客人插隊 jacaltsai PTT批踢踢實業坊

作者: jacaltsai (傑可) 2018-03-24 13:40:54

我常常遇到客人插隊結帳，但我們的櫃台走道，又無法擺紅龍，這時，我會小聲跟插隊的人講說，不好意思，前面的客人先來的，我結完帳馬上幫您服務好嗎？但我的經驗是，客人往往會當場翻臉，見笑登生氣，但我確定我的口氣跟表情都很溫和，而且小聲，請問大家都怎麼處理?

作者: galaxymoon (Amber) 2018-03-24 15:18:00

如果你們櫃台排隊動線有問題容易引起誤會那麼至少要放個告示牌寫明排隊順序和方向這樣至少客人有意見時你們有立場可以「委婉」的反駁「我們這邊有寫排隊方向喔」他不悅那又是另一回事了

作者: winds800419 (mertina) 2018-03-24 20:39:00

那開始要排隊時，應該可以口頭宣導客人排隊動線，比如說：我們從這邊往後排唷！這樣～那開始排隊時，可以口頭指引排隊動線，避免誤會～欸..我重複推文了抱歉，手機問題 ><

作者: galaxymoon (Amber) 2018-03-25 10:17:00

推樓上對的客人插隊這件事是有可能避免的預防工作和即時宣導很重要消極的放任他們亂排導致他們排錯被要求重排肯定會不開心但是事前有先說至少比已經產生糾紛了來得好我是這麼覺得:))

作者: llcjhcom (llcjhcom) 2018-03-26 22:08:00

用地貼拉動線呀，至少遇到插隊的站得住腳

作者: guaguavk (Sparklers˙呱呱) 2018-04-05 02:37:00

我們公司也是不給擺紅龍&貼地板動線，覺的公司很奇葩= =

作者: galaxymoon (Amber) 2018-03-24 23:18:00

作者: winds800419 (mertina) 2018-03-25 04:39:00

作者: galaxymoon (Amber) 2018-03-25 18:17:00

作者: llcjhcom (llcjhcom) 2018-03-27 06:08:00

用地貼拉動線呀，至少遇到插隊的站得住腳

作者: guaguavk (Sparklers˙呱呱) 2018-04-05 10:37:00

我們公司也是不給擺紅龍&貼地板動線，覺的公司很奇葩= =

作者: nice993 (無) 2018-11-30 09:12:00

我還有遇過阿桑排到一半自己離開,之後有客人要結帳才插隊進來說:欸!是我先來的耶!

作者: nice993 (無) 2018-11-30 01:12:00

我還有遇過阿桑排到一半自己離開,之後有客人要結帳才插隊進來說:欸!是我先來的耶!

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