作者:
graciehunter (プãƒãƒ¬ã‚¹ 最高ï¼)
2023-01-05 11:22:56去年在11月30日pchome24小時購物買了一台電腦完全沒拆給他退貨
因為送貨司機送貨超慢令我覺得不爽 到貨時我原封不動放社區管理室 他來收退貨也超慢
整個送到跟收回去浪費我十幾天
pchome傳退貨後他們拍照電腦箱子完全的照片給我
https://i.imgur.com/zg6GNoT.jpg
https://i.imgur.com/qXi0L9H.jpg
照片可以看得出來我完全沒拆
照片是pchome給我我不可能偽造
可以看得出來膠帶完全沒割開
pchome跟我說廠商表示我拆封有使用痕跡
根本是誣賴沒拆封的東西怎麼有辦法有使用痕跡
我一直打電話或是在網上客訴他這樣回我
https://i.imgur.com/UiWkKtX.png
請問這種情形該怎麼處理？
退個完全沒拆貨浪費我一個月時間
卡我信用卡六七萬的額度....
作者:
MAXI6666 (三十公分蛇蛇)
2023-01-05 11:33:00吳郭魚又可以別名什麼魚
作者:
chenfc (噗搭)
2023-01-05 11:34:00直接消保，很有效
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2023-01-05 11:36:00七天鑑賞期帝王條款 不管你有沒有拆你都穩贏的
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2023-01-05 11:37:00這家廠商想賠五倍30幾萬嗎？ 這金額值得你去告他了
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2023-01-05 11:38:00pc家還有次退貨沒給我錢 好幾個月後都沒給我錢 根本忘記
作者:
graciehunter (プãƒãƒ¬ã‚¹ 最高ï¼)
2023-01-05 11:38:00有修到推文的抱歉不是故意的
作者:
tshu (世界和平)
2023-01-05 11:39:00箱底呢？
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2023-01-05 11:39:00大家退貨記得對帳
作者:
fujisawa (Feel the RUSH)
2023-01-05 11:40:00這種不會是PCHome再刁啦 都是廠商 PCHome就只是當居中傳
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2023-01-05 11:40:00箱底不是重點 消保法規定拆封也能退 頂多收整新費
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2023-01-05 11:41:00但是網站平台也要有基本的法律素質 這種帝王條款的東西
作者:
biarg (塵羽)
2023-01-05 11:41:003C還敢買m...，看錯 沒事
沒 廠商會這樣回是想要整新費七天內包退是沒錯 但是價金是另一回事了可以參考版上原價屋的討論串 有人被要過整新費
作者:
hbk20491 (〥夢中情一場夢〥)
2023-01-05 11:52:00完全沒拆 你就穩贏了
修到我的推文了，不過沒事。我再打一次，就算拆封也是可以退，要收整新費也不是拆了包裝就要付整新費。pchome的素質低落到這個程度，可憐啊，難怪股價那麼低。廠商說你有使用了，就請他錄影來，從收到到他打開都必須要全程錄影才行。消費者上網買東西，7天內未使用，本來就可以無條件退貨，貨運太慢，價格太高都可以退，上面的人不要再帶風向把問題歸咎再消費者身上。
遇過廠商退貨刁難 pchome就只是幫忙傳話 真的很麻煩直接硬起來說要找消保官 資料整理一下 pchome就會硬起來去跟廠商協商
建議你可以打到銀行去詢問，是不是可以先列爭議款，把額度還給你。他們要怎麼搞，他們自己慢慢去搞，不要影響到你的權益。
作者:
aal (生態小尖兵)
2023-01-05 12:01:00哪個賣場可以貼一下嗎?或哪間出貨的?
阿 PCHOME確實曾經要過整新費忘了是多久以前的問了 版上搜尋南紡應該還有渣渣
作者:
graciehunter (プãƒãƒ¬ã‚¹ 最高ï¼)
2023-01-05 12:04:00是穩達出貨有夠廢的pchome24小時不知道是哪間廠商的看不到
作者: tontonplus (東東不拉屎) 2023-01-05 12:07:00
有沒有可能是司機收退貨時拆封確認商品????????
作者:
QBoyo (Q炸)
2023-01-05 12:09:00pchome出貨跟廠商出貨有差穩達出了名的呵呵
作者:
graciehunter (プãƒãƒ¬ã‚¹ 最高ï¼)
2023-01-05 12:11:00pchome有給我他們拿回去的照片 沒拆 連膠帶都沒割開割開不可能看不出來啦
作者:
fujisawa (Feel the RUSH)
2023-01-05 12:11:00我之前的遇過比較刁的廠商流程都是:1.退貨要負一筆費用>
作者:
fujisawa (Feel the RUSH)
2023-01-05 12:13:002.PCHome說協商後費用打折->3.全額退款 感覺廠商就先凹
作者:
wtfconk (mean)
2023-01-05 12:13:00你就算沒拆封要退貨前還是要先拍照甚至錄影自保啊傻傻地
作者: qqq46677 (deer) 2023-01-05 12:13:00
是不是可以不收快遞直接退？？？？
作者:
fujisawa (Feel the RUSH)
2023-01-05 12:14:00看看 你持續爭取後還是會退費 當然我都有開箱全程錄影
作者: tontonplus (東東不拉屎) 2023-01-05 12:16:00
我是說pchome退給廠商這過程的司機拆的可能性然後廠商就以為是你拆封過的
作者:
graciehunter (プãƒãƒ¬ã‚¹ 最高ï¼)
2023-01-05 12:18:00所以我舉證pchome給我的照片明顯看得出來沒拆過啊那就不是我問題去找哪個貨運司機
作者:
fujisawa (Feel the RUSH)
2023-01-05 12:19:00貨運不會確認商品吧 這又不是他們的工作 他們就只要確認有收到東西 有把東西送達而以
司機幹嘛拆？拆了後這個責任歸屬不就落到司機的身上。司機還要鑑定產品是不是完好？有沒有遺落？那全新未拆的退貨被司機拆去後變成什麼？有沒有這麼白癡的司機貨運業者？
就算是司機拆了，責任歸屬一樣不在消費者。貨運司機又不是消費者找的。
作者: tontonplus (東東不拉屎) 2023-01-05 12:23:00
抱歉，是我比較白癡，沒退過貨不清楚流程
作者:
knowhile (給你滿滿的大~平~台~)
2023-01-05 12:44:00態度硬起來打電話過去罵，之前pc24買過咖啡機，也是整箱未拆退貨，客服打來說贈品不見要我賠，我說整箱沒拆，甘我屁事，過幾天說找到了，根本欠罵
硬起來 說會提供照片 線上申訴找消保官介入態度太配合就會只得到跳針罐頭訊息回覆
作者: fmp1234 (刁民H) 2023-01-05 12:52:00
現在怕麻煩，管他大小拆箱前一律錄影。
作者:
yniori (偉恩咖肥)
2023-01-05 12:55:00帝王條款，想退就可退
作者:
fujisawa (Feel the RUSH)
2023-01-05 12:59:00封箱真的要記得拍影片 之前碰過說保麗龍破掉的 還有說箱子上有粉筆(收到時就有)要整新費的 直接丟影片就退費了
像螢幕那種超厚超硬大外箱 就很好獅子大開口XD那種特規紙箱本來就比一般貴
作者:
RIFF ( 向問天 )
2023-01-05 13:07:00其實台灣消費者都偏佛 南韓消費者才難搞台灣商家不夠長進
作者:
Jkyzer (ob'_'ov)
2023-01-05 13:14:00484南紡的 4的話不EY
作者:
ymcaboy (水城)
2023-01-05 13:18:00不是退貨就要整新費
作者:
chungj (msck)
2023-01-05 13:19:00現在電商退貨廠商那邊都會刁難要整新費 然後傳給你的照片根本不是你原來的商品 圖庫亂抓就說是你刮傷的
作者:
horb (猴柏)
2023-01-05 13:26:00電腦家退貨真的慢。然後還會紀錄又來收過但是屋主不在的假資料。不過這是司機的鍋（我家24h有門衛）
作者:
nrxadsl (異鄉人)
2023-01-05 13:31:00當初pchome包裝膠帶要四面都拍，然後放在警衛室，包裹到庫以及領包裹紀錄都要備份，警衛的錄音證詞，紙面文本也請簽名，證明主機包裹根本沒有離開過警衛室，有當天領貨及退貨錄影監視器也請保存，然後消保官見。廠商他敢出示
拆外包裝，外包裝髒污，不管他的包裝值多少錢，都是不需要整新費的。
作者: cat05joy (CATHER520) 2023-01-05 13:36:00
社區有監視器吧 調影片給對方
作者:
NICK992 (專注天性熱情所在)
2023-01-05 13:39:00男紡看就堵懶, PCHO也很靠北幹啥給外面的店進駐網站
作者: cat05joy (CATHER520) 2023-01-05 13:40:00
南紡商品頁面好像都會標註蝦皮安心退最近用過一次 看來是蝦皮出人力做商品檢測中國來的東西被摔爛也會退
作者:
roceskate (rumba in the night)
2023-01-05 13:50:00高調
沒拍照錄影就要花時間灰啊PC家無限跳針罐頭簡訊 就直接回不想浪費時間了要找消保官介入了 馬上就會換退貨處理中的罐頭簡訊XD
作者:
lancer21 (lancer21)
2023-01-05 13:57:00要不要查一下會不會是管理員拆的?
作者:
nrxadsl (異鄉人)
2023-01-05 13:57:00pchome的客服本來真人回覆的，現在越來越多那種罐頭皮球的回覆客服了，我高度懷疑是不是外包了？半年過去了拯救者ceo也是
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2023-01-05 14:10:00退貨廠商各種花式唬爛 唬到賺的心態 反正唬爛又不犯法主管機關又不知道 要罰錢時再來處理就好 都還來得及
作者:
losts ( )
2023-01-05 14:22:00Pc客服跟上面同感...不僅變慢 回答也越來越有問等於沒問
作者:
yiyin330 (L*VE westwroth miller)
2023-01-05 14:33:00Acer那麼龜毛嗎
作者:
yymeow (ㄚㄚ喵)
2023-01-05 14:35:00先請平台提供影片給消費者
作者:
abcpiii (KJ)
2023-01-05 14:38:00奇怪，桃子的我也遇過一樣的說法，我也是封籤都沒拆，但是我跟他說我有錄影就退款了所以後後來我很少在網路買家電了
就廠商想凹你整新費啦東西送來收回來都運費 他們要自己吸收啊實際上你這樣做 他們就是有虧損 雖然站在消費者的立場 我猶豫期退貨 一切合法
作者: JASONGOAHEAD (GOAHEAD) 2023-01-05 14:57:00
你這個是廠商直接出貨的吧 人家在不爽你啦
作者:
CP31 (隼)
2023-01-05 15:10:00廠商出貨的下單前三思啊 那不是電腦家能控制的
遇過網路商家問我有沒有錄影，問完說有就沒在刁難他也沒要看影片
唬一下阿 尼嫌煩他就贏了他上班盧你 你下班跟他盧 他 怎麼都不虧
作者: eatingshit (別懷疑我叫宜霆謝) 2023-01-05 15:40:00
自從餅哥被關後 p家就一直下滑 拒買了
作者:
lvghost (開始全力衝刺)
2023-01-05 15:49:00退貨打包好一定要錄影，不管有沒有拆。幾次退貨被說退回商品異常，要求廠商提供異常照片跟我的影片對照，隔天就退貨成功，跑退款流程了。
作者:
Riya520 (GO!!!!!!)
2023-01-05 16:03:00要嘛凹整新費 或跟你拖時間搞你
我上次退故障的銀幕 也是被刁，說箱子破損，我還好有拍外觀，說銀幕也刮傷，哇靠，銀幕不開來用誰知道他是壞的，而且那根本不是刮傷是塑膠射出的痕跡，我寫了一大篇作文回他們，回我說 特例讓我退，整新費他們幫我吸收，下不為例，哇 出給我不會亮的銀幕，幫我出整新費，還真是謝主隆恩
作者: sa87a16 2023-01-05 16:06:00
找消保，這種問題一律找消保，上來找最大客服中心也可以
作者:
bu17 (bu17)
2023-01-05 16:38:00貨領都沒領廠商也能說拆..真蝦..批西轟484要下神壇？
作者:
coox (小褲)
2023-01-05 16:57:00PC家是不是對廠商的控制力越來越弱了啊
可是錄影怎麼證明沒拆?提供到貨到退貨之間的錄影嗎？
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2023-01-05 17:27:00找最大客服無法賠五倍 建議找消保中心
作者:
a68951 (no dance)
2023-01-05 17:28:00我也剛退貨完成是有比較慢，但要抱怨他退你慢嗎?這單一毛都沒賺你的就不用奇怪不爽退的慢了。但真的沒用這就商家問題了，也不是看兩張照片就知道了，不是還有底可以開嗎？
作者:
crh613 (crh)
2023-01-05 17:36:00有使用痕跡，你請廠商po出貨前，和退貨後的照片舉證...
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2023-01-05 17:47:00才不要去請銀行止付 他真的請款完畢 就名正言順賠五倍
作者: Strangers 2023-01-05 17:47:00
現在是 電腦家72小時
作者:
avans (阿緯)
2023-01-05 18:09:00推 pchome連退貨也跟著爛了
作者:
bada (邊緣肥宅)
2023-01-05 18:28:00整新費? 實際上是凹運費吧 商家也是很會發明名詞
遇過類似 其實pchome退貨也運氣運氣的真的貴的東西一定要拍照
七天鑑賞期，我開機過被嗆說收10%整新，因為序號被用過了，所以我被騙？
作者: carter513 (carter513) 2023-01-05 19:41:00
序號可能會被凹消保法的7大退貨例外
作者:
panex0845 (胖克æ€)
2023-01-05 19:52:00如果你的序號是指windows啟用序號 那你就被騙了 那個序號是跟電腦的 不是跟人的如果他真的收你序號啟用費 那你也以主張返還序號給你
作者:
Mimmature (Musicians Immature)
2023-01-05 20:34:00看起來比較像廠商出貨那種 不是pchome倉庫出貨
作者:
p72910 (總是有刁民想害朕)
2023-01-05 20:46:00我在pchome買到商品品質有問題，要求退貨也被刁難，凹我20％整新費才能退款，從此不買pchome，垃圾
作者:
savagy (天使不打烊)
2023-01-05 21:08:00幫高調
pchome說要更新網頁 更新那麼久結果也只改個首頁 笑死搜尋後還是一樣舊的商品頁面 有夠廢
作者:
mymike12 (mymilk12)
2023-01-05 23:38:00退貨要小心，封箱前各角度錄影打光近拍保護自己，原廠出貨也是。1.冒出傷痕收整新費（10%起跳）2.活動獎勵消失，取消退貨不能復原。3.退刷卡要等1個月額度恢復。
作者:
widec (☑30cm)
2023-01-05 23:45:00保麗龍破掉 www
pc24現在一堆外廠出貨 沒24小到 黃色的你就要小心pc24自己倉庫出的三c退起來都沒啥問題之前顯卡也是直接退
作者:
mymike12 (mymilk12)
2023-01-06 07:41:0024倉庫出的也一樣，遇到就知道了
作者:
ronald279 (ronald279)
2023-01-06 09:17:00來看會不會編成新m____
2.活動獎勵消失，取消退貨不能復原。<=中朝過要注意QQ
作者:
ayichen (下載戰士)
2023-01-06 12:18:00看到有人護航p家就笑了
作者:
a68951 (no dance)
2023-01-06 17:04:00原來是這樣的概念，蘋果訊號有問題也是很多人說它的很好用，就算它已經要換晶片了，還是有人說它的好棒棒，大家對棒的理解不一樣～對pchome好像通用吧…
作者:
sjr500 (萬年淺水號)
2023-01-06 21:10:00銀行那邊可以先打電話試試看
作者:
JOYJS (çµæŸäº†)
2023-01-09 20:52:00先問是不是南紡