※ [本文轉錄自 LAW 看板 #1LBgel-2 ]
作者: JotaroKaga (幸福回憶的幻燈片) 看板: LAW
標題: [問題] 電信業者與線上遊戲公司的小額付費問題
時間: Thu Apr 16 02:13:00 2015
最近親身碰到一些問題 是有關於小額付費的糾紛問題
整件事情總共有三個當事人
A=玩家 B=線上遊戲公司 C=電信公司
就一般認知來看 線上遊戲公司與電信業者簽約小額付費
而玩家在使用小額付費購買遊戲商品時的金流狀況如下
玩家→電信公司→線上遊戲公司
玩家透過電信公司的小額付費系統購買商品後 欠款以電信公司帳單支付
而後電信公司再將收到的款項拿給線上遊戲公司
而整件事情糾紛如下
A所玩的線上遊戲帳號是跟其他玩家購買的遊戲帳號 為二手帳號
而遊戲帳號轉移的機制是變更 遊戲帳號綁定的電話或手機門號號碼
(A手上有帳號完成交易的紀錄 因此在這裡不談帳號轉讓是否合線上遊戲公司所定的規範)
而在A購買數個月後
A的遊戲帳號突然被B鎖定
理由是之前A的遊戲帳號中以小額付費購買的商品有問題 必須要繳清小額付費的費用
(代表B將遊戲商品賣出後 可是C並沒有把款項給B 所以B直接跟A討錢 而不是找C拿錢)
B告知A 如果要把帳號解除鎖定 就必須在遊戲帳號內儲值點數繳清費用
B表示 A的遊戲帳號是透過台灣大哥大的小額付費機制購買遊戲商品
然而A所使用的門號並非台灣大哥大
並且B提供的消費明細中 上面載明的日期當時並非A所持有遊戲帳號
而是由前任遊戲帳號主人所持有
而這裡有幾點疑問：
1.
線上遊戲公司的小額付費款項 照理說應是向電信公司拿
假若電信公司不付給線上遊戲公司 那應當是電信公司與線上遊戲公司之間的事情
可是線上遊戲公司直接以鎖定帳號的方式轉而向玩家逼迫要求款項否則不解鎖遊戲帳號
這個邏輯是正確的嗎? 依法有據嗎?
2.
由於A是向人購買遊戲帳號 因此當時使用小額付費購買遊戲商品的人並非是A
A雖然現在為帳號持有人 但是以常理來說
A並不是應該要繳這筆小額付費費用的人
A是否只要證明當時遊戲帳號鎖綁定的手機並非A所持有
就能以法律途徑要求遊戲公司解鎖帳號?