臨)   2014-05-10 21:41:00
打綠演唱會對我來說有特殊意義,我就算爬都要爬去聽XD
作者: potatola (馬鈴薯la~)   2014-05-10 21:55:00
我還沒接到電話,該不會這次換電話有錯吧...焦慮 ><
作者: sindysky (不會分離)   2014-05-10 21:57:00
我剛才也有接到!!但話說~~我比較想要用信用卡刷卡XD
作者: ocalim (歐卡,Mic)   2014-05-10 22:05:00
剛剛接到電話+1,客服人員忙到這麼晚辛苦了!
作者: judy840301 (Tzu-Shuan)   2014-05-10 22:25:00
真的很感謝他們,今天打了好多通客服。他們真的很感人
作者: impress76 (impress76)   2014-05-11 00:16:00
一推大家都辛苦..二推...看來大家都很緊張會key錯...
作者: meteling (看我壯如牛..)   2014-05-13 12:01:00
可能不是打key錯,我接到電話後問銀行,是連線根本斷掉

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