事實經過：
合約上寫明婚攝2/8交件(包含電子檔及相片書)
而婚攝不僅以各種理由又延遲交件達4個月(5/25才收到)
總共快半年後我才收到實體相片書
在此過程中婚攝時常失聯聯繫不到、製造假訂單(兩次)、製造假貨運狀態欺騙已寄出等等
且在連繫過程中婚攝表明會退款實體相片書的費用，但還是會把書交給我
而最後收到的實體相片書是一本在客觀上非常失敗的作品
如封面新人頭部被裁切掉、收錄很多賓客滑手機大版面照、將新人醜照放到最大等
與婚攝抗議後，對方表明會退款並索取帳號
退款金額依據之前對方給的訂單NT$3663要求補償
但對方又丟一張修改過的圖出來表示只有NT$663
再次抗議後對方答應退款
但此後仍舊沒收到退款，不僅LINE不讀不回
至粉專詢問後立刻刪除留言，粉專及攝影師本人禁言及封鎖我的帳號
問題：
1.對方實際上已交件完成，但作品充滿惡意，這部分是否拿他沒轍?
2.對方答應退款，但隨即消失，很明顯不願退款，這部分該如何處理會比較好呢?
我糾結的點是對方已交件，但非常不滿意成品，對方也覺得他合約就是履行完畢
不願再理會我，是否當初合約簽定時沒有想到這塊就無法爭取自己的權益了呢?
(當初對方說會退款+給書時，我是抱著成品好就算了的想法，但成品太糟了，我
要另外找廠商做，因此想把款項給要回來)
先感謝各位幫小妹解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。