我收到信說，我的點數將於今年底到期，我想要在12/30買台北高雄的高鐵票，想要點數兌換，但是花費了很多時間，都失敗。不知道是不是系統改版我不會用，怎麼那麼難用啊！
我好不容易連上高鐵TGO，反覆測試多次，想要兌換車票，就跑出來說「「點數折抵票價」服務請至網路訂票、T-EX行動購票App、便利商店等購票通路兌換使用，本專區僅提供「專屬折扣優惠」購票服務。」
但跑去網路訂票，只有單純顯示網路訂票的系統，完全沒有可以顯示點數折抵的按鍵。用T-EX行動購票App，也一樣，整個APP我反覆看來看去，也都沒有點數折抵。
最慘的是，我連要訂12/30晚上的票，也全部顯示沒有。但是明明APP上就顯示還有車票，卻都不能訂，請問我是太早訂了所以還沒開放嗎？ 我的點數要怎麼樣才可以折抵車票呀？
請教各位厲害的版友