※ 引述《RHTZ (編號18450)》之銘言：
========== 首先先感謝一下全國最大客服中心再次發揮功能 ==========
繼上週發文後的隔天下午就再次接到富G男與我聯繫
事情大概是這樣子.....
2022-06-07 15:41 (通話大概42秒)
原廠那邊好像有知道這件事情, 為了加快流程進度, 接下來會由原廠判定七天內必給回覆
日子算一算若從上周一至今天大概也有七天了, 到了下午4:00分都尚未接到回覆
所以就回撥了電話回去問問一下進度, 接洽是一個聲音超甜美的阿妹仔接的, 非富G男
但因為是請經銷通路商代送, 所以手上手上沒有維修單號, 僅大概講一下狀況讓她去篩選
阿妹仔面對的案件眾多, 可能無法當下處理便留下聯絡方式, 等候回撥通知....
2022-06-14 16:23 接到富G男的電話了
富G男: 先生您好, 我們這裡是Klevv的代理商.....!#@$^%^#(%^*) (略)
您委經銷通路商送修的記憶體經我們跟原廠確認, 原廠是允諾做更換的
我這邊會請我們同仁將記憶體返件回經銷通路商, 屆時會由經銷通路商跟你聯繫
我: 今天剛好是第七天 我一直在等候回電
不知道是您這邊忘了還是剛好要跟我聯繫 還是我搶先一步跟您聯繫了?
富G男: 剛剛好原廠才回覆訊息 ......(略)
整起事件大概就是從原本的3個月的海外之旅 快速縮短成7天原廠判定由代理商換新
中間還是有許多疑點就是了 但....事情可以圓滿落幕總是好的
希望這些送修經驗可協助到已擁有或是還再觀望入手的人能更了解原廠及代理商的流程
最後.... 希望原廠能正視這些 RMA 的問題, 例如官網報修的系統不要形同虛設架在那