[郵務] i郵箱由人工窗口交寄待改進

作者: weihoncheng (許下一個成功的諾言!)   2019-01-18 09:07:14
已寫email反應過兩次 只能說立意良好但整體系統待改進,
不然都被中國大陸(小區)社區門口的物業系統笑@@
(勿戰,純粹比較交流,希望愈做愈好,
他們小區(社區)門口會有類似i郵箱的非人工收寄格,
驗證碼由快遞發到簡訊,憑驗證碼收、寄)
1.登入ezpost,想說要寄國內包裹,
就點選國內包裹的項目下新增,
到i郵箱的自動列印寄件收件資料,
(不用手寫很方便直接貼)
沒想到到了i郵箱的螢幕前台,
怎麼輸入都找不到,
連旁邊電話的客服和窗口人員也搞不清楚= =
寫email反應後,負責i郵箱的資訊單位打來道歉,
告知因為系統不同,要選i郵箱進去新增,
才能在i郵箱的螢幕前台找得到、印出來
2.後來用i郵箱印出後,目前只開放悠遊卡電子票證付款,
身上有些郵票,只好拿回窗口寄,
沒想到系統還是不同,
造成一件會有兩條碼,
收件人要求存局候領,
明明隔天就到了,
當地郵局用兩個條碼卻都找不到該件,
只好再寫email反應,
又打來道歉說明應該寄件窗口兩個條碼都刷blablabla~
最後收件人帶證件領,還被要求打電話核對寄件人資料
3.結果這次一樣用i郵箱在螢幕前台印出來,
用郵票給另一支局的窗口交寄
窗口直接蓋掉i郵箱印出來貼紙上的條碼,
反應之前打來說明兩個條碼都要刷,
到底是如何?
下次來分享用i郵箱+郵票寄國際快捷
作者: mengchao (I'm fed up.)   2019-01-18 11:48:00
i郵箱的初衷應該不是要透過郵票+窗口交易的
作者: lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)   2019-01-18 12:03:00
本來就不是給你去窗口交寄的 不要造成別人麻煩
作者: dekirin (みるる)   2019-01-18 12:06:00
郵局真愛道歉
作者: weihoncheng (許下一個成功的諾言!)   2019-01-18 16:45:00
既然初衷是這樣 那付費方式為何不能整合機器郵資券?而且是看官網說也可以窗口交寄的欸
作者: yhnqaz (小小)   2019-01-18 18:16:00
可以窗口交寄的意思是直接在窗口付錢或付郵票寄到i郵箱不是在i郵箱操作完再到窗口付錢
作者: nari900916 (nari900916)   2019-01-18 23:27:00
expost的地址欄位目前無法輸入i郵箱地址
作者: lovemouse (kristy)   2019-01-18 23:36:00
已經開放一卡通跟icash了,還有i郵箱不是這樣給你用的不要造成窗口麻煩 根本亂用
作者: weihoncheng (許下一個成功的諾言!)   2019-01-19 00:53:00
可以選寄到i郵箱想把郵票清空又懶得手寫 相關單位回電可以這樣做啊我是覺得兩個系統要整合啦 有點可惜 不然用的人也少
作者: hatahao (hatahao)   2019-01-20 08:41:00
拜託你這個人才趕快考進郵局資訊單位完成2個系統整合
作者: rita810707 (油膩膩)   2019-01-20 12:06:00
回覆「兩個條碼都要刷」的這個人感覺就沒做過郵務窗口~電腦系統條碼就那一欄 如何兩個都刷目前只有i郵箱交寄到i郵箱,或窗口交寄到i郵箱,我同意你說的兩個系統應該要整合,使用上會方便很多,可是你只是不想手寫而用了i郵箱,又為了清郵票跑到窗口交寄,真的只是徒增窗口的困擾
作者: mengchao (I'm fed up.)   2019-01-20 22:46:00
https://ezpost.post.gov.tw有分i郵箱託運單列印跟一般國內包裹託運單列印,可供利用
作者: hatahao (hatahao)   2019-01-29 12:50:00
i郵箱跟人工窗口就是不同收寄管道,i郵箱寄件有打折是因為減少了人工收寄的成本可以回饋,然後i郵箱寄件付款方式就是沒有郵票,要用郵票就請去人工窗口,這樣很難懂嗎?同理,i郵箱取件打折也是減少郵差上門投遞的成本,你提的問題是寄件,跟取件打折有什麼關係?

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