一、前言
各位學長學弟好，我是155T在故宮南院服役的文化役，有鑒於快退伍了，打算發
這篇給想要來的學弟參（勸）考（退）,因為故宮是一年徵一梯,所以我們這梯退完了，才
會徵下一梯，不會有學長學弟制（我們這梯為了要補南院的缺,北院倒是第一次有了學弟
），在成功嶺選役別時，是直接依南北院的開缺去選,專訓不會依成績再做分發,南北院一
起到台北專訓,專訓的時候,上的課程內容和生活管理規定,都是北院的規定,當時南院還沒
蓋好,自然地替代役的事宜、規範,就不是最重要的事,所以當時很莫名的度過了10天的“
專訓”,而我們役男們對南院還是一無所知。
二、勤務內容和分配
專訓結束後,便一同搭車前往到了南院的臨時辦公室,分派到四個科別：行政、典
藏、安管、教展,依照各科的缺額和所需的專長分配,除了美工專長在教展科和商管專長
在行政科外,其他專長的役男會分配到各科,當時分配的方式是......各自舉手選，選了後
基本上決定了你往後一年的勤務內容，以及你會被分配給那位承辦人，協助處理他（她）
的業務，簡述一下各科的勤務內容：
行政：收發室（三名役男）、大廳服務台（四名役男）、其他役男-協助各自承
辦人的業務。
安管：原本是巡視展間、大廳的秩序和引導，後來因工程延宕，就把替代役都抓
去做一件事-監工，工人要到各地方施工時，就需要有役男去協助開門。
教展：兒創中心（兩名役男）、圖書館（兩名役男）、其他役男-協助承辦人的業
務。
典藏：協助承辦人的業務（這梯全典藏科只有一名役男）。
各科平均由爽到雷的排序大概是：行政>典藏>安管>>>>>>>>>>>>教展。
這裡的雷缺，通常是跟到雷的承辦人，而教展的承辦人大多特別雷，雷到可以打
另一篇了吧。
三、南院服役SWOT分析
（一）S-優勢(Strengths)：
1. 下勤後時間自由：下午五點半下勤後（我們大多5點閉館就準備走了
），到晚上10點點名的這段時間，就是你的自由時間，看你是要去嘉義市玩、去陪女友、
離家近的回家...等，只要10點在宿舍房間裡等點名就好。
2. 宿舍、房間設備尚可：在這裡是住在稻江管理學院的學生宿舍，5~6
個人一間，上面是床下面是書桌的那種，網路裝個路由器就每個人都能用了，房間裡有冷
氣無電風扇（冷氣很常壞），洗衣有投幣式洗衣機、烘衣機,和免費好用的脫水機。
3. 福利部分：進來會拿到故宮的員工證(退伍時會繳回)，可以禮品部
、餐廳打85折,辦活動時,送貴賓的贈品，有多的替代役也能拿一份,像是茶杯、月曆、領
巾等,退伍時可以拿到禮品部的退伍禮物。
4. 運動方便：宿舍樓下就有籃球場、排球場、操場，可供給想運動的人
想打羽球可以到長庚醫院的宿舍，跟故宮有簽約每週固定時間可以使用他們的羽球場。
5. 內務、點名：內務基本上目前沒在管，頂多長官來視察再做整理，點
名早上7點、晚上10點各一次，方式是人只要有在“房間裡”就好。
（二）W-劣勢（Weaknesses）：
1. 持續做無意義的事：這裡的長官，很愛發號施令派役男做一些非夷所
思的事，例如：開院前到院外，因為盆栽內的植物快死了，所以要將它種到土裡，前後拔
了兩三百盆，結果後來那些植物還是死掉了、到工地去掃地拖地，然後隔天施工還是馬上
就髒了，永遠掃不乾淨、到嘉義高鐵站去顧文物複製品......等，就是一種看你們都沒事
，絞盡腦汁要你們有事做的概念。
2. 長官大部分都是雷：這裡的人對替代役所屬的職責、規範不清楚，
導致你做的半死，正職在那納涼、裝死，不然就是除了幫你自己的承辦人做事外，還要突
然地被臨時人員或其他承辦人，叫去協助他們的業務，但還是有對役男不錯的長官，但是
只有極少數。
3. 事情都先推給替代役：如果有新的業務需要處理時，自然就會先推
給替代役，看替代役有沒有辦法處理，最扯的大概就是要替代役開發票務系統，不過後來
幸好不了了之。
4. 直銷式的洗腦：「你們來這裡服役啊，就是要多做多學，這樣退伍
的時候，學到的才可以帶走」、「你們都是故宮的一份子，就要多幫忙多學習」，這些話
在這一年裡聽到不下十次，我還以為我在阿麗還服役呢，我是不知道送公文、掃地、搬東
西是能學到什麼。
5. 地位最低：在這裡服役，你的地位大概只跟實習生一樣，連比你晚
進來的臨時人員，一開始本來還可以一起分膽工作，到後來也是把你使喚來、使喚去，志
工、保全、工人，突然酸你個幾句，也是很常態的事。
6. 管理人對規則、辦法不清楚：規定替代役連續休假天數最長是不能超
過十天，結果南院規定是“四天”,後來有人去投訴役政署，才延長到六天，那時候給的原
因是影響觀感（當時還沒開院，他媽的還在蓋啊），替代役是有這麼重要到不能休假？還有
某科長原本對役男說，加班補假可以六個月內請完就好，但後來送到安官科審假時，被退
回說要兩個月內請完，害的一堆人加班的假就這樣被吃掉。
7. 加班：在這裡加班，是提前一兩天才跟你說，然後你假單都送出去了
，就只好取消，有人去反應後，得到的答案是，就是要以公事為優先、取消休假，最幹的
就是開院典禮那天，全部人取消休假，竟然是廠商人力不足去幫忙、然後晚上吹冷風吹到
開院典禮結束。
8. 能力強等於事情多：某兩位役男，業務不是負責資訊方面的，但兩人
剛好對MIS這塊有經驗，變成全院的網路、電腦出問題都找他們，導致除了自身的業務外，
他們還要接手資訊這塊，休假在營，還要被call去修，本人我也是裝笨也才躲過資訊的業
務。
9. 獎勵泡沫化：沒有榮譽假，有也只是當初實習幹部的那幾位有簽一天
，有些承辦人很會說，要簽榮譽假下去，但最後也是不了了之，因為榮譽假是要上簽的，
這種麻煩的事，他們自然不會做，某位承辦人，打算給美工的替代役，讓他們開規格
，使用好一點的電腦，結果到退伍了還是沒換。
10. 宿舍環境差：這裡的宿舍除了役男使用外，還有棒球隊和學校的教
職員，公共衛浴的維持就很糟，晚上蚊蟲多，所以常常會看到天花板、牆上有4~5隻壁虎，
對蜘蛛、蟲子很介意的，你在這裡可能會過得痛苦。
（三）O-機會（Opportunities）:
1. 對兒童、文物導覽有興趣：在這裡服役是有機會可以導覽的，只要導
覽考試過了就行，我們這梯就有兩位考過，就能在展間帶團導覽，另一個地方是在兒創中
心導覽，不過就要夠幸運在兒創的承辦人底下做事。
2. 談戀愛的機會：文藻實習生、語音導覽人員、年輕的女保全、臨時人
員，機會大概也是比其他單位多吧，成不成功就看個人了,我們這梯聽說低調的有。
3. 未來想走博物館這方面：不得不說在這一年，可以看到博物館的行政
是如何處理，大大小小的活動是如何完成，若你對博物館學有興趣，來這服役是能學到很
多。
（四）T-威脅(Threats)：
1.生活管理比照北院：目前南院服役最大的優勢就是生活管理這這塊，
不過未來，我想可能會參照北院的管理辦法，跟北院相比之下，這裡算是天堂了。
2.承辦人變本加厲：我覺得我們這梯大家算乖的，沒有人去衝撞整個體
制，大家是私底下忍一忍、互相抱怨，我覺得這些人對役男的態度是不會改，未來可能會
認為我們這梯都能這樣做，下一梯也要這樣、甚至要做更多之類。
三、結語
以上是我這一年來所觀察、體會到的，有些事是從別人轉述得來的，最後再由我
整理，在這裡有些事是要有人提出來，別人才會注意的，像是不合理的休假天數，也是有
人去投訴，最後才延長，代表這些人也是怕事的。說到底，到底該不該選呢？我覺得你住
雲嘉南地區，又不想去「四大金剛」、成功嶺成績爛、不想要準備專訓成績分發，這裡是
個可選的選擇，再怎麼雷離家近，心裡會舒服許多，在這裡服役也算是提早步入社會，你
可以觀察到表面一片無靜的辦公室裡，私底下是八卦一堆，職員間勾心鬥角、拍馬屁可比
宮廷劇精彩，他們沒人能訴說自然就跟替代役講，不然就是說太大聲被我們無心聽到，講
個題外話，每次看到我們粉絲專頁上的XXX日誌，塑造一種正向、祥和的氣息，其實私下根
本都是幹意十足，那隻猴子留下多少人的汗臭味，要傳給下一梯了呵呵，最後，感謝那些
跟我說垃圾話的同梯們，因此度過不少快樂的時光，其他東西也歡迎補充，155T下台一鞠
躬。