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台灣全球化教育推廣協會理事長、實踐大學講座教授陳超明昨天根據國外研究指出，受到
科技進步影響，預估5到10年內，電腦人工智慧將取代白領中階人力，年輕一輩若缺乏語
言能力、沒有跨國工作應變能力，將陷於加薪、升遷都無望的困境。
台灣全球化教育推廣協會昨天舉行「全球人才趨勢分析」記者會，陳超明根據美國人力資
源管理協會（Society for Human Resource Management, SHRM）所做的最新研究報告指
出，白領機器人（人工智慧）將逐步取代中階主管的工作，但低階的勞動工作、需決策判
斷的高階主管工作較不受影響。
報告指出，到2033年時，超過8成的電話行銷人員、會計稽核人員、零售業銷售人員、房
屋仲介經紀人等，都將被白領機器人取代，甚至連經濟學家、牙醫師、內科醫師都將因人
工智慧而逐漸消失。
台灣的中階勞動人口也逐漸消失中。陳超明引用勞動部的統計指出，過去10年台灣的中階
主管已減少17萬人，這些職位一旦消失就「回不去」。
陳超明說，年輕人想從低階員工往上升遷時，發現中階主管這塊已經被老闆抽掉，如果缺
乏雙語能力、也沒有適應全球移動就業的能力，只能回頭繼續做低階工作，不能翻身。
陳超明以保險業為例，保險公司未來還是需要低階的保險推銷員，以及高層決策單位，但
中階主管負責的保單與投保人審查工作，都能透過電腦的大數據模擬分析取代。
陳超明說，在這樣的勞動趨勢下，預計10年後職場型態將變成「工作任務導向」，彈性上
班也變成常態，員工要接受更多元與多變的工作型態。
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