更新：
感謝全臺最大客服中心！
剛剛內湖總公司工程師 + FAE 親自到府查修。
原來那臺真的有問題，但換了一臺同韌體的就好了，所以應該是個案。
推服務讚！
P.S. HDMI 又可以上到 4K 144 Hz 了。
※ 引述《changyuheng (Johann)》之銘言：
: 2023-06-12 更新：
: 剛剛內湖總公司工程師 + FAE 親自到府查修。
: 原來那臺真的有問題，但換了一臺同韌體的就好了，所以應該是個案。
: 推服務讚！
: ※ [本文轉錄自 LCD 看板 #1aW33W-p ]
: 上週才發一篇，在用過多臺 27" ~ 28" 螢幕後，
: 最喜歡 BenQ 2710U 和 Gigabyte M28U 的畫面。
: 不過 BenQ 2710U 在發完文後不久，因為面板有亮線報修。
: 送修時會有快遞來收，沒有盒子還會先寄盒子來讓我包裝。
: 經過幾天的檢測後，BenQ 直接換了一臺全新的給我。
: 到目前為止的服務都很棒。
: 板人有人說 2710R 的韌體有問題，
: 2710U 有可能有一樣的狀況，所以最好更新一下韌體。
: 但這臺螢幕刷韌體非常麻煩，
: 需要把螢幕 USB hub 上的裝置全部卸除才能刷。
: 但鍵盤滑鼠一般應該會接在螢幕的 USB hub 上，
: 可是刷韌體又需要用滑鼠操作，
: 所以刷韌體時要大費周章把螢幕上的裝置都拔掉再把滑鼠直接接到電腦上操作才行。
: 有鑑於此，我有請維修單位先幫我把韌體更新好再寄給我。
: 剛拿到把螢幕安置好後，重新調了一次顏色。
: 接著就是發文反推的原因：
: 1. OSD 上沒有版本資訊。
: 這樣要怎麼知道韌體的版本有沒有更新？
: 難道要去官網抓 Display Quickit for Win (Firmware upgrade tool) 才能看？
: 如果沒有 Windows 怎麼辦？
: 2. 不知道現在是什麼版本，但應該是目前最新版；
: 送修前 HDMI 可以設定 120 Hz 或 144 Hz，現在最高只能到 120 Hz 沒得調。
: 更新：經板友指正，現在 4K 只能到 120 Hz 才符合 HDMI 2.1 規格。
: 3. 這是最嚴重的問題，如果是通案的話，我覺得韌體根本沒有 QA 就 release 了。
: 現在只要把 color mode 切到 ePaper，螢幕就會黑掉，而且不會自己回復。
: 這時候，只能把螢幕按鍵亂按一通、重開等等；雖然不明所以，但最後會亮。
: 但是亮了以後，有可能會卡在 ePaper 模式裡離不開，
: ePaper 模式的畫面是灰階的，應該只有特殊情況需要用，平常不會用，
: 但卡在這個模式離不開時，狀況就跟進入時的狀況一樣，螢幕黑掉沒反應。
: 我覺得醬子不太行捏，
: 畢竟 28" 4K 144Hz IPS 面板的 M28U 只要他的半價還內建 KVM，
: 也沒有這種問題。