小弟因為個人隱私的關係所以不喜歡用公司電腦
都會自備筆電到公司用
一方面是出差的時候資料都在身上比較方便
另一方面就是保護自己的隱私
但公司因為資安的關係
某些系統只能在公司電腦處理 連印東西都只能用公司電腦
所以我都在筆電上打資料
然後再把資料放在隨身碟去轉到公司電腦上
說真的很沒效率
然後兩組鍵鼠切來切去也是很麻煩
後來知道羅技有FLOW功能可以快速切換鍵鼠
還可以直接把資料從A電腦直接透過網路直接ctrl+c ctrl+v複製到B電腦
就直接買了K380 + MX Master 2S來用
其實用的還蠻愉快的 工作效率有提高
But 就是這個But
我的MX Master 2S滑鼠在3/23 按拇指鍵的時候突然壞了
滑鼠游標無法移動 只剩下滾輪和拇指滾輪有作用
這時候只好直接報修
https://imgur.com/eLXQCX0
因為不是第一次跟羅技交手 所以我也直接附上影片證明我滑鼠壞了
想要縮短一點作業時間
經過幾次交涉之後 客服人員跟我說2019/10/29就已經過保了
但是記得我一年左右而已 而且我記得保固不是兩年嗎(這是我自己記錯 保固只有一年)
後來我就去查PCHOME的購買紀錄
https://imgur.com/7YOi4gN
其實到這裡我已經有點開始不爽了
羅技的產品除了便宜鍵鼠組之外我都有註冊
當然也有上傳購買證明
https://imgur.com/n4cxHFB
為什麼會憑空跳出來一個2019/10/29的日期?
那我今天花時間去註冊產品 上傳收據到底有甚麼意義?
接下來 客服就直接跟我說這隻滑鼠過保了喔(過保22天)
不過他請我等待24-48小時 看看有沒有辦法更換
好吧 那就等吧 至少還有機會換一支新的
不過我還是很不爽
一隻快3k的滑鼠 用了一年又22天就壞掉 還一過保就壞掉
是內建Sony timer逆?
後來等了三天 客服沒有任何的消息
我就只好寫信去問到底結果怎樣 順便抱怨了一下
結果客服又回答我請我等待24-48小時
ㄟ 這是客服罐頭信還是客服本身就是個NPC?
不過至少有回應 所以我又等了第二次
結果過了48小時還要一樣沒有回應
所以我就直接抱怨了
https://imgur.com/WffNY1P
但這次的抱怨是有用的 一天後客服就回覆更換一隻新滑鼠了
只是4/2同意要換滑鼠 4/7才給包裹追蹤編號
4/14才正式寄出 然後一直到今天 也就是4/21才收到更換的滑鼠
https://imgur.com/zGpqTIk
前後總共花了一個月才收到
其實我不知道這售後服務到底算好還是不好
雖然最後還是拿到一隻全新的滑鼠(應該是全新吧XD)
但是交涉的過程 和等待的過程讓人很不滿意
明明就是有花時間上去註冊和上傳購買證明的東西結果還能搞錯保固期限
中間交涉過程客服的一拖再拖也讓人很不爽
要換不換都可以 但可以快點回覆嗎?
我好決定下一步該怎麼做啊
另外雖然換到新滑鼠了 但對羅技的品質信心度大減
好歹這隻也是羅技的頂級文書鼠 接近3k的價錢這種品質令人不能接受
個人覺得保固期只是保證這期間產品壞了 可能是產品有瑕疵所以廠商負責處理
而不是這一段期間完就可以壞掉啊啊 那就改叫使用期就好了叫啥保固期XDDDD
後來其實我有上去查 發現這個問題其實很多人遇到
也算是這個系列的滑鼠蠻容易遇到的問題
從第一代到第二代都有類似的案例發生 明顯是設計上有瑕疵
第一代 https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1490457819.A.129.html
第二代 https://www.mofish.work/thread/5792
也不知道為什麼都不去改進 讓感覺根本沒用心去改進問題
以上給大家在想買羅技滑鼠的時候參考看看