[請益] 如何適當提供客戶建議?

作者: sjerrysss (Jerry)   2021-06-17 20:00:27
我是一個網頁接案工程師
不過因為是一個人接案所以也要兼任業務的工作
目前有一位已結案的客戶
他們有Facebook和Instagram專頁
我也都有在追蹤
但我發現客戶在社群媒體發的產品文
都沒有附上產品的購買連結
我想要建議他們可以在Facebook的貼文中(Instagram就算了)加入該產品的頁面連結
藉此提高顧客的購買率
但我和客戶有大約一個多月沒有聯繫了
我不知道要如何在Line中向他們提出建議
我目前的想法是
我 : 您好,網站已經上線2個多月了,請問在網站後臺的使用上有任何問題嗎?
客戶 : 沒有,感謝
我 : 另外,有件事想詢問您的意見,就是我一直有在追蹤XXX(客戶的店名)的發文,我覺
得如果在貼文裡加入該產品的頁面連結,讓顧客能夠更快速找到購買的地方,會提高顧客
的購買機率,不知您覺得如何呢?
客戶 : ...
我很怕我會被客戶覺得我一個門外漢在教他們作生意
而且我突然傳訊息過去跟他們說這些
還問他們覺得如何
是不是太像大人教小孩了
可是我又真的很想幫助客戶
但就是不懂得應對進退跟語言表達
讓我蠻苦惱的
想請教板上的前輩們
以我的例子
訊息文字上要如何表達我的關心比較適切呢?
作者: withcloud (W)   2021-06-18 00:58:00
不用太多小劇場,就直接說加入這個功能有助於提升業績讓更多陌生客人看到你們商品,找個有空時間跟您說明ps.隨時可以聯絡我,非常歡迎協助您。把球丟給對方,對方要不要接,自己就不會苦惱了
作者: TrinaLan (...╬*藍*╬...)   2021-06-24 23:40:00
可以用消費者角度和他對話「我剛看到PO文很想買,但一時找不到超連結,也許可以加個產品購買超連結,讓心動的人趕快買回家」
作者: Cyniko   2021-06-28 16:44:00
我覺得可以直接把你的建議整理成一個方案推給客戶即可通常客戶不喜歡閒聊,直接講重點跟他說這個方案可以如何然後要加多少錢,給他自己參考。有興趣的自然會找你。

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com