先講結論:
1.更新主機板bios
2.如果不能解決,可以跟NZXT台灣FB的客服申請internal usb hub,免費而且很快
3.大都能用internal usb hub解決,如果不行只能送回檢測
(請真的有問題再去申請hub,要不然客服會被煩死)
事情大guy 4醬:(主機板asus tuf x570+ AMD 3800X)
4/07:於原價屋購入 NZXT kraken Z63
4/26:由於雜事繁忙,拖到這天才安裝上機,安裝完成開機水冷頭會亮,風扇也會轉,但是
NZXT cam(驅動程式)卻找不到裝置,水冷頭上顯示的溫度也有誤
4/27:上午就送回原價屋,當場測試竟然正常運作...回家後即聯絡NZXT FB客服,先更新
主機板bios但是問題依舊存在,推測可能是usb2.0電壓不足造成,fb小編傳了一份
internal usb hub的申請表給我
4/28:完成申請表,小編確認後就寄出usb hub
4/29:早上收到usb hub,安裝後就可以抓到z63了,開心灑花｡:.ﾟヽ(*′∀`)ﾉﾟ.:｡
這段時間查了不少網站,發現reddit也有在討論這問題:
https://reurl.cc/R4q0EG 裡面列了一個可能不相容的名單,好多asus X570系列...
推測可能是為了超頻而把usb 2.0減壓所致,不過同型號的MB有些有問題,有些卻正常,
這就十分弔詭
最後推一下NZXT的客服,態度親切,處理也非常迅速!