Re: [閒聊] 要怎麼變細心、不犯錯

作者: elynn889 (NcMar47)   2023-11-02 12:26:11
※ 引述《Macie1998 (Macie)》之銘言:
: Hi 各位職場前輩們
: 進入這家公司快半年了
: 剛進來第一個月就出了一個大包
: 後來有慢慢挽回主管的信任
: 主管也稱讚我的報表做的很好
: 可以清楚的看到很多數據
: 工作成果也不錯
: 結果最近連續兩個星期犯小錯
: 因為工作出錯會直接影響到客戶
: 所以主管會很在意
: 覺得連續兩週犯錯好影響主管的信任
: 從進來第一次出錯後
: 就盡力的多檢查
: 上週犯錯也建立了自動化的檢查機制中
: 只能做到不犯相同的錯
: 但還是會犯錯
: 到底要怎樣才能避免犯錯嗚嗚嗚
: 就算是沒發生過的錯誤我也不想犯
: 還是我不適合這種會直接影響到客戶的工作
: 請各位前輩提供一些建議
: 拯救職場快要不菜的小菜鳥
本人大約5年前從學校畢業就跑去某學校工作,一直到2020年9月離職,年資約2.5年
然後自2020年10月~2023年8月底就做保全,2023年9月回鍋去學校工作(打工)
一開始在學校出包還蠻多的,後來轉職到保全後,開始體會和摸索到一些做事方式
再加上於2021年10月去就醫,被診斷ADHD,至今仍在服藥(但有開始降低藥劑量)
以下方式供大大您參考看看,各位鄉民如果有什麼更好的做法,也可以提出來,讓我有個
機會可以學習
首先減少自己出包方式
一、做了什麼事情、動了什麼東西,紙本寫清楚並職名章壓日期、時間,然後再拍照保存
紙本,這樣做有幾個好處
1)當自己忘記了,可以找出紙本或照片,比較好回憶當時狀況。
2)當主管追蹤該案時,比較好和主管解釋。
3)後面出問題了、出狀況了,才比較好釐清是誰做的
https://i.imgur.com/m5LisCb.jpg
https://i.imgur.com/4AVQBqf.jpg
https://i.imgur.com/HSDljDi.jpg
(沒辦法拿實際照片來舉例,只能用其他照片來舉例。照片都有壓日期時間,甚至壓上
Google地圖位置)
一開始只有寫紙本,但最近遇到紙本被銷毀無法追蹤的情況,所以現在再加一個拍照保存
二、指差確認
說認真的不開玩笑,指差確認的意義就是口到、心到、眼到
ADHD的特性就是常常做完某事後,過幾秒就忘記前面做了什麼事
後來我意識到自己這樣的行為有可能導致嚴重的後果
所以我開始落實指差確認,主要都是開關設備或安全業務落實
不開玩笑,現在就很少遇到前面開關了什麼設備後面馬上忘記的狀況
搞到現在連加油都會習慣指差確認.....
https://i.imgur.com/FVRNATC.jpg
三、主管交辦什麼業務,把事情處理好後一律拍照記錄,照片上面壓日期、時間
這樣做有幾個好處
1)讓主管知道你有在做事,並且讓主管放心
2)出狀況時,以便釐清是其他人接手所導致還是自己交接給他人時出的包
四、處理回報業務時,什麼時間做了什麼事就更應該寫清楚
因為學校會遇到收據等事項,前幾天就遇到學生和我反應沒拿到收據。後來回辦公室找
才找到,並且打電話給學生說明。
回報系統上面,我就寫以下的內容(以下時間我隨便亂填的):
「於19時48分接獲學生XXX告知X班次尚未拿到收據,於19時55分回辦公室找到收據並放入
點名夾內,於20時05分電話連絡學生說明 (處理人姓名 1102/1151)」
因為經手學校收據這個東西必須更為謹慎,絕不能遺失或損毀。
處理狀況壓時間這樣的好處是,當今天出狀況時,頭上有監視器可以追蹤,確保收據不會
因為一些原因消失導致自己被罵,因為遇過明明是學生自己弄破收據,收據承辦人還打電
話給學員道歉的情況。
=====
之前保全工作在還沒做以上事情前,常常遇到自己忘記的情況,但做了這些事情後,
自己出包的情況就有大幅降低
而且也遇到好幾次明明不是我的包,結果保全同事還說是我的情況,最後都是靠這幾個
方式來全身而退XD
證據都擺得很齊全,如果不相信就去調監視器。主管每次調我每次都沒事,因為我寫的時
間,監視器很清楚拍到我做了什麼事情
不過這樣做有些人可能會看不慣
之前保全工作我值班日誌就是寫到滿,幾時幾分幾秒做了什麼事寫清楚,結果老鳥就說沒
必要寫那麼細,那時我就沒再寫那麼滿,就按照老鳥意思照抄前面的人寫的內容
現在回來學校做,因為業務很多都忘了,所以主管配了一個人教我,
一開始帶我的人也是說沒必要拍照回報給主管(是主管交辦下來的業務)
但我就說這是我的習慣,後來帶我的人也是開始學我主動拍照告知主管
昨天在學校帶新人學習,我也是這樣和新人建議,我也開門見山地說他要不要聽是他的想
法,只是我好心和她說而已。
不過昨天出了一個包,就是事情做太快,自己的本分業務做完就休息了
然後主管就和小主管反應,然後我就被罵了QQ
以上心得供參考
作者: Heta (a half H)   2023-11-02 13:35:00
覺得你的分享非常棒
作者: allennike (阿倫)   2023-11-02 14:13:00
原來是889
作者: KOSMOST (MIT大龍砲)   2023-11-02 15:21:00
889加油
作者: Jamne8937 (傑姆尼)   2023-11-02 17:15:00
騎到166是犯錯嗎說謊是犯錯嗎沒考過送人家落榜文昌筆是犯錯嗎
作者: heart0606 (6.6)   2023-11-02 18:00:00
反正又說謊犯錯就只要說今天例外就好!耶~我怎麼又說了"又"呢?
作者: qazwsx12 (SexAnimal)   2023-11-02 18:08:00
謝謝分享
作者: ineda (天生超級白)   2023-11-04 20:14:00
有在想辨法解決問題,這點真的很棒

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