前陣子台灣南部發生挖眼案，但媒體大篇幅報導某名人號召民眾捐款，
支持被挖眼的便利商店店員，卻較少報導這位店員可使用的社福服務，
甚至＜為何面對挖眼案，部分社福單位較少直接回應？＞
台灣圖文工作者張居隱整理實務工作經驗，認為可能是這些原因：
https://vocus.cc/article/617e71f9fd897800012a140c
※文字內容：
台灣南部曾發生便利商店店員，看到客人沒配合新冠肺炎防疫規定戴口罩，提醒客人記得
戴口罩，卻被這位得思覺失調症的客人挖眼，經過送醫治療後保住視力，引起不少民眾關
心及討論。
但比起某位名人徵求當事店員同意，透露店員的銀行帳戶，甚至認為當地社會處不主動發
起勸募很奇怪，吸引不少民眾捐款、媒體大篇幅報導；媒體反而很少報導當事店員可申請
職災保險給付，且有很多社福基金會可補助醫療、生活重建費，即使如影響視力成了視障
朋友，現有社福體系也提供生活、心理、職業重建服務。
因這件事可能讓民眾對精神障礙朋友有負面刻板印象，也跟身心障礙服務、社會保險、勸
募相關，我觀察相關社福單位的社群網頁，發現雖有部分單位直接回應此事，但也有部分
單位沒直接回應，只提供相關宣導資訊，甚至完全沒對此事回應，較少有媒體為此採訪，
你知道為什麼會這樣嗎？原因可能是這些：
一、媒體運作限制：記者不一定了解社福相關知識，採訪報導如出錯會被抗議，加上有衝
高閱聽率、截稿期限壓力，會選擇較容易呈現的方式報導。
二、社福專業要求：因社福專業倫理、現有身心障礙者權益保障法重視反歧視，加上通常
是看新聞才知道此事，不一定了解事件發生脈絡，因此社福單位面對相關重大事件時，較
謹慎回應。
三、宣導時機很重要：因社福單位考量當事店員在治療過程中，不確定視力影響程度，如
這時直接分享身心障礙者可申請使用的社福服務，會被認為是詛咒，因此不會急著分享。
四、考量民眾感受及社福單位發展：因這件事反映現有精神疾病服務問題，社福單位即使
想從中宣導身心障礙服務議題，仍可能被氣憤的民眾留言，罵社福單位打混，才會發生慘
事，甚至影響未來捐款、推展服務，而會低調些。
只是社福單位因各種因素，較少直接回應相關重大事件，較難吸引媒體報導，連帶民眾更
難了解並善用相關社福服務，保障福利權益，該怎麼辦？
或許社福單位平常可跟媒體、文創工作者合作，製作發表作品說明社福服務內容，讓有需
要的民眾了解如何申請使用，遇到相關重大事件時，再依事件發展情形調度分享。
※後記：
可惜晚了一步發表，分享相關社福服務訊息給更多有需要的人知道，
不然就可阻止因疾病而可能失明的人，絕望的在新北中和某公園自殺案件......