各位先進~
小弟我在某家公司擔任生管職務
昨天有通知客戶講好今天交貨，該客戶一直盧說要貨但廠內產能不足
我只好勉強湊出一點東西交貨，告知交期
預計今天下午要交貨給客戶
但因為現場人力不足無法再時間內讓司機載走
客戶端某位業務知道後極度不爽打電話來罵接通的新同事(聽同事轉達，我在現場幫忙)
我在思考說如果我答應客戶交期是應該的嗎?但卻又一直要貨，無法延後
我單位主管也知道這種情況，下次我就不該答應，轉達客戶我無法處理
請我主官出面協調，這樣方法會比較適當嗎?聽說我被人家投訴=...=，個人是不在意拉
但還是想說有沒有比較好的解決方法.......(純抱怨)
概況如下:
早上已有在生產會議中提到必須在限時內完成
但該最後一站製程單位，同時也在趕另一家需空運的部品
早上通會通知一次，下午一點通知一次
客戶要來載的前一小時我去看東西(幾乎全部)已經從上一製程到最後一站了
我再想可以先完全一部分阿，但依然沒有動靜，搞到客戶外面請來的司機等了
快兩個小時才出貨完成.......，我無言阿~我單位主管不在(似乎沒啥用。只會報告經理)
經理我想找，但他又再開會，不敢進去打擾，最後一站單位主管，也在開會
後來有先行離開，我有先請求人力先支援一會出貨，我個人也有去幫忙