其實我一直覺得hp裁員好像不是那麼意外XD
特別是在歐洲.
hp在歐洲市場是推動維修權最積極的廠商,
整台電腦所有的零配件幾乎通通可以跟hp獨立購買...
我甚至發現你可以跟hp購買整台筆電幾乎所有的零件然後自己組裝成一台完整的筆電
而且價格只比購買完整全新筆電貴約20%...
(可以透過歐洲HP提供的客戶支援軟體連線到hp的支援網頁,
裡面有完整個可供購買的零件清單)
而如果是用戶的電腦有問題, 歐洲的hp所採取的策略就是把替換零件寄給你
然後提供教學影片讓客戶自己更換.
我在德國常常跟hp打交道,
每次遇到狀況我就想說...都直接把零件寄過來讓我們自己換,
(保固內也是一樣 客服說零件寄過來我們自己維修比較快 不用等XD)
那把維修中心裁撤掉似乎是遲早的事? XD
所以我看到這則新聞的感覺是意料之中, 終於等到這一天XD
推動維修權讓客戶所有的故障都可以自己維修的另外一面就是:
電腦壞了hp可以直接把零件寄給客戶叫客戶自己換就好XD
ps. 歐洲hp原廠賣的零件裡面有些很貴 例如無線網卡...市價好幾倍
連客服都建議客戶自己出去買
有些則是超便宜, 像我之前在歐洲直接跟hp買的6 cell原廠筆電電池,
換算台幣只要1200塊, 跟副廠差不多貴...
然後hp授權原廠零件經銷商的報價是3千多台幣

應該不是只有裁維修XD

等等，除錯的部份怎麼辦，顯卡燒掉是顯卡還是psu的問題?

這維修也是很狂 請客戶自己修 XD

超狂w

但是這方面的成本基本上已經含在產品售價裡了XD

惠普這樣不怕虧本歐XDDD

除非妥善率低到爆炸，應該不會在這裡虧才對虧錢的原因上一篇不就講了，維修虧前比重如果很高應該不需要等到今年才虧

支持維修權

而且他這種作法其實省掉維修中心大筆人事費用XD要說他這作法比其他廠商虧倒也未必

所以我一直覺得hp把維修中心裁掉是遲早的事

也許早在今年前就裁掉了XD

推維修權

怎麼修都會有客訴 不如全丟給客戶自己修 省時省力

還好吧，IBM連伺服器零件都可以寄給你自己修阿，行之有年

以前去歐洲出差的經驗就是維修超貴帶料超久 不過你看技師修都很專業 不像我都抽出來放地上開蓋我們也可以叫客戶自己換喔

零件成本在多也不會比養人多

歐洲人力太貴 維修開車時間也要算錢 直接寄省多了

有些東西是上膠的 那要怎麼拆螢幕之類的

這樣處理還不錯欸，不過台灣人力便宜所以流行到府維修

搞不好會寄完整的機殼+螢幕，要你主機板移過去完事

推

推維修權 但在亞洲只有韭菜權

就跟大多數公司一樣啊，維護人員不會有收入 只會支出費用

美國維修也是超貴，台灣的汽車維修工具賣美國超多組

看內文和推文，hp這也太佛心貼心了吧

其實很有可能是他這樣做更省錢XD

對電腦小白來說 要自己動手根本

所以電腦小白買Dell 稍懂買hp這樣嗎?

歐洲對消費者權益很注重，蘋果也要改用usb-c

垃圾印表機

對電腦小白來說要自己動手根本 沒有問題，教程就是寫給小白的，換零件也沒多少技術又有客服陪著，會有問題的是缺乏溝通理解能力，或者一碰電腦就能力低下的使用者

客服花三四個小時處理一個客人，這客服部門要多少人力啊客服kpi都是算服務人次的，這個客服部門才該裁掉

台灣維修hp筆電經驗分享：我去官方維修店直接跟我說過保也沒料叫我自己想辦法。零件還是我去海鮮店自己買來請第三方店家修的

過保一般就沒輒，但沒料可能是打發你的講法

給42樓，其實上面也有人說了，在亞洲只有韭菜權

歐洲那邊挺注重這一點,像車廠的AM 零件也是現在車廠的零件很多都有專利,但是都被法院用維修權打

這種從電腦出生就開始賣的廠商，零件料號、fru編號、維修手冊清清楚楚全都可追蹤可上網自己下載，不像台廠產品當消費型電子垃圾在作，所謂的說明書就是個笑話

可是時常都可以看到很多人說歐盟搞這麼多規定只是在找廠商碴討錢xd

那是因為歐洲人力貴啊

搞Hp的商務筆電真的很有感

對壞了喜歡DIY的 算是好的政策 但在台灣也會ㄧ樣嗎？壞了給零件自己修？