地址：新北市中和區景平路182號B1(大潤發景平店)
事情有點久了 那時一忙就忘記來貼文
這是去年五月的事 但店家敢做就要敢當
我是這家的常客 因為附近選擇有限
那日晚間我去點餐 使用街口支付
因為內建綁定載具 結帳時就刷街口
收銀員是一名穿條紋襯衫的女店員
結帳後 就直接把發票印出來
我不習慣紙本的 保存也很麻煩
因此就客氣地請他幫我做廢重結
他說「資料已經上傳了 沒辦法」
我當下很納悶 從沒聽過這種事情
以前其他店員能處理 怎麼這次不能
後來去行動支付板諮詢此事
鄉民普遍回答 這是騙我的
我當下很不高興 寫信去客訴
客服回信會請專員協助我處理
過幾天自稱林店長的 來信給我
一是說我當下沒告知不要列印
且該店客群通常需要折抵停車費
二是說會對那位店員加強教育
我沒省略重點 這封信就這樣
我看了很傻眼 不只先檢討顧客
隻字未提欺騙行為、道歉及補償
沒說是我的錯 但對方也沒問
所以這要是當作打平 那就算了
但欺騙行為就可以當作沒發生？
連可以協助我更換發票也不提
而我還知道 這封信也在欺騙
我說我是常客 幾乎每天都會去
只有那位女店員穿條紋襯衫
也只看過他 在櫃台罵其他店員
若店長不是他 我還真沒看過店長
這封信就是告訴我 騙我的另有其人
我就回信 發票的事可以打平
但欺騙行為 就當沒發生？
後續也不對此事道歉及善後
連更換發票也不提 是想怎樣
後來一名男店員致電給我
說我有空 可以去換發票
其他事情怎麼處理 就沒有說
我去換完後 就再也沒去了
這個事件很讓我傻眼
若當初說作廢重結很繁瑣
動之以情 我也不好強行要求
但「資深員工」起手就是說謊
回信不道歉 找理由檢討對方
又說會再教育「資深員工」
這種回函 只是拿來激怒顧客
我當初是去總公司寫信客訴
雙方來信副本都有標記區主管
這二層 一個傳聲筒 一個當背景
後續處理不追蹤 客訴是否有結案
最後叫男員工收尾 真是傑出的一手
順便來幫員工抱怨 勸退想去的應徵者
這位「資深員工」常在櫃檯洗員工的臉
也不管營業時間 店內有顧客 就直接罵人
有一次我還在櫃台沒結帳 看員工被洗臉
我要是店員 早就走人了 這種管理方式