我是隻電信小菜鳥
到職日期距離今天剛剛好滿兩個月
任職公司是電信三雄之一
這份工作對我而言
壓力最大的來源並不是每天令人反胃的kpi
最大的挑戰是該學習如何不自我設限
雖然我將自己定位為服務人員
但這短短兩個月已經足以讓我快無法背負這樣的頭銜
抱著對服務的熱誠踏進電信業, 我以為我能以身為客服自豪
但是一切跟我理想中的"客服專員"差得太多了
每天都在追求那一分一毫的業績目標
與我內心真心誠意想為客戶服務的熱情
無時無刻都痛苦地拉扯, 在心裡掙扎
我真的很希望以真誠的服務態度
換取客戶滿足的笑容, 並且真心感到我們為他找到合適的需求
但我想得太過美好, 公司為了市佔率, 主管為了業績, 我們為了薪水
一層一層地剝削信任我們的客戶, 剝削我的信心
我已經無法在這份工作中得到對自我的認同
也許我真的很脆弱, 禁不起這麼一點考驗
但是這短短兩個月的複雜心情已經讓我受夠了
我真的、真的奉勸
您是個無比善良的人、內心有一套道德標準的人
請不要踏進電信業, 這裡會讓您感到挫折並且受傷
心情抒發完了, 最後
我想即便不適合這份工作
對於作業風氣也不想談得太多
保護公司畢竟是我們的職業道德
混口飯吃, 再尋一個讓自己過得心安理得的工作環境吧!....