作者:
colobear (幸福的大熊)
2015-07-31 22:40:29魯叔我先前離職的公司,其中一個事業部剛好也是位在信義商圈的『外資商務中心』,雖
然並非我的本業,但從旁看著這個事業部從無到有着實有些感觸。
商務中心除了管理階層,較常跟客戶接觸的就只有【業務】跟【接待專員】,其工作內容
總結如下:
1.業務-開發新承租戶、既有承租戶續約、租金交涉、簽約交涉、客訴處理、客戶維繫等
。
2.接待專員-櫃檯接待、會議室預約、會議室茶水佈置收拾、公共區域整潔維護、代收承
租戶信件包裹、轉接電話給承租戶、郵局寄信、幫客戶操作事務/影印機、“轉達”客戶
意見給業務或主管…等。
由以上觀之,您應該可以發現『接待專員』除了不需任何專業技能,外語能力也只要口語
寒喧及簡單日常對話即可,一般培訓時間大約2~3週。
最重要的是跟客戶的交往極為有限,這些會來承租小坪數商務中心的客戶,幾乎是小規模
的個人投資或事業剛起步的公司,平時都忙著生存努力,跟接待專員的戶動僅止於在公共
區域的寒喧與八卦,真的有事情他們會直接找業務或管理階層。
『接待專員』這種性質的工作,說實話,我們前公司主管在找人時都是以『年輕+姿色』
為前題,應對技巧訓練就好。
正因為不需要專業,容易取代,自然薪水待遇也不怎樣,人員流動率也高,反正台北漂亮
女孩多,這種每天吹冷氣、穿得漂亮又輕鬆的工作很多人搶著要。
如果您想在商務中心累積什麼人脈,可以思考看看在瞭解其運作後,轉作業務還比較有可
能。
或者是跟魯叔我那些業已離開的商務中心前同事一樣,只是把這當作一個暫時棲身之所
,等找到更好的工作就閃人了。
上述拙見是我的看法,請您參考。
(手機打字排版,請見諒)