[心得] 反推三星Samsung售後服務及保固

作者: BaaaSwin (codown)   2024-02-08 16:02:04
安~大家好,我真的是死忠星粉從手機平板到家電冰箱電視除濕機都是三星貨。
平常看到一堆抱怨售後服務我也是笑笑..夜路走多了真的會遇到鬼。
詳情如下:
基本上是保固內無料可修,三星拖到你受不了只能接受他們方案。
2021/6/7  :購買49吋G9奧德賽螢幕-NT40410,九面推薦的那台。
2023/12/16 :通報維修,螢幕打開只有背光
2023/12/18 :到府維修,面板壞掉,必須待料更換。
2023/12/22 :提供兩個方案,
a方案:貼1.5w換新49吋,
b方案:1.5萬直接買回舊機。
這時我覺得價差有點大不划算就決定繼續等料。
故事先到這邊,應該料到就可以維修一切順利吧?
不出意外的話就要出意外了!
接下來我”每週都要打好幾通電話”才能詢問是否料有下落了,
但是都是要我繼續等待,中間我有提一些需求沒半個被滿足。
自認為都是合理需求。
1.請他們提供訂料以及什麼時候可以維修的時間 -被拒絕
2.請他們提供備用螢幕讓我等待中可以使用   -被拒絕
3.想請他們提供折舊是如何計算出剩1.5萬的   -被拒絕
4.因為不知道什麼時候可以維修,想問繼續等下去會不會有其他解決方法?
客服表示:只能換購或繼續等,等個三年五年慢慢等,
你可以選擇換購啊,不選就乖乖等公司沒有強迫你。
這時我就反問 等到死也要等嗎? 客服說對,我們不會再
有其他方案給你。

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com