事實經過：
於交易網上購買商城送禮[1]，之後賣家按下移交表示該商品已經送給我了，
但是我這邊好像沒收到，雙方皆有來信去該遊戲客服查詢，皆沒有滿意的答覆，
交易網的客服也表示只能透過報案請警方去遊戲公司調閱紀錄，確認此筆交易情況。
沒收到的可能情況有：
1. 賣家沒送
2. 賣家有送，但是遊戲ID打錯。(送錯人)
問題：
1. 如要報案，我該怎麼做，需要準備什麼？直接去警局報案還是先去消保會？
這是算民事嗎？
2. 報案即是對賣家提告？
3. 有無純粹請警方發公文去遊戲公司調閱紀錄？
4. "假設"經查證後，賣家的確是送禮給我(我自己這邊的問題)，
但是當時的確沒收到，我會有什麼後果？
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。