問卷名稱：台鐵行李房服務品質與顧客滿意度之研究問卷
研究目的：使用者對於行李房之服務品質認知差距及滿意度
填答條件：過去曾使用過台鐵行李房服務(如寄存、行包運送、託運等)的使用者
其他聲明：採匿名方式，您在問卷中所提供的資訊，僅作為學術研究之用，
　　　　　內容絕對保密，請安心填寫。
　　　　　本問卷約55題，填答時間約5-8分鐘，且問卷中題目敘述十分相似，
　　　　　其差別為使用者「心中期望」與「實際感受」之服務水準，
　　　　　請完整閱讀後作答。
研究單位：國立交通大學管理科學研究所
研究者姓名：林家傑
聯絡人姓名：林家傑
聯絡方式：[email protected]/*