※ [本文轉錄自 consumer 看板 #1Jkb8SdE ]
作者: lucytw () 看板: consumer
標題: [問題] 租機車訂金問題
時間: Mon Jul 7 15:54:01 2014
請問一下大家，
我跟朋友原訂在7/5、7/6去外地旅遊，
有提前訂兩台機車(一台600，預訂2天)，
並匯了一半租金($1200)，
結果上星期其中一位朋友腳受傷以致無法成行，
所以我們決定延期到9月，
上星期三就告知要延期，
結果租車公司說延期要加收一台200元異動費，
我跟朋友覺得不是很合理，
因為在從頭到尾的信件中只提到取消不能退訂金，
並沒有提到有異動費的問題，
而且這間租機車的價錢比別的地方貴一倍，
只是延期又加收一台200元不是很合比例。
但因為租車公司說他們網站上有寫
(後來有在該網站的某一頁面有找到，我們一開始根本沒看到)，
而且該地只有那間租車店，所以我們妥協了，
在上星期四寫信同意異動費並給他確定延期的日期，對方回信說「謝謝」。
結果在今天，我朋友忽然接到電話，
租車公司說我們沒有在7/5去領車，
所以訂金要沒收，我朋友說不是在信件裡都說好了嗎？
(從頭到尾跟對方都是透過E-MAIL聯絡)
對方說他們不同部門，異動要電話告知，
網站上都有寫(今天又再去他們網找，並沒有看到一定要電話異動)，
還說合約上都有要照遊戲規則走什麼的
(根本沒打過什麼合約，他的意思是網站上寫的就是合約)。
我朋友氣到回他說：「你要沒收就死定了，我要去消基會檢舉你」
對方說電話有錄音要告我朋友威脅。
想請問這件事
1.異動費的部分
2.訂金沒收的部分
3.我朋友這樣回他有違法嗎？
4.電話錄音沒經過對方同意也不能採用對吧？
5.業者在網站上寫的所有規範，付訂金了就代表同意？
(並沒有在他網站上點過任何"同意"字樣)
請大家給我意見，感謝！
如果信件異動時間不行，
一開始對方回信為什麼不說，
還回我們說「謝謝。」這在一般情形下不是就代表沒問題了？
而且真當我們沒去領車，
租車公司也應該是7/5當天打電話詢問吧？
都過了二天了才再打電話...