因為自己是第一次考國考
所以考試前也參考許多上榜心得
另外，我也有詢問系上老師的意見
如何針對國考的題目下手
這部分算是蒐集蠻多資訊的
針對在學學生
如果學校教授是社工系或相關科系
除了上課聽老師分享作答技巧外
如果有不懂也可以請教教授
因為他們可能多少有出題或閱卷經驗
多蒐集資料可以更增加自己作答的方向
最後，由於樣本數不足
有些題目可能寫的內容剛好符合改題教授的口味
分數高低可能跟教授改的寬鬆與否有關
未必一定是我寫的特別好
所以這篇主要是分享作答的心得及技巧
並補充讀書閒暇之餘的休閒
一、作答技巧
要取得高分要先了解閱卷模式
王增勇老師文章曾說明國考有「標準答案」
且每一份考卷只有幾秒的閱卷時間
在短時間內答案會被評估成「高」、「中」、「低」
因此，能條列式、簡單明瞭又完整地呈現答案是一項很重要的能力
有興趣的人可以參考完整版
http://cc.shu.edu.tw/~atss1/Seminar/20120905/D4/D4-2.pdf
(一)抓準題目重點
由於社工師考試的申論題敘述有愈來愈長的趨勢
在這次考試可以很明顯地發現，除了社會工作之外，其他幾乎都4、5行以上
考試已經夠緊張了，又拿到一長串的題目，也會更加不知道從何著手，
所以一拿到考卷，我是先花1、2分鐘逐字讀題目，然後畫出這題的重點。
(二)先看申論題，再列大綱。
畫完申論題的重點以及了解題目所要問的問題後
我的習慣是先列出大概要寫的內容，一方面是怕忘記
另一方面是在寫選擇題的時候，如果有靈感或看到選擇題的答案可以隨時補充。
以這次研究法為例
申論題問質性研究的信效度類型
而選擇題也有考信、效度
若完全沒有靈感也可以把這些寫進去
但要注意的地方是要確定選擇題的答案或敘述是正確的
以免一路錯到底
(三)30-40-40法則
由於申論題大概需要寫1.5頁~2頁的篇幅
所以我寫選擇題的時間盡量控制在30~35分鐘內(包含檢查及劃卡)
兩題申論題各約40分
為了減少劃卡時間，我是買專門劃卡的筆(筆心是扁平的)
重要的是選擇題盡量控制在30分，每一個申論題才有足夠的時間寫
而申論題也要分配時間，一方面是每題都25分，且有把握的題目未必能拿到高分。
以研究法為例，質性研究的信度及效度類型，原本以為會拿不錯的分數
但考完才發現我都是寫量化的信、效度
質性研究的信、效度類型跟量化研究其實不太相同
所以雖然寫2頁多，但也只拿到10分。
再舉直接服務的例子，第二題問社工倫理涉及那些議題
我是寫保密、案主自決、真誠、生命、平等、未成年…等原則
但似乎也沒有命中題目核心，所以只拿到8分
總結來說，篇幅跟分數未必有直接關係，但至少也要寫到1.5頁~2頁
因兩題各佔25分，單題拿高分不容易，平均分配時間是比較保險的方式。
(四)列點敘述
補習班及上榜心得都很強調這一點
前面也有說明列點敘述的重要性
幾秒鐘要區辨考生的能力
重點的摘要可以很快速地篩選出來
以直接服務的第一題為例說明：
因為考題要針對受家暴的新移民擬定處遇計畫
針對這題我是將處遇計畫的架構寫進去
一開始先寫問題陳述，主要是先列點，作答如下：
一、根據案家目前狀況，社工之處遇如下：
1.問題陳述：
(1)家庭暴力
J男個性暴躁，經常對M氏施與言語及肢體暴力。
(2)夫妻關係及溝通
a.M氏透過仲介與J男結婚，但J男經常以暴力方式對待M氏
因語言及文化差異，導致雙方關係及溝通不佳
b.M氏希望持續寄錢回越南，且沒有與J男離婚之意願
(3)語言及文化
M氏為新移民，因語言及文化與J男有差異使得雙方溝通不佳。
(4)經濟
因M氏與J男關係惡化，導致J男完全不給M氏任何金錢
故使得M氏必須在外打工。
2.社工可以做的處遇措施如下：
(1)家庭暴力
a.申請保護令
(a)根據家暴防治法，協助M氏申請保護令。
(b)告知J男違反保護令可能會有的法律責任及後果。
b.澄清保護令之功用
協助M氏申請保護令，澄清保護令是保護其安全
並不是要促成離婚。
(2)夫妻關係及溝通
a.協助M氏與J男溝通，並建立其夫妻正向之關係。
b.連結心衛中心資源，提供婚姻諮商或家庭諮商之服務
處遇因擔心篇幅過長，只舉兩個例子
還有語言文化、工作、社會支持未列入
主要重點是答案要列點敘述
後面再加一些文字說明
(五)前後具連貫及一致性(邏輯性)
由於申論題常常會有小子題，子題之間可能會有相關
例如：前面的處遇是根據問題陳述延伸出來的
而這次政策立法的考題也是針對目前法規的限制及困難提出增加的條文
因此前後連貫就變得很重要
一方面可以讓別人覺得處遇是有依據的
另一方面寫答案的時候
也比較知道要怎麼延伸
以這次的研究法第二題為例
考題要建立物質濫用的操作性指標，再具體設計題目
因此一開始就要找可操作性的項目(可量化)
剛開始看到這題的時候也覺得很抽象
但仔細思考的時候想到大學時期做的毒品問卷
然後再想操作化就是為了可以跑統計
所以我就把毒品濫用可以轉成數字的項目都寫到考卷上
例如：使用物質的頻率(時間)、類型(海洛因、安非他命..等)
如何取得(朋友、家人....等)
具體設計題目的部分則是依據操作的指標進行設計
例如：使用物質頻率為？
○每天一次 ○3~5天一次 ○每週一次 ○每個月一次 ○完全沒有
由於問卷設計要考慮每個人的狀況
所以設計的時候我是想像自己是受試者
避免遺漏每個訊息
總結來說，具邏輯或連貫性的回答是我作答的一項技巧
既可以延伸答案的廣度及深度
也可以言之有物
(六)答題架構：依題目性質及問題決定
補習班及作答心得常會分享答題架構要「前言→主文→結論」
針對這點曾跟學校教授討論，教授建議要考慮題目類型決定
這個架構並不是每題都適用
要拿到分數還是要命中核心
每題教授只花幾秒鐘掃過，所以能用分點敘述的方式
在短時間讓教授看到簡單明瞭的答案可能較可以拿到高分
以這次的科目「社會工作」為例
第一題問什麼是助人專業？專業需符合哪些特質？
從社工的服務對象、介入問題、採用方法之面向，詳述社工之內涵。
(一)助人專業是一個協助陷入危機或困境的個人，適應社會，發揮潛能的專業
其具備的功能如下：
(1)預防
協助個體陷入危機或困境前達到預防之功能。
(2)發展
協助個體度過各個發展階段所遭遇之危機與困境。
(3)恢復
協助適應困難或陷入困境的個體恢復正常社會功能。
(二)專業符合的特質我是以Greenwood的五大特質進行說明
只是其中一個特質寫錯，可能有被扣到分數。
(三)服務對象則是依各種弱勢人口群列點說明
例如：(1)身心障礙
(2)婦女
(3)新移民
(4)失業勞工
(5)兒童
(6)老人
(四)介入的問題則是各種社會問題列點說明(同上)
例如：家暴、失業、經濟扶助、兒少保護、性侵害...等
(五)採用方法我是以直接及間接服務的方式進行區分及列點說明
然後分為直接：個案、團體及社區
間接：政策立法、研究、管理
針對第二題的題目是問多元文化社工的主要特性
並針對目前推行多元文化社工應注重的要點
這題我是想到多元成家、新移民及原住民的議題
所以我有把尊重個別差異、多元文化、文化敏感度、性別主流化寫進去
在寫選擇題的時候
因為看到全球化，所以也有再補充進去
最後，這兩題我都沒有用「前言→主文→結論」的答題架構
但都有引用專家的理論及列點敘述拿
兩題分別拿到近20分的分數
因此可以看出答題架構未必是絕對的
也要依題目性質而定
(七)掌握題目及選擇題線索
由於考試常常會遇到不熟悉的題目
當遇到的時候可能會更緊張地不知道該怎麼下筆
這時候可以仔細找題目是否有透漏一些線索供答題參考
而選擇題有時候也有答案可以參考
例如：研究法就有出現信、效度的類型
以這次的人類行為為例
對生命週期及生活歷程理論不熟的話
也可以就字面的意思進行解釋
盡量不要空白
例如：題目有透漏兩個理論都強調時間有其意義
因此，相同點我就寫時間性(指個體在不同發展階段會遭遇不同之發展議題或任務)
普同性：兩個理論均視個體在各個階段會遭遇類似的發展議題
相異點：
(1)週期性
a.生命週期理論視個體之生命過程是一個循環性的週期
b.生活歷程理論認為個體之生命會遭遇不同之任務，所以發展也會有所不同
(八)完整性
由於申論題不像簡答題只要簡答就好
能把答案寫得愈詳細愈好
假如把改題教授當成非社工背景的人
但要看懂我們寫的內容
這點就需要練習了
以社會工作的題目為例
如何像一個不懂社工的人介紹助人專業、社工的服務對象、實施的方法是什麼？
如果能介紹到不懂社工的人很清楚知道社工是什麼
這題應該會得到不錯的分數
總結，分享了許多的作答技巧
除了自己的實際經歷外
也很感謝社工版上許多前人的經驗以及學校老師的分享
單一技巧無法適用於每個題目
最重要的是要靈活運用
而且每一次的閱卷老師不同
評分標準也不太相同
但大方向應該不會差距太大
最後，準備社工師考試真的是一個很龐大的工程
扣除國文也有高達六科的專業科目
尤其本科是念輔導
對於許多法條都是感到陌生的
有時也會遭遇到讀不下書的瓶頸
自己的排解方式是找有關社會事件的電影
例如：熔爐及素媛
熔爐是在講韓國有一間聾啞學校
校內的障礙學童受到校長及老師的長期性虐待以及暴力行為。
素媛也是一部韓國片
影片內容在講一個小二的學生在受到性侵害後
慢慢走出痛苦並獲得新生的故事
雖然社會事件的電影有些會較沉重
但看到這些電影會思考如果自己是社工，會用什麼方法協助他們
在讀相關的法條時，也會覺得比較不那麼生硬。
相關電影可能還有像天水圍的夜與霧...等。
看完電影，我是會試著畫家系圖、擬定處遇計畫
一方面可以兼顧放鬆效果
另一方面也是另一種學習
最後，準備考試難免遭遇到瓶頸
尤其對實務工作者來說更是一個煎熬
找到紓解的方式是一件很重要的事
也希望小小的心得分享能有助於準備考試的大家
若有任何疑問也歡迎站內信
預祝 每一位都能早日 金榜題名