付錢就是大爺？大家評評理！
早上八點多的公車車廂，瀰漫一股要死不活的氣息，上班族頂著一號呆滯表情，九成以上
的人正在低頭滑手機，剩下一成沒滑手機的，在睡覺。突然司機一個急煞！站著的乘客像
保齡球瓶往前倒，包括我也是，前一刻還在看臉書，突然躺在地上，有點反應不及，我還
來不及爬起來，已經聽到有人破口大罵，「搞什麼啊？緊急剎車不會解釋一下，不會道歉
嗎？」
搭公車摔倒，是誰的問題？
憤怒的責備取代滿車尖叫，然後司機也回應了，「我不剎車就要撞上去了！」那位年輕女
生顯然沒有要放過，繼續大吼，「你知道我手很痛嗎？你要怎麼負責？」司機不再回應，
倒是博愛座上的阿姨們，目擊剎車那一刻，熱烈討論起來。原來橋上塞車，車速不快，車
距本來就不遠，誰知道前車急煞，公車司機也只好趕緊踩下煞車，避免了一場追撞，卻難
逃乘客的責難。
搞清楚狀況後，我突然替那位乘客感到丟臉，也為司機的處境心疼，公車業者屬《民法》
共同侵權行為，消費者若因搭公車受傷，得要求公車業者賠償；不過，乘客跌倒，可能是
司機行車疏失，也可能是乘客不注意，車上大家都在滑手機，的確很難及時注意路況，而
那位憤怒的女乘客，事發當時則正在開心的講電話，她有注意路況嗎？
乘客是老大？服務業難為！
在我看來，這又是一個「付錢就是大爺」的消費者心態在作祟，在沒有搞清楚狀況的當下
，就認為「我付錢就是對」，司機因為收錢的一方，稍有閃失就是錯！可怕的是，有這樣
想法的人並不少。某次我在下班回家的公車上，又遇到一模一樣的情況，兩個年輕女生，
顧著聊天，然後在緊急剎車之後，忙著責怪司機的不是；難道在台灣，好的服務就是任由
顧客罵嗎？
當然，我也遇過態度很差勁的司機，對動作緩慢的老人沒有同理心、胡亂飆車、過站不停
，這樣的服務當然就值得挑剔。在我的認知裡，服務業的精隨是提供好服務，但並不是無
限上綱、不分對錯的服侍，就算是花錢的一方，了解狀況之後再生氣也不遲。
回到那班上班的公車，發飆女乘客似乎知道原委，默默不語；至於司機，則是對著每個下
車乘客道歉，但我很想對他說，「司機先生，你沒有錯，錯的是那位乘客的情緒控管啊！
」服務業，真的不是這樣的！
文章來源 http://goo.gl/D9JTrf

1樓，請問您確定是沒保持距離嗎？您在現場嗎？

每台車性能不同，尤其大車重力加速度，感覺更像被甩出去在車上能避免划手機就避免！

就是沒保持安全距離才需要急煞不是嗎？車速不快就貼死死，讓自己完全沒有反應時間只能急煞，導致車上乘客受傷，道歉不是應該的？司機很辛苦沒錯，可是這並不能當作他的免死金牌好嗎？

樓上有沒有遇過要急煞的情況啊？這樣也噓

如果是突然有人車衝出，急煞無可厚非，可是今天是司機自己沒保持安全距離才導致急煞，這就是司機自己的問題了。台灣有一個很有趣的現象，只要這個工作很辛苦，大家就要無條件體諒他，甚至已經是免死金牌等級了，即使真的是做錯了，一句很辛苦就好像什麼事都沒了似的。

沒保持車距錯在先，又不是寵物或屁孩突然跑出來

好的司機在踩了煞車後是會主動說明示歉的y

當然是司機不對 急煞前要先用廣播告知

大家體諒一下這些沒有急剎過的朋友，他們平常被叭太多也很可憐

未保持安全距離就是錯，整天在急煞的該檢討的是自己在幹嘛。

開車在路上 會遇到的狀況非常多 說踩緊急煞車就是沒保持安全距離的人 應該是沒開過車吧 怎麼沒人覺得邊滑手機 邊講電話的人是不對的呢？

明明是在針對本篇的公車司機，誰在跟妳說急煞就是未保持安全距離

你有看推文嗎 沒在講急煞車嗎？ 有看清楚嗎？眼睛請帶出來

呵呵，從頭到尾我都是在說這篇的公車司機未保持安全距離，自己要跳出來扯什麼平常人車突然衝出急煞，我不會開車，然後再跳針我不看推文。更何況前面我也說了，突有人車衝出，急煞無可厚非，到底是誰沒在看推文

保持距離就不會有緊急煞車的情況出現嗎？ 你真的是沒開過車ㄝ 麻煩你先拿到駕照 有實戰精驗在來 不要紙上談兵那請問你第一個推文是講假的嗎 奇怪吶 別人發文你在後面喊熱是怎麼樣 是想戰什麼？ 每個人有自己的看法 所以不需要你在後面喊

我坐車以及走在路上都不滑手機，安全第一

笑話，那我噓文你跟在下面喊什麼熱。第一個噓文怎麼了？這篇司機是不是未保持車距嘛？今天車速不快，有保持安全車距根本不用急煞，又不是人車突然衝出。

請勿對號入座 別人回文不代表就是在講你 所以請不要別人推文就急這馬上回文戰別人 這篇文 就只是有感而發 你偏偏要戰公車司機 然後又毫無知識的戰緊急煞車等等的…麻煩你 看文看重點 不懂裝懂 真的只是引人發笑

一個連板規都看不懂的就安靜吧lol

所以你就安靜點吧！！

可悲的注意文，難怪連別人在說什麼都看不懂，不知道哪來的小朋友

不要在一直說自己好嗎！ 不懂裝懂 自以為厲害 真的很不成熟 也對剛畢業的小屁孩 能懂什麼…不跟你一般見識了 在講下去 連我都跟你一般了

到底有多懂，除了跳針不懂裝懂，沒別的有意義的可以講了嗎？可悲

文都說橋塞車 車距離不遠 沒保持安全距離 確定每台車都有安全距離嗎？何況路況本來就不一樣 實在不懂你在針對安全距離幹嘛 司機如果不煞車 出車禍全數人受傷 誰負責？我看你就是花錢是老爺心態吧！跟那位乘客一樣

你大概就是那種騎車的時候會跟著其他車一起闖紅燈的人吧，大家都沒保持車距，我就是不用保持車距，笑了。

照你的意思 滑手機 忙著低頭 沒注意身邊情況的乘客沒有問題囉？在司機踩煞車之前 她就在滑了吧！自己沒握好把手還在怪人 搭捷運都會跌倒了何況是公車 又不是第一天搭公車 怎麼可能不知道搭公車本來會搖搖晃晃的 自己不注意還在把責任全部推向司機那還有你有看過塞車的樣子嗎？ 每台車不是都靠很近 還是你根本不知道(?)

付錢的當然是大爺，但要看你付多少錢，15塊就想罵司機去吃屎比較快，你付十萬元，司機應該歡迎讓你罵。搞清楚你付多少「就只配」得到多少服務

崩潰亂噓XDDD

爽就好，反正也只配得到這點尊重。