2016/11/20 18:09
TVBS新聞
記者 柳采葳 李偉華 報導
高鐵又發生票務糾紛！何同學排高鐵自動售票機準備買票，站務人員主動給「補票券」，
要他先上車，何同學上車才知道，學生票只能臨櫃販售，拿補票券的他被迫多花722元買
全票，憤而投訴。這種補票劵通常在末班車發車前，站務員主動發送，原本是怕乘客趕不
上車的一番美意，因為只賣全票打了折扣。
搭乘高鐵明明可以有5折優惠，但是這位何同學卻被迫附了全額票。
何同學：「有一個高鐵站務人員很好心的拿了這一張待補票券給我，請我直接進去，我就
拿了學生證跟信用卡給他要補票，他說『你拿了這個券就是全票喔』。」
記者柳采葳：「當實何先生在這邊排隊要買票，但是高鐵站務人員走過來，直接把這張補
票券拿給他，叫他直接上車就可以了，上車之後站務人員來補票，而這時候何先生拿出學
生證，表明有5折優惠，但是站務人員告訴他，如果是拿這張補票券的話就只能付全額票
。」
當下他非常傻眼，驗票人員堅持就算有學生證，拿了補票券也是成人票1445元，沒有5折
讓他多附了722元。
何同學：「就覺得真的就是有種受騙的感覺，我說可是我當時進來，他拿這張券給我的時
候沒有講任何話耶，他就回我一句他就說『你在趕時間我要怎麼跟你講』。」
票務閘口總是擠滿排隊人潮，要買都得等，一開始何同學覺得實在好貼心，不知道高鐵哪
時候開始先上車後補票的服務。
高鐵站務人員：「晚上10點16分那班才能給你補票券。」
詳細詢問高鐵人員，才知道臨時的補票券是只有末班車才有，為了讓要搭車的民眾都能坐
上去，其他班次都一定要先買票。想讓所有乘客都趕得上車，高鐵的補票服務立意良善，
但如果事前能在多講一句優惠不適用，就可以少掉許多糾紛。
http://news.tvbs.com.tw/life/687806

有些國道客運 如果沒事先買票 過了半夜十一點也只賣原價票不賣學生票 (提早先買學生票可上車 或買整本回數票)原價$170 學生票$105 回數票10次1100/本 回數40次4000/本

自動售票機不能買學生票，況且前三分鐘也無法販售當班次對號座，到底有什麼好憤而投訴

其實就應該是讓他去排自售機然後搭不到車

原來有這東西

自動售票機買學生票？

讓他搭不到車就好 面對鯛魚多做多錯啦QAQ

好心被雷親

這種小家子氣的新聞才會造成奧客

被補票剛剛好而已

旅客也沒說他是優惠票啊......

原來自動售票機可以買學生票啊

只有我覺得發給[補票券]是問題來源嗎??

如果不發沒趕上車 就變成投訴站務員售票過慢害他沒趕上車?

不要給補票券 乘客自己提早到就好 給了產生一堆問題

大學生又沒穿制服 誰看的出來是不是學生...

就不應該發補票券，發來自找麻煩。

好心幫你趕末班車還要被投訴 要不然不要搭 自己想辦法回去

沒趕上車同學就認了 你發這個 他多付錢補票當然不高興

現在搭車都不用預先查好票價跟時刻的 昨天在南港又看到最後一分鐘才進站要搭車的

就不要補票券就好，省得麻煩

補票券用於當日末班車是可以 但也僅限於末班車才能發這樣應該最簡單現在這問題就是因為 非末班車發補票券所衍生的票務問題

補票券只有末班車才會給，出自於讓旅客能夠儘快在最後三分鐘能夠搭到車而已，自動售票機可以領事先訂好的學生票，但無法在機器購買

推4樓 自動售票機不能買學生優惠票

學生優惠票要依證件購買 所以必須人工售票

進去再補學生票是哪邊作業有困難嗎？發生這種問題高鐵本來就沒盡告知的責任，雖然沒有違反規定但是就是造成旅客不便啊= = 要不就不要給這種東西這樣沒搭上車就完全是旅客的問題啦

應該說所有的身分別優惠票都要到窗口驗證件購票本來就不該給補票券(末班車除外)

目前晚上5折的台北-左營只有333和295次，如果是295的確是末班車

取消補票券啦，趕不上車旅客自己的事

早個十分鐘到來買票會很困難嗎 自己晚來幫助你趕車還要怪高鐵 真是一尾台灣高級鯛

講了之後，乖乖買學生票，結果來不及上車再來怪高鐵

實在不該發補票券的…排隊搭不到，是他家的事

既然售票機只可以取而不行購學生票，那合理判斷在售票機前會拿補票卷的就是非有學生票需求的人吧？支持補票卷措施取消

取消是高鐵公司少賺了這位學生有投訴售票過慢嗎? 這些都是腦補

給方便當隨便

早點到就沒問題的既然要五折票的話

三寶，結案

補票券我有買過 那次原本差點搭不上車 好險好險

讓他沒趕上車就好了，多付錢是台灣人的死穴

取消學生票吧

他自己趕不上車就不會上新聞了不是嗎叫人家早到 跟這篇沒關係吧www

至少有溝通問題，沒有讓該民眾有充分資訊決定要不要排隊買學生票，還是進去補全票吧...感覺是顯而易見的溝通問題，怎麼樓上一堆人都忽略這點直接說不爽去排隊...

完了...閘門以後ㄧ定ㄧ堆趕車的

不懂補票券的用處是什麼就去搭車？這個人也是滿有趣！

問題是在排自動售票機的不都是要買全票的人？

取消吧 台灣鯛太多不適合搞這種服務

問題是他排隊的地方買不到學生優惠票

還真多替高鐵護航的 支持學生！！！還奧客咧 講得好像高鐵都沒錯一樣 呵呵

補票券只能買全票，為何要這麼規定？

在只能買全票的地方提供全票的"補票券"，結果竟然被要買學生票的人投訴?

的確是趕時間怎麼跟你講XD

現在學生票不是可以在高鐵官網訂購了嗎？所以其實也不限制臨櫃了，為什麼在車上持證件卻不受理呢？

既然要發使補票成正規選擇 就該有分票種