iPad 標錯價不認帳！塞紅包要求「取消訂單」　廠商恐罰50萬
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壹蘋新聞網 / 莊偉祺
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【記者莊偉祺／台北報導】今（28日）iPhone 16e正式開賣，連帶也許多蘋果周邊商品引
起關注。有民眾近日於網購平台竟看到每台僅1750元的iPad mini，馬上下單兩台且包含
電子發票、信用卡消費記錄都已成立，但後續卻接到廠商來電表示標錯價格要求「自行取
消訂單」，並收到員工私下傳訊想以「小紅包」當作補償，後續更接到另一名員工聲稱可
依法主張不出貨！目前民眾已經投訴消保會處理，《壹蘋新聞網》實際致電平台委外廠商
「欣亞電腦」遲遲無人接聽，但根據先前全日空機票標錯價為1.5折須自行吸收等案例，
目前《消保法》已明定一旦訂單成立，儘管事後發現標錯價，業者仍須按所標價格照常出
貨，違者可處最高50萬元。
有民眾向《壹蘋新聞網》投訴，於2月20日晚間在和泰集團旗下的電商平台「HOTAI購」竟
看到iPad mini 7 8.3吋128G只要1750元，與一般售價幾乎是後頭少了一個0，心動之下馬
上進行下單，還一次就買了2台iPad mini。
隨後也立即收到系統發出訂單成立通知，並已轉入理貨程序中，信箱中也收到電子發票存
根通知，明細中清楚列出每台iPad mini為1750元，顯示消費證明同步成立，且使用的銀
行帳單明細也列出兩筆iPad mini刷聯名信用卡的紀錄了！
不料，隔天上午8點時，民眾卻接到平台委外廠商「欣亞電腦」員工私下來電表示，因價
格植入錯誤要求「自行取消訂單」！當下通話時，該員工還以怕被開除等說法來給予建議
進行商量，後續也傳簡訊對民眾說明，已與平台確認過，因個人疏忽商品價格原本16750
元，少打數字變成1750元，並表示想自己轉個小紅包當作補償。對此，民眾則表示，照公
司買賣契約執行即可，不需要私人的小紅包。
通話後，民眾也向HOTAI購平台反應發生此狀況，平台客服則回應將由委外廠商進行後續
處理。民眾後來又接到欣亞電腦另一名員工來電表示，已問過法務聲稱依照民法可主張不
出貨。民眾對此表示，查詢先前類似判決案例都是電商須接受訂單，且信用卡也已經收到
款項請款，加上HOTAI購平台回饋點數也已經入帳等，顯示平台已承認該兩筆訂單，但廠
商卻不願吸收價差不出貨，嚴重影響顧客權利。
民眾補充，目前已經投訴消保會線上處理，且當下通話與該名聲稱可依法主張不出貨的員
工表示已投訴時，該員工便語塞不予回答。經《壹蘋新聞網》實際致電平台委外廠商「欣
亞電腦」，電話遲遲無人接聽，HOTAI購平台也因連假期間尚無回應。
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雖然跟 PC 無關，但畢竟是本台灣最大客服中心的駐版廠商，
不知大家站在哪一邊?