※ [本文轉錄自 Headphone 看板 #1WxIWuEi ]
作者: x15348592 (寒風夜雨) 看板: Headphone
標題: [心得] 智選家判斷人為因素不保固 TT-BH041
時間: Tue Jul 13 13:44:22 2021
先附上訂單資料
https://i.imgur.com/IKXPpYj.jpg
訂單號碼: 20200720105002015
訂單日期: 2020-07-20 06:50PM
商品損壞位置如圖紅框：
https://i.imgur.com/VLxPoqw.jpg
https://i.imgur.com/x9H5MCE.jpg
https://i.imgur.com/vqX27rw.jpg
https://i.imgur.com/gvyr4O5.jpg
https://i.imgur.com/hDSvvX9.jpg
商品於2020-07-20 購買，還在一年保固內，
商品在使用時，發現止滑靠墊突然斷裂，後續寄回智選家維修，
並且無壓到、撞到狀況，未使用時收至盒子內。
智選家回覆如下圖：
這邊是技術人員
原廠判定此狀況不是因為自然因素導致折斷
此狀況為不在保固內的範疇
https://i.imgur.com/VmKH5cf.jpg
商品頁面註明如下圖：
https://i.imgur.com/n0sxQw0.jpg
如果是鐵製材質要自然斷裂那不太可能，可這止滑靠墊並不是鐵製，久了是會老化脆化
的，
咬定人為因素就不予保固，是否不太合理?
若購買智選家TaoTronics TT-BH041或智選家所販售相關產品，請留意，只要智選家咬定
人為因素就有可能不予消費者保固的權利。