大家好，想請問有沒有朋友在皇馬App上的Official Online Store下單買球衣過呢？
事情是這樣的：我在8/8透過這個平台買了一件印莫德里奇背號的球衣，並選擇用快遞（快
遞運費36歐元，比會費貴，這是後話）
8/11我收到email說我的訂單已經”on the way”並給我一個追蹤號碼，運送人似乎是Asend
ia，
總之，不管我是用電子郵件的連結或是App裡的連結，點了都不會到可以追蹤物流的頁面，
所以我只能在google上找Asendia Spain然後查詢，
因為我等到8/16，狀態一直顯示「到達起始邊境點」，等於貨物完全沒動，所以我用App中
的chat功能詢問，
客服回答我貨物似乎在清關中，我反映他們的link不能用，客服就說他會請運送人寄email
給我，確認我的貨物沒有問題，
於是我又再等了一、兩日，沒收到任何email，我只好寄信到他們客服信箱，
跟客服通了幾通電郵後，才知道原來tracking number是下訂單沒多久就會產生的，有點像
你去拿宅急便單子來填，你會先有單號，但不表示貨物已經交運了，
於是他告訴我時程是這樣的：
我買的是「客製化」球衣，就是有印號跟臂章，凡是客製化的商品都要9個工作天生產，
生產完成後出貨，因為我用快遞，所以3-4個工作天後會到，也就是說最晚我29號會收到商
品。
大家也許會覺得29號還沒到呢？到底問題在哪呢？
因為我一直沒辦法追蹤我的訂單狀態，所以我用chat方法請客服告訴我狀態，
結果8/23先遇到他說他們的系統壞了，要我再等24-48小時後再向他們查詢，他們也會寄電
郵給我，
結果一樣沒有收到更新，我承認我有點急，因為鄉下俗第一次在官網買球衣，而且本來要當
我生日禮物的….
剛才我又用chat詢問我的訂單狀態，因為我想確認貨物已經到台灣了，這樣我才知道我要不
要準備清關或報關，畢竟有的時候會要交稅，
於是又來了，客服說他們沒辦法追蹤我的訂單（WTF??）所以他們會跟運輸單位提出我的需
求，讓他們再回我信，要我再等24-48「工作」小時….
總之，8/8-8/29了，我下訂的商品一直處於不知在何處的狀態，
加運費五千五百多塊的東西到底什麼時候會到也不知道？
請問有人遇過這樣的情形嗎？該怎麼解決呢？
謝謝把長文看完的你，
如果想買有印號的球衣的話，勸你不要在App的官方網路商店買，因為真的很雷….