剛好看到這個標題想問問各位公司情況
事情是這樣,我們公司都是用e-mail與客
來聯絡事情,最近接到新客戶,對方很少用
e-mail而是都用skype,當然我們為了聯絡
也裝了,但有一天客戶突然要做工程變更,
就在skype傳了一個檔案,說要ECN,我們沒
注意到所以就出貨了,當然這是我們的疏忽
,所以為了避免以後再發生這問題,所以我們
請客戶像這樣重要事情,能不能mail正式告知
(其它的客戶還會跑紙本會簽),結果被客戶嗆
說現在甚麼時代還用mail都用即時通訊,我聽了
我覺得蠻無言的,因為這些通訊軟體,都是私人企業
開發的,說倒就倒,會比e-mail安全嗎?且連絡事情
也沒說不用skype,只是一些重要變更發個mail不是
應該的嗎?請問各位公司遇到這情況是怎麼跑的?

通訊軟體只是用來提醒的不是用來傳正式文件的

公司電腦直接鎖這些通訊軟體

你可以請他line提醒，mail補正為準

問問你們公司的法務

客戶是皇帝，他們安不安全用不著你操心要網路詐騙，mail還是有可能用字母接近的電子信箱偽裝

你的問題是沒注意到，不要牽拖到即時軟體。設變這種事情不是你叫客戶吞就是客戶叫你吞，至少可以收到通知之後用公司mail通知客戶你知道了但是請以後一定要發mail。尤其即時通訊的資訊不一定被影響的人都有看到，看過也不一定會同意，所以我極度厭惡那些用即時軟體代替公司正式文書傳遞管道的低能兒，看一次就罵一次(除非你是一人單位，自己看過就是全部看過)，而貴公司給客戶這個即時軟體的管道又沒有辦法教育客戶，那當然只能怪你，不然就是貴公司連這麼基礎的教育訓練都沒給你作，沒制度的公司要不要待你自己斟酌。

推KutKin的作法

直接用email回覆並且附內容截圖，客戶想偷懶而已 欠罵

正式文件不會用賴

這些都只是溝通的管道而已,兩邊都想做好就互相配合一下即時通訊通知->Email公告->電話確認..

其實我覺得通訊軟體是未來的趨勢。因為最進有在跟Slack IPO的消息，我覺得五年內微軟的Outlook也會跟即時通訊整併啦 這樣一個手機軟件可以同時收郵件跟訊息 方便多了

我都跟客戶說公司只提供mail對外

突然要做變更這種事一定要確定對方認知到這件事 通常要收到回條才算結束 使用工具則是不一定說用email才正式的 紙本公文更正式重點不是正式與否 而是有無傳達到

但是有些人寄信給他94死都不讀不回信阿

他不發信沒關係，你就回信給他，把SKYPE附檔也附上去，CC一堆人

客戶最大，但你有其他方式，你可以寄mail給他載明skype上的內容給他確認，並告知確認後才會執行。

用email才有保障，客戶寄信來，回覆就CC主管才不會裝死

小公司老闆省錢的垃圾步啦 一堆G8要求PO群組逼你馬上看