http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160402/830433/
高雄一名梁姓女子上月初推著嬰兒車帶1歲8月大的重度肢障兒，欲搭高鐵北上看病，她出示兒子的殘障手冊要買輪椅座位，卻遭櫃臺人員以「病童非坐輪椅」為由拒絕，梁女只能用毛巾把癱兒固定在一般座位，她還發現同車廂的輪椅座位全程沒人用，憤而向高鐵投訴後，高鐵承諾改善，但她週二再次帶兒子就醫時，在高鐵左營站人員又拒賣輪椅座位給她，梁女氣得當場抗議才買到，她怒斥高鐵人員墨守成規，「難道我要逢人就說我兒子是殘障，請你可憐我？」
家住高雄市鳥松區的梁姓女子（28歲）表示，次子在4個月大時突然抽筋，遍尋南部醫師找不出病因，北上馬偕醫院，才查出男嬰大腦右側有腦軟化現象，因為不正常放電，造成全身癱軟，除了在南部醫院定期復健，每個月至少一次到馬偕回診。
梁女說，三月一日因買不到輪椅座位，她上車後，只能用毛巾把全身癱軟的兒子固定在一般座位，再收起嬰兒車，抬到行李區去放置，回來抱著兒子，卻發現同車廂內的輪椅座位，一路到台北都沒人用，「當時心裡真的很生氣！」
梁女痛批，高鐵疑似是之前賣輪椅座位給坐嬰兒車的人而被檢舉，之後就因噎廢食，不過台灣很多嬰幼兒病童無法使用特殊輪椅代步，仍需依賴嬰兒車，很多家屬遭遇相同對待，希望高鐵重視且確實改進。
梁母說，梁女帶幼兒北上，必須帶很多衣服、藥物、食品，一個人背很多物品，「看她被如此對待，覺得很心酸。」
台灣高鐵表示，依照規定，輪椅座位需優先賣給使用輪椅的乘客，高鐵在整起事件處理過程確有改進空間，往後會先行調查該班列車剩餘的無障礙空間座位，優先提供給最需要的乘客使用。（王勇超、林振義／高雄報導）

以前是為什麼被檢舉啊？檢舉這種會不會太無聊

自己要變通 你買不到人家也買不到 坐就對了

規定是死的，人是活的。但如果規定殺人，人就會死

在車上不問組員 下車投訴..有事嗎

1歲8個月大...不是應該免費嗎？高鐵不賣票是不是因為這樣？

有陪同票吧

開放一個輪椅座位給嬰兒車 之後很多父母會吵著要指定輪椅座位那真正行動不便的人權益何在不過此例有殘障手冊 有討論空間

內文就說有出示殘障手冊了，樓上不必講其他嬰兒車的問題吧而且下車後投訴明明就是很合理的邏輯，到站前不確定會不會有人上車使用者啊

有殘障手冊為什麼不能買?

不過有多少家長會知道有殘障手冊? 其他人只是看到"娃娃車使用輪椅座位" 然後下次購票時開始盧...所以說 有殘障手冊有討論空間

說真的，如果高鐵賣票，在車上出事情，到底是誰的責任又是問題，你不能怪運務想自保，又是非一般旅客的狀況

照樓上論調，殘障人士全部不要搭火車宅在家就好啦…

只能說制度之前被玩爛，所以現在變得很保守。

重點是上面不坦啊，真賣出去，出事情叫賣票的扛？

剛好認識這位媽媽，他們家的小孩已經大到媽媽沒辦法獨立抱起來了，坐嬰兒車比坐輪椅舒適，因為輪椅沒辦法讓小孩躺下。都已經有手冊了還規定一定要坐輪椅才能買身障位，意思是連小朋友也要全程坐輪椅嗎？或者以後用手冊買身障座位，要發一張卡片放在座位上讓其他好手好腳的恐龍父母看看坐在這位子上的人是真的有需求？

應該會有恐龍家長看到人家是娃娃車用輪椅位會吵

高鐵是服務業，該道歉就道歉