[新聞] 春節西部1/10開放 民怒卻訂不了!

作者: zxcc79   2024-01-12 23:39:56
獨家|春節西部線1/10開放訂票 民怒「新竹-高雄」卻訂不了!台鐵回應了
【記者陳怡文/台北報導】台鐵春節疏運自2月6日(二)至2月15日(四)止,共計10天、加
開234列次,1/9零時開放東部訂票、1/10輪西部線,但新竹L先生不滿向《壹蘋新聞網》
投訴,台鐵春節訂票規則不明,未説明是以列車起始站至終點站路線當做預定標準,導致
他1/10訂不到「新竹-高雄」的161次列車,客服卻只要他試著滑滑看,根本叫旅客去賭,
批才公司化就這樣,對此,台鐵公司回應,161次為七堵-台東,屬跨線及南迴線列車,故
於訂票第一日開放訂票,訂票網頁中有清楚述明無誤。
投訴人表示,台鐵從昨天(1/9)凌晨開始訂購2/8的車票,但是卻未明確説明規定,導致多
人無法訂購車票,1/9是開放東部幹線預定,1/10則是西部幹線,但是在規則中並未説明
是以列車起始站至終點站路線當做預定標準。以我新竹-高雄為例,161次有停新竹及高雄
,但並未説明清楚是因七堵發車至台東,導致這班列車屬於1/9開放的,也就此錯過訂購
這班列車。
投訴人不滿,在APP及網路上都未清楚説明是以這種方式進行,很明顯這樣做根本就有圖
利自己員工之嫌,甚至打電話跟客服反應,客服卻説要不這段時間你就試著滑滑看,説不
定有機會,服務態度上根本就是叫旅客以機率性去賭,才剛公司化就這樣,這是我們希望
改革的台鐵嗎?還是這間公司只會再次變成台鐵局的翻版呢?
台鐵公司說明,春節疏運期間車票,為提高訂票服務效能,歴年均採東西分流方式逐日開
放訂票,113年春節連假期間車票台鐵公司於1月4日發布新聞稿並公告於官網,自1月9日
開放東部幹線一般對號列車(含宜蘭線、南迴線及跨線列車)訂票,1月10日開放西部幹
線一般對號列車訂票,1月11日開放加開8班東部幹線實名制自強號列車訂票,同時為方便
旅客訂票,並於訂票網頁上再輔以文字說明如下(持續公告至1月10日凌晨):
「一、113年春節訂票期程:
1. 東部幹線及跨線:113年2月6日(星期二)至2月15日(星期四)期間,各級對號列車乘車
票於113年1月9日(星期二)0時開放預訂。
※含宜蘭線、北迴線、花東線、南迴線及跨線;161、162、165、168、5386、5381、5276
、5372、5373、5376次。
2. 西部幹線:113年2月7日(星期三)至2月15日(星期四),各級對號列車乘車票於113年1
月10日(星期三)0時開放預訂。
※含111、136、129、132、176次。
3. 花東常態實名制:113年2月6日(星期二)至2月15日(星期四)期間花東常態實名制車次
,於113年1月9日(星期二)0時起開放符合資格旅客優先預訂;113年1月12日(星期五)0時
起,全面開放一般旅客訂票。
4. 連假加班實名制:113年1月11日(星期四)0時,開放預訂113年2月7日、8日、13日及14
日加開之實名制列車,實名制列車未售完座位,於乘車日前二日起開放所有旅客無記名購
票。
二、注意事項…」。
台鐵公司強調,161次係由七堵站始發先經山線開往高雄,再由南迴線抵達終點臺東站,
屬跨線及南迴線列車,故於訂票第一日開放訂票,並於前述訂票網頁中清楚述明無誤。因
旅客隨時有退、換票情形,2/9訂票逾期未取之車票,將於1月11日上午9時重新釋出,詳
細餘票請查閱台鐵公司訂票網頁剩餘座位查詢功能。
https://tw.nextapple.com/life/20240111/BF4089CC070416EEE7040CB5BAC3C66D
好久以前的年經文梗,最近幾次春節沉寂數次之後
今年又有搞不清楚跨線含東線,不甘心森七七投媒體的新聞 XDD
作者: Hfy0920 (Hfy)   2024-01-13 01:39:00
笑死這要上媒體
作者: MiaoXin (妙信)   2024-01-13 05:17:00
長知識 @@
作者: akeji (akeji)   2024-01-13 08:19:00
網頁上有顯示,而且為何一定要161次?
作者: jtozukken (t2u2z1k6)   2024-01-13 08:20:00
很多人搶票都不看規則的啊,明明就寫超清楚1/9 00:00搶東部及跨線,1/10 00:00搶西部
作者: jackas103 (jackas103)   2024-01-13 08:24:00
這樣也一篇新聞
作者: carlosalex (只是個失敗的魯肥宅)   2024-01-13 08:28:00
小時不讀書
作者: fim (不空)   2024-01-13 08:29:00
還好吧 第二波釋票也超好搶的 161車次有很厲害嗎?@@
作者: taxlaw1991 (taxlaw91)   2024-01-13 08:33:00
使用者不讀書 記者也不讀
作者: buslover (SingleForever)   2024-01-13 08:37:00
自己笨還要公諸於世 真的是笨中之笨 笑死
作者: mathewlin (mathewlin)   2024-01-13 09:16:00
176次是不是也有跨宜蘭線
作者: larry227079 (金包銀QQQQQQQ)   2024-01-13 09:24:00
161網頁上不是有寫嗎= =
作者: ultratimes   2024-01-13 09:38:00
嗯嗯,有寫啊,然後?
作者: GodMune0608 (天邊的宗哥)   2024-01-13 13:22:00
自己眼殘還在那邊怪東怪西 怪你自己啦
作者: enjoyyou (漫步人間)   2024-01-13 16:24:00
看不懂中文而上新聞 呵呵..
作者: dahaochen (dahaochen)   2024-01-13 17:10:00
161車次意外出名了XD
作者: trtc (柳樹旁的捷運)   2024-01-14 10:40:00
腦袋很好用,煩請多加使用
作者: jianoon (我只想爭口氣)   2024-01-14 11:23:00
自己87還怪便當公司
作者: kevin8847 (小日)   2024-01-14 16:16:00
這種上新聞才好吧 讓大家看看自己有多笨 最愛看台灣人不知道自己有問題還投書媒體XD
作者: trtc (柳樹旁的捷運)   2024-01-14 21:00:00
是說記者還算有亡羊補牢,有給台鐵不少的篇幅說明相關規定
作者: sammylee (Blue Sky..)   2024-01-15 21:22:00
買不到本業便當才要須投訴,區區一張票是在投訴啥米鳥

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