作者:
mackywei (唔嗯...)
2016-10-27 13:25:53好想先噓標題....
這問題要分成幾個面向來看啦：
對旅客來說：
去語言相異的國家或地區自助旅行，總不能抱著「那邊的人都能
通曉我會的語言」這種心態。不然可能會很慘。
但說不定外國人的母語也不是英語，人家也已經盡力了。
對於台鐵來說，基本面：
想要作外國人生意，要想辦法讓客人能夠順利消費，讓人員可以
溝通也是基本的。
但是落實到座葉層面：
台鐵也不需要每個人都外語很溜，只要有個能夠溝通的方法就好
啦。大站有專人，就讓所有員工都知道把旅客導過去。小站看是
高檔點，用 PAD或者手機弄個遠距客服，還是簡陋點印一些基本
問答的多語對照小手冊，讓旅客用手指溝通。甚至無人站，該說
明的就好好至少印好中英雙語說明公告在明顯位置。
老把問題纏在全民說英語是怎麼回事啊，是被英語補習班洗腦了
嗎？
作者:
vhygdih (ATJ)
2016-10-27 13:36:00提升英文不如教台鐵資深員工提升服務態度還比較實在, 尤其是賣票的, 先教他門票其實可以好好放可以不要用丟的,英文其實有什麼問題 日本人英文超爛可是很多服務人員還是很熱心, 用畫的也畫的出來好嗎
作者:
mackywei (唔嗯...)
2016-10-27 13:37:00態度又是另一個問題了....或者說，那是更深的層次
作者:
Answerme (出租--è¿‘æ±å³åŸŽä¸è¥¿é–€ç”º)
2016-10-27 13:37:00台鐵其實客語最好，用客語問保證10個有8個回你
作者:
mackywei (唔嗯...)
2016-10-27 13:38:00如果服務跟賺錢掛不上鉤、單位賺錢跟自己升官發財也掛不上鉤，那問題就很明確啦。
作者:
Answerme (出租--è¿‘æ±å³åŸŽä¸è¥¿é–€ç”º)
2016-10-27 13:39:00客語也不賺錢阿，台鐵員工幾乎都會說
作者: fufufugogogo 2016-10-27 14:01:00
會英文也沒用 日本客走到哪都只跟你講日文
作者:
Answerme (出租--è¿‘æ±å³åŸŽä¸è¥¿é–€ç”º)
2016-10-27 14:10:00客語10個有7~8個會 (平日常去松山+台北+桃園站為例
作者:
hirono (我在飛)
2016-10-27 14:12:00樓上是天龍國看全台灣是吧...看三個站就=台鐵員工都會= =
作者:
Answerme (出租--è¿‘æ±å³åŸŽä¸è¥¿é–€ç”º)
2016-10-27 14:15:00我舉個人經驗例子，天龍開到桃園了歐，你也可以舉例阿松山 台北也不是客家庄歐10個有7~8個 也不是都會 都會要滿10個
作者:
blur13 (èªè˜ä½ 自己)
2016-10-27 14:17:00你有一個一個去數喔0.0 我們南部可能沒那麼多人會會的意思 是指能賣票嗎？ 對話好像很難
作者:
Answerme (出租--è¿‘æ±å³åŸŽä¸è¥¿é–€ç”º)
2016-10-27 14:19:00我去過自己客語對話才敢說，你可以試試說看看，
作者:
blur13 (èªè˜ä½ 自己)
2016-10-27 14:21:00拍謝 我不會客家話
作者:
Answerme (出租--è¿‘æ±å³åŸŽä¸è¥¿é–€ç”º)
2016-10-27 14:21:00所以我是舉例經驗
作者:
blur13 (èªè˜ä½ 自己)
2016-10-27 14:25:00我可以確定 我家隔壁兩個台鐵老員工不會客語XD 但他們不是賣票的就是了
作者:
Answerme (出租--è¿‘æ±å³åŸŽä¸è¥¿é–€ç”º)
2016-10-27 14:27:00我是對話過才確定會不會說松北桃三站中年比新考入會說
推這篇，應該做到站務不會英語會話，也能按照手冊指引旅客。
作者: badpat (pat) 2016-10-27 15:30:00
被超商寵壞了，台鐵賣的是運輸，服務是贈品，沒多賺一毛錢，卻被要求做更多，果然是台灣最美麗的風景！
作者:
Xsara (菌)
2016-10-27 16:56:00a大說員工大部份會客語讓我想到以前台鐵滿多客家人在裡面所以感覺可以理解
作者: start0917 (史搭特) 2016-10-27 18:17:00
員工客家比例超高
作者:
drcula (Son of SUN)
2016-10-28 01:13:00客語要看地方,你去南部看看客語會不會通,中北部和花東不少是真的,南部還是台語的天下,不過南部員工比例佔少就是