GIRLS′ GENERATION 4th TOUR Q&A
購票相關Q&A：
Q：購票是否要申請拓元專屬帳號？
A：本次購票僅限用【Facebook帳號】(首次登入拓元售票系統的消費者，需填寫會員
基本資料，煩請在售票前完成填寫，售票當天才不會耽誤購票時間)。
Q：請問有限制使用什麼瀏覽器嗎？
A：瀏覽器請使用IE 8以上、Firefox、Chrome並開啟Java Script功能，若瀏覽器版本
過舊或未開啟Java Script功能，將無法正常瀏覽售票網站並進行購票。
(相關 JavaSript設定，請見網頁最下方)
Q：點選到座位後，別人如果比我先完成付款，我會失去點選的座位嗎？
A：一個位置只會分配給一筆訂單，點選到位置後，在繳費期限內完成付款即可。
Q：已經選到座位了但還沒付款，不小心按到別的畫面跳出去了，該怎麼辦？
A：請到【訂單查詢】找出該筆訂單，並點選【前往結帳】，可繼續完成付款作業。
Q：電腦選位是怎麼挑選位置？
A：從最前方的排數開始計算符合條件的連續座位，不是從最後一排開始。
Q：電腦選位會自動配好連位的位置嗎？
A：對號入座票卡(券)，電腦會依照您選的區域，找出符合選購張數的連續座位，
如沒有連位位置，系統會顯示訊息告知已無連續座位，將不會自動配票；站位
搖滾區，電腦是依照選擇張數去做配給，所以有可能會出現非連續的序號。
Q：單筆訂單可以買幾張門票？
A：單筆訂單限購3張，同一帳號單一場次最多就是只能買3張。
Q：單筆訂單可以買不同票價(區域)嗎？
A：可以，同一個場次可購買不同票價(區域)。
Q：一個帳號同時間購買兩天票卡(券)？
A：不行！不同場次無法跨場訂購，2天演出的票卡(券)要分開訂購。
Q：同一個帳號用兩台電腦，分別搶兩天的票？
A：不行！帳號在同一時間只能購買單一場次，無法同時用2台電腦購買不同天的
票卡(券)，必須完成當下訂單的付款後，才可進行另一場次之訂購。
Q：如果同時開很多視窗搶票，會比較好搶到嗎？
A：請勿同時開啟多個視窗操作，以免購票失敗、結帳金額或訂單資料有誤，則該
訂單將不成立。
Q：請問可以在超商購票嗎？
A：不行！本場演出購票僅限【拓元售票系統 https://tixcraft.com 】，如果您
沒有電腦也可使用行動裝置(智慧型手機及平板電腦)進行購買。
Q：用智慧型手機或平板購票，需要下載任何APP嗎？
A：不需要下載APP，直接至【拓元售票系統 https://tixcraft.com 】購票即可。
Q：購票當下點了3張票，要放棄1張，可以只付2張票的錢嗎？還是要全部放棄？
A：按下【前往付款】按鈕前，訂單明細表可點選【刪除】取消要放棄的座位，不
需放棄整筆訂單，但是一旦按下【前往付款】則該筆訂單需全額支付！
訂單明細表的刪除按鈕位置，請參考下列圖示：http://i.imgur.com/TUi2znF.png
付款相關Q&A：
Q：訂單結帳時，點擊【前往付款】但網頁卻沒有反應？
A：這種情況大多是瀏覽器版本過舊或未開啟Java Script功能造成。
請在購票確認頁面開始倒數10分鐘內，使用其它瀏覽器並重新進入【訂單查詢】，
點擊【前往結帳】，超過10分鐘未完成訂購，該筆訂單將會被取消，不做保留。
Q：成功訂購到票卡(券)後，要在什麼時候完成轉帳繳費？
A：訂單成立後，購票頁面上會顯示繳費期限，請依售票系統指示在繳費期限內完成轉
帳繳費，繳款金額請依照系統上顯示進行轉帳，不需要再另外加總金額。
Q：要怎麼確認有成功轉帳完成付款？
A：轉帳後須等待系統和銀行端核對金額，請於10~15分鐘後，點選【訂單查詢】，如
果訂單狀態顯示【等待配送-已確認付款】，就代表您已經成功付款並完成訂購。
Q：轉帳繳費的銀行(郵局)帳戶名需和購票會員姓名一樣嗎？
A：可使用非會員本人的銀行(郵局)之帳戶進行轉帳繳費。
Q：只要有金融卡就可以轉帳？
A：金融卡必須是台灣金融機構所發出（含郵局，農漁會信用合作社），並請在售票前
向發卡銀行確認是否已開通非約定帳戶轉帳功能以及單日轉帳金額上限額度。
Q：可以使用臨櫃匯款或無摺存款嗎？
A：因虛擬帳號為16碼，無法使用【無摺存款】或是【臨櫃匯款】，僅使用【ATM轉帳】。
Q：虛擬帳號能海外匯款嗎？
A：虛擬帳號只適用ATM轉帳，不支援海外匯款也不行臨櫃匯款及無摺存款。
Q：只能使用實體ATM（自動櫃員機）進行轉帳嗎？
A：若您有晶片讀卡機，可使用Web ATM進行付款動作，金融卡一樣必須是台灣金融機構
發出並開通非約定帳戶轉帳功能。
Q：虛擬帳號付款時要選擇「轉帳」，還是選擇「繳費」？
A：訂單金額在三萬元以下，兩者皆可選擇。
Q：轉帳總金額需要加上15元跨行轉帳手續費嗎？
A：請依購票頁面最後顯示的總計金額進行轉帳，不需要另外加上轉帳手續費（銀行會自
動扣款）， 若「帳號」或「金額」輸入錯誤將無法成功轉帳，一旦過了繳費期限該
帳號就不再存在，訂單會自動取消。
(舉例：訂單金額＋服務費用，合計$18,080元，匯款金額僅需輸入$18,080元)。
Q：單筆訂單可以分開付款嗎？ 2筆以上的訂單可以一起付款嗎？
A：不可以分次付款，請依訂單上的總金額一次付清，2筆以上訂單"不可合併"付款，請
務必依系統提供訂單之個別虛擬帳號"單筆分開"付款。
Q：網路銀行是否可轉帳或繳費？
A：請直接與您往來之台灣地區金融機構洽詢確認相關設定。
付款相關提醒：
1.若您的金融卡曾使用過轉帳功能，建議還是向發卡機構確認是否已開啟非約定帳戶設
定，因售票系統無法判斷您的金融卡是否有開通此功能，建議在3/25(五)前向原發卡
端確認金融卡是否有無任何特殊限制。
2.請注意購票當日所使用之金融卡，其他轉帳交易未超過原發卡銀行所提供每日&每月
轉帳或繳費上限。
3.ATM虛擬帳號匯款流程參考(各家銀行ATM有些許差異)：
3-1選擇【繳費】之操作流程，請參考下列範例：
◆ 實體ATM流程示意，範例：國泰世華實體ATM：http：//goo.gl/RKJQtF
◆ Web ATM流程示意，範例：國泰世華網路ATM：http：//goo.gl/JEXyv3
3-2選擇【轉帳】之操作流程，請參考下列範例：
◆ 實體ATM轉帳參考：http：//goo.gl/HdtIXS
◆ Web ATM轉帳參考：http：//goo.gl/yXF8JC
4.金融卡繳費限額，請在售票前與往來金融機構洽詢確認。
票卡(券)相關Q&A：
Q：票卡(券)上的名字一定要是本名嗎？入場時要對證件嗎？
A：票卡(券)上的名字僅供消費者紀念用，不需填寫本名，入場時也不需核對證件。
Q：票卡(券)上的姓名可以訂購完再填寫嗎？
A：訂購時未填寫票面姓名，視同"自動放棄"於票面印製姓名紀念服務，無法事後修改
或補填。
Q：只有票卡才能印名字嗎，紙本票券可以印嗎？
A：在2016 / 03 /26 ~ 03 / 27這兩天成立的訂單，不論是票卡或紙本票券，都可印票
面姓名。
Q：要怎麼取票，是在超商取票嗎？
A：4/17(含)前的訂單，票卡(券)一律採【物流配送】，除非購票時自行選擇現場取票，
或4/18(含)後成立的訂單，僅供現場取票。
Q：人不在台灣，是否可以寄到國外地址？
A：物流配送範圍僅限台灣國內(含台、澎、金、馬)，恕不提供海外寄送服務，請選擇
現場取票。
Q：收件人姓名及地址一定要和會員資料相同嗎？
A：收件人姓名及地址不需和會員資料相同，購票時可自行填寫配送資料，資料一旦送
出無法事後修改或補填。
票卡(券)印製及配送相關提醒：
1.填寫配送資料時，請再三確認地址及收件人資料是否正確，收件地址務必要能由
"本人"或"指定代收人"收件，配送資料一旦送出無法事後修改或補填。
2.收件地址若為公司行號，請務必確認收發單位能將信件，確實轉達給您本人(請註明
公司、部門名稱與分機號碼)，若因該「收發處人為疏失」或「個人疏失」填寫配送
資料錯誤，導致票卡(券)遺失，恕無法提任何補救措施。
3.收件人資料請務必填寫"真實姓名"，勿填寫綽號、暱稱；收件地址請填寫"白天有人
可簽收"之地址 (郵政信箱不接受配送)，若因"個人疏失"填寫配送資料錯誤，導致
票卡(券)遺失，恕無法提任何補救措施。
4.2016 / 03 /26 ~ 03 / 27訂購之訂單，票卡(券)皆可印製指定姓名，03 / 28(含)
後訂購之訂單，不提供此服務。
5.票卡(券)的印製姓名僅限繁體中文與英文，中文請少於6個字、英文小寫請少於20個字
母，請勿使用特殊符號與字元，如果選擇「英文大小寫混合」或「中英混合」，系統
將自動判定長度，有可能會無法完整印製出姓名，印製資料一旦填寫送出或留白送出
後，無法事後修改或補填。
(註：1個空格等於英文小寫1個字母)。
6.3樓座位區之紙本票券預計於4月上旬開始配送，特區及2樓座位區之票卡預計於4月中
之後開始配送，票卡為義大利客製化感應票卡，內含晶片加密與防偽功能，若遇海關
抽驗，系統將盡速於網站公告後續進度以及配送或取票方案。
7.訂單內若同時包含票卡與紙本票券，該筆訂單的紙本票券則需等票卡製作完成，統一
一起預計於4月中之後開始配送。
8.票卡(券)配送時，會在拓元網站公告及寄送Email通知，敬請耐心稍候。部分消費者信
箱會將系統信件歸至垃圾郵件，屆時請先檢查垃圾郵件。
9.收到E-mail通知後，5個工作天內未收到物流配送，請去電02-2627-2669拓元售票查詢
。(上班時間：週一至週五 10:00 ~ 19:00)。
10.4/17(含)前成立的訂單採「物流配送」，4/18 (含)後成立之訂單，僅提供「現場取票
」。
現場取票相關提醒：
◆ 取票地點：台北小巨蛋一樓服務台(6號門內)。
◆ 取票時間：
5 / 7當日請於14:00 ~ 19:00之間取票。
5 / 8當日請於11:00 ~ 15:00之間取票。
(5/7只能領取當天演出之票券，無法提早領取5/8票券)。
◆ 現場取票請務必出示下列資料，以供核對購買者身份：
1.訂單編號。
2.購票會員身份證明文件 (身分證、健保卡、駕照、護照 (擇一)，限正本)，以供
核對取票身份。
JavaSript設定提醒
Q：請問要怎麼確認有沒有開啟JavaScript？
A：如果您的購票頁面出現黃底黑字，則代表未開啟JavaScript功能，
請參考下面圖示：http://i.imgur.com/xqrK6ii.jpg
Q：瀏覽器要怎麼開啟JavaScript功能？
A：使用Google Chrome瀏覽器或Fire Fox瀏覽器，可參考下列圖示進行設定：
Google Chrome瀏覽器設定：
設定→顯示進階設定→隱私權→內容設定→JavaScript→允許所有網站執行JavaScript
http://i.imgur.com/UWbyszY.jpg
http://i.imgur.com/HPg1AXZ.jpg
http://i.imgur.com/oG6WzFX.jpg
Fire Fox瀏覽器設定：
網址輸入about:config→搜尋框輸入javascript→找到javascript.enabled值的位置為tr
ue
http://i.imgur.com/qxlWS4C.jpg
來源網址：https://tixcraft.com/news/detail/106
更新
Q：訂製票券姓名一定要都一樣嗎？
A：可以不一樣，有幾張票就有幾個填寫票券姓名空格。
http://i.imgur.com/MeiF0d4.jpg